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速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-10-23 07:00:15  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):2

做速賣(mài)通沒(méi)有大客戶(hù)?許多賣(mài)家常常會(huì)想,速賣(mài)通客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)怎么做?速賣(mài)通客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)有效果嗎?速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?這些問(wèn)題都是速賣(mài)通賣(mài)家的煩,今天小編就來(lái)分享一下速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內(nèi)容~
速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),抓住國(guó)外“超級(jí)買(mǎi)手”,可以從以下幾方面去做:
一、精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
首先來(lái)看一組圖解:
速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?
上面的這個(gè)客戶(hù)是從2012年開(kāi)始跟蹤的一個(gè)大客戶(hù),從客單價(jià)200美金到現(xiàn)在的6000美金。
其實(shí)這個(gè)客戶(hù)就屬于“超級(jí)買(mǎi)家”,金額較大,穩(wěn)定頻繁,服務(wù)方便。其實(shí)培養(yǎng)一個(gè)大客戶(hù)就是以下這樣的一個(gè)流程,不斷跟蹤跟進(jìn)。
速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?
1.識(shí)別
速賣(mài)通有一個(gè)VIP Club的等級(jí)區(qū)分:
速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?
通過(guò)查看到黃金會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)記錄,可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)買(mǎi)家是否符合大客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)
速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?
你要做到的就是“不擇手段”的獲取客戶(hù)有價(jià)值的信息,從自己的營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)現(xiàn):購(gòu)買(mǎi)頻率高、金額大、給好評(píng)、利潤(rùn)高、服務(wù)簡(jiǎn)單、發(fā)展前景大的記錄下來(lái)。
2.開(kāi)發(fā)
開(kāi)發(fā)自己、別人、潛在、已有的客戶(hù)
自己的客戶(hù)剛才上文說(shuō)過(guò),通過(guò)到營(yíng)銷(xiāo)中心的歷史客戶(hù)統(tǒng)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)中尋找。
盤(pán)點(diǎn):購(gòu)買(mǎi)次數(shù)3次以上,采購(gòu)金額超過(guò)50美金的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)記錄統(tǒng)計(jì)起來(lái)
別人的客戶(hù):比如在我們店鋪買(mǎi)過(guò)A產(chǎn)品的客戶(hù)到別人店鋪買(mǎi)了B產(chǎn)品,可以考慮自己能不能做B產(chǎn)品。
潛在的客戶(hù):針對(duì)來(lái)過(guò)我們店鋪詢(xún)盤(pán)的客戶(hù),在站內(nèi)信用戶(hù)對(duì)話(huà)中查看,參考以下回復(fù)方式,簡(jiǎn)單明了,不說(shuō)廢話(huà)。再找到他的采購(gòu)記錄,分析出他是自用還是分銷(xiāo)
速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?
3.銷(xiāo)售
銷(xiāo)售現(xiàn)有的、客戶(hù)想買(mǎi)的、銷(xiāo)售客戶(hù)在別人處買(mǎi)的
客戶(hù)想買(mǎi)的:創(chuàng)建一個(gè)新鏈接,價(jià)格稍微低一些,推銷(xiāo)給客戶(hù)
4.服務(wù)
請(qǐng)把現(xiàn)有自己的貨用心發(fā)出去。一個(gè)大客戶(hù)價(jià)值比你上傳幾百上千個(gè)產(chǎn)品來(lái)的效果。提供準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和發(fā)票,包裹尺寸,以及郵件保持和客戶(hù)溝通,還可以發(fā)點(diǎn)樣品和感謝信。
發(fā)貨時(shí)記住重量和包裝size、采購(gòu)和運(yùn)費(fèi)成本、發(fā)貨途中的報(bào)價(jià)、記住追蹤記錄。
5.維護(hù)
分析客戶(hù)采購(gòu)記錄、客戶(hù)網(wǎng)站、客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品意見(jiàn)、注意時(shí)刻與客戶(hù)保持聯(lián)系。
客戶(hù)信息用記事本記錄,按照行業(yè)類(lèi)別整理,用心搜集。
速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?
二、提高效率
速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?
做好每天日程安排,對(duì)自己誠(chéng)實(shí),是否完成心中有數(shù)。
效率提升要靠自我稽核
抄送同事,呈報(bào)主管,主管稽核。
看了這么多,相信各位賣(mài)家已經(jīng)知道速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的方法啦~大家活學(xué)活用起來(lái)吧!

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