《淘寶規(guī)則》創(chuàng)建店鋪的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則

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第二十三條 會(huì)員須符合以下條件，方可按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)建店鋪：

（一）將其賬戶與通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定；

（二）通過(guò)淘寶身份認(rèn)證，提供本人（包括企業(yè)）真實(shí)有效的信息；

（三）公示或披露真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。

規(guī)則解讀：

一、為什么要公示真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照？

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的規(guī)定，已經(jīng)在工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站主頁(yè)面或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。

二、具體哪些賣(mài)家需要公示真實(shí)姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照？

目前僅經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中商家認(rèn)證的賣(mài)家，應(yīng)該在淘寶規(guī)定的期間內(nèi)，公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。

三、怎么區(qū)分企業(yè)類賣(mài)家和個(gè)人賣(mài)家。

在淘寶網(wǎng)上的企業(yè)類賣(mài)家和個(gè)人賣(mài)家的區(qū)分以通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證的類型來(lái)區(qū)分。通過(guò)支付寶商家認(rèn)證的賣(mài)家，就是企業(yè)類賣(mài)家。通過(guò)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的賣(mài)家，就是個(gè)人賣(mài)家。和賣(mài)家在線下的身份無(wú)關(guān)。

例如：線下有實(shí)體店，并取得工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商家，如果在淘寶開(kāi)店時(shí)，使用的是支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，那么，這個(gè)賣(mài)家在淘寶網(wǎng)上仍然是個(gè)人賣(mài)家，不必亮照經(jīng)營(yíng)。

第二十三條 會(huì)員須符合以下條件，方可按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)建店鋪或變更店鋪經(jīng)營(yíng)主體：

（一）通過(guò)淘寶身份認(rèn)證、提供本人（包括企業(yè)及企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人等）真實(shí)有效的信息,且企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人關(guān)聯(lián)的企業(yè)店鋪數(shù)不能超過(guò)5家；

（二）將其淘寶賬戶與通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、信息完善的支付寶賬戶綁定；

（三）經(jīng)淘寶排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)際控制人的其他淘寶賬戶未被淘寶處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過(guò)嚴(yán)重危及交易安全的情形。

規(guī)則解讀：

一、 什么是變更經(jīng)營(yíng)主體？

淘寶店鋪在正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，符合一定的要求可變更店鋪經(jīng)營(yíng)主體。變更店鋪經(jīng)營(yíng)主體具體指換綁店鋪認(rèn)證主體。

如：小A在2005年在淘寶網(wǎng)創(chuàng)建了個(gè)人店鋪，認(rèn)證主體是小A；去年小A不幸身亡，小B是小A的兒子，系法定繼承人，他提供死亡證明、繼承關(guān)系證明、其他繼承人（如有）放棄繼承權(quán)的公證書(shū)文件，申請(qǐng)將店鋪經(jīng)營(yíng)主體變更為小B，在店鋪狀態(tài)正常的情況下，小B通過(guò)淘寶身份認(rèn)證后，店鋪經(jīng)營(yíng)主體從小A變成了小B。

上述過(guò)程稱之為變更經(jīng)營(yíng)主體。

二、 什么是企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人？

企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人需要對(duì)該淘寶企業(yè)店鋪的運(yùn)營(yíng)及管理全面負(fù)責(zé)，企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人包含但不限于：該企業(yè)的法人、股東、淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)人等。

淘寶企業(yè)店鋪除需完成支付寶商家認(rèn)證外，需在創(chuàng)建店鋪或變更經(jīng)營(yíng)主體前完成企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人認(rèn)證。企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人認(rèn)證需按系統(tǒng)要求提供本人真實(shí)有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)系方式、真實(shí)地址等。

三、怎么區(qū)分企業(yè)類賣(mài)家和個(gè)人賣(mài)家。

在淘寶網(wǎng)上的企業(yè)類賣(mài)家和個(gè)人賣(mài)家以通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證的類型來(lái)區(qū)分。通過(guò)支付寶商家認(rèn)證的賣(mài)家，就是企業(yè)類賣(mài)家。通過(guò)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的賣(mài)家，就是個(gè)人賣(mài)家。

四、特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰包括哪些？嚴(yán)重危及交易安全的情形包括哪些？

特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰包括但不限于因騙取他人財(cái)物、出售假冒商品等嚴(yán)重違規(guī)行為被淘寶處以查封賬號(hào)或關(guān)閉店鋪的處罰。

嚴(yán)重危及交易安全的情形包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾紛量過(guò)大且賣(mài)家未配合導(dǎo)致買(mǎi)家大量錢(qián)款損失的。

《淘寶網(wǎng)會(huì)員認(rèn)證規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

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第三十一條

（一）會(huì)員須按照淘寶認(rèn)證要求，提供本人（包含企業(yè)）真實(shí)有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)系方式、真實(shí)地址等證明身份真實(shí)性、有效性、一致性的信息；對(duì)于信息不全、無(wú)效或虛假的，將無(wú)法通過(guò)認(rèn)證。

（二）為保障會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)已經(jīng)通過(guò)淘寶認(rèn)證的會(huì)員，淘寶 將視情況通過(guò)定期或不定期復(fù)核的方式，驗(yàn)證認(rèn)證信息的真實(shí)有效性。如在復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)會(huì)員提供的認(rèn)證信息不全、無(wú)效或虛假的，淘寶將依據(jù)情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪等臨時(shí)性的市場(chǎng)監(jiān)管措施。

第三十一條

（一）會(huì)員須按照淘寶認(rèn)證要求，提供本人（包含企業(yè)）真實(shí)有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)系方式、真實(shí)地址、支付寶相關(guān)信息等證明身份真實(shí)性、有效性、一致性的信息；對(duì)于信息不全、無(wú)效或虛假的，將無(wú)法通過(guò)認(rèn)證。

（二）為保障會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)已經(jīng)通過(guò)淘寶認(rèn)證的會(huì)員，淘寶將視情況通過(guò)定期或不定期復(fù)核的方式，驗(yàn)證認(rèn)證信息的真實(shí)有效性。如在復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)會(huì)員提供的認(rèn)證信息不全、無(wú)效或虛假的，淘寶將依據(jù)情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪等市場(chǎng)監(jiān)管措施。

《淘寶網(wǎng)訂單交易款項(xiàng)采取交易賬期延長(zhǎng)等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施的實(shí)施細(xì)則》

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第三十五條 為保障買(mǎi)家的消費(fèi)權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等評(píng)估，對(duì)資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單或其他需要進(jìn)行交易資金保障的訂單采取交易賬期延長(zhǎng)等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施。

規(guī)則解讀：

一、淘寶會(huì)對(duì)哪些類型的訂單采取交易賬期延長(zhǎng)等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施？

包括但不限于：

（一）《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單；

（二）交易行為或交易流程存在異常、交易履行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單；

（三）商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)情形；

（四）店鋪的交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買(mǎi)家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險(xiǎn)情形；

（五）類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動(dòng)準(zhǔn)入要求采取交易賬期延長(zhǎng)措施的訂單；

（六）根據(jù)淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)要求，未投保訂單險(xiǎn)也未繳存消保保證金期間產(chǎn)生的交易訂單；

（七）其他淘寶認(rèn)為需要進(jìn)行交易資金保障的訂單。

第三十五條 為保障買(mǎi)家的消費(fèi)權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等評(píng)估，對(duì)資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單或其他需要進(jìn)行交易資金保障的訂單采取交易賬期延長(zhǎng)等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施。

規(guī)則解讀：

一、淘寶會(huì)對(duì)哪些類型的訂單采取交易賬期延長(zhǎng)等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施？

包括但不限于：

（一）《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單；

（二）交易行為或交易流程存在異常、交易履行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單；

（三）商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)情形；

（四）店鋪的交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買(mǎi)家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險(xiǎn)情形；

（五）類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動(dòng)準(zhǔn)入要求采取交易賬期延長(zhǎng)措施的訂單；

（六）根據(jù)淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)要求，未投保訂單險(xiǎn)也未繳存消保保證金期間產(chǎn)生的交易訂單；

（七）賬戶因騙取他人財(cái)物、出售假冒商品、危及交易安全等情形被違規(guī)處理，經(jīng)淘寶排查認(rèn)定，該賬戶及該賬戶實(shí)際控制人的其他淘寶賬戶訂單；

（八）其他淘寶認(rèn)為需要進(jìn)行交易資金保障的訂單。

《淘寶規(guī)則》

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第二十五條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品。淘寶網(wǎng)會(huì)員賬戶已綁定通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶，即可發(fā)布閑置商品，但創(chuàng)建店鋪后方可發(fā)布全新及二手商品。若會(huì)員創(chuàng)建店鋪后發(fā)布商品，并使用支付寶服務(wù)情況下，將視為接受由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供各類支付服務(wù)，并遵守《支付服務(wù)協(xié)議》有關(guān)規(guī)定。

淘寶網(wǎng)會(huì)員發(fā)布商品的數(shù)量可能受到以下限制：

（一） 淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)賣(mài)家所經(jīng)營(yíng)的類目、信用積分等維度調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限；

（二） 淘寶網(wǎng)賣(mài)家發(fā)布閑置商品不得超過(guò)50件；

第二十五條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品。淘寶網(wǎng)會(huì)員賬戶已綁定通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶，即可發(fā)布閑置商品，但創(chuàng)建店鋪后方可發(fā)布全新及二手商品。若會(huì)員創(chuàng)建店鋪后發(fā)布商品，并使用支付寶服務(wù)情況下，將視為接受由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供各類支付服務(wù)，并遵守《支付服務(wù)協(xié)議》有關(guān)規(guī)定。

淘寶網(wǎng)會(huì)員發(fā)布商品的數(shù)量可能受到以下限制：

（一） 淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)賣(mài)家所經(jīng)營(yíng)的類目、信用積分、違規(guī)情形等維度調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限；

（二） 淘寶網(wǎng)賣(mài)家發(fā)布閑置商品不得超過(guò)50件；

第二十九條 為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員及其經(jīng)營(yíng)行為采取以下臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施：

（一）警告，是指淘寶通過(guò)口頭或書(shū)面的形式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡；

（二）商品下架，是指將會(huì)員出售中商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù)；

（三）單個(gè)商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序；

（四）全店商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整會(huì)員店鋪內(nèi)所有商品在搜索結(jié)果中的排序；

（五）單個(gè)商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結(jié)果中不展現(xiàn)；

（六）單個(gè)商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn)；

（七）全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指會(huì)員店鋪內(nèi)所有商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn)；

（八）限制參加營(yíng)銷活動(dòng)，是指限制賣(mài)家參加淘寶官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)；

（九）單個(gè)商品監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)商品信息無(wú)法通過(guò)搜索、商品鏈接等方式查看；

（十）店鋪監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)所有商品信息無(wú)法通過(guò)搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看；

（十一）支付違約金，是指根據(jù)協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定由賣(mài)家向買(mǎi)家和/或淘寶支付一定金額的違約金。

（十二）賣(mài)家綁定的支付寶收款賬戶的強(qiáng)制措施，是指對(duì)與賣(mài)家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長(zhǎng)、交易暫停、停止支付寶服務(wù)等。

第二十九條 為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員及其經(jīng)營(yíng)行為采取以下臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施：

（一）警告，是指淘寶通過(guò)口頭或書(shū)面的形式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡；

（二）商品下架，是指將會(huì)員出售中商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù)；

（三）單個(gè)商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序；

（四）全店商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整會(huì)員店鋪內(nèi)所有商品在搜索結(jié)果中的排序；

（五）單個(gè)商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結(jié)果中不展現(xiàn)；

（六）單個(gè)商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn)；

（七）全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指會(huì)員店鋪內(nèi)所有商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn)；

（八）限制參加營(yíng)銷活動(dòng)，是指限制賣(mài)家參加淘寶官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)；

（九）商品發(fā)布資質(zhì)管控，是指會(huì)員在特定類目或?qū)傩韵掳l(fā)布商品時(shí)，須按系統(tǒng)要求上傳真實(shí)有效的資質(zhì)信息；

（十）單個(gè)商品監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)商品信息無(wú)法通過(guò)搜索、商品鏈接等方式查看；

（十一）店鋪監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)所有商品信息無(wú)法通過(guò)搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看；

（十二）支付違約金，是指根據(jù)協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定由賣(mài)家向買(mǎi)家和/或淘寶支付一定金額的違約金。

（十三）賣(mài)家綁定的支付寶收款賬戶的強(qiáng)制措施，是指對(duì)與賣(mài)家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長(zhǎng)、交易暫停、停止支付寶服務(wù)等。

第三十八條為保障消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者或淘寶的正當(dāng)權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處理期間淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處理措施：

（一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷等各項(xiàng)服務(wù)中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息進(jìn)行屏蔽。

（二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信用積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信用評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行屏蔽。

（三）刪除評(píng)價(jià)，指信用積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。

（四）限制評(píng)價(jià)，指禁止評(píng)價(jià)人對(duì)交易進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（五）限制發(fā)布商品，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。

（六）限制發(fā)送站內(nèi)信，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。

（七）限制社區(qū)功能，指禁止淘寶會(huì)員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽(tīng)等社區(qū)類服務(wù)。

（八）限制買(mǎi)家行為，指禁止淘寶會(huì)員購(gòu)買(mǎi)商品。

（九）限制發(fā)貨，指禁止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的交易。

（十）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會(huì)員使用阿里旺旺。

（十一）限制網(wǎng)站登錄，指禁止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。

（十二）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止創(chuàng)建店鋪。

（十三）公示警告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處理進(jìn)行公示。

（十四）查封賬戶，指永久禁止會(huì)員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。

第三十八條為保障消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者或淘寶的正當(dāng)權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處理期間淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處理措施：

（一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷等各項(xiàng)服務(wù)中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息進(jìn)行屏蔽。

（二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信用積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信用評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行屏蔽。

（三）刪除評(píng)價(jià)，指信用積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。

（四）限制評(píng)價(jià)，指禁止評(píng)價(jià)人對(duì)交易進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（五）限制發(fā)布商品，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。

（六）限制發(fā)布特定屬性商品，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)布特定屬性的新商品。

（七）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品數(shù)量。

（八）限制發(fā)送站內(nèi)信，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。

（九）限制社區(qū)功能，指禁止淘寶會(huì)員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽(tīng)等社區(qū)類服務(wù)。

（十）限制買(mǎi)家行為，指禁止淘寶會(huì)員購(gòu)買(mǎi)商品。

（十一）限制發(fā)貨，指禁止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的交易。

（十二）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會(huì)員使用阿里旺旺。

（十三）限制網(wǎng)站登錄，指禁止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。

（十四）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止創(chuàng)建店鋪。

（十五）公示警告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處理進(jìn)行公示。

（十六）查封賬戶，指永久禁止會(huì)員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。

《淘寶網(wǎng)出售假冒商品認(rèn)定和處罰規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

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第四十八條 出售假冒商品：

（一）賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分；

（二）賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分；

（三）賣(mài)家出售假冒、盜版商品，通過(guò)信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過(guò)12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

（四）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。

出售假冒商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的假冒、盜版商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處理措施。

對(duì)利用阿里媽媽營(yíng)銷推廣平臺(tái)出售假冒、盜版商品的賣(mài)家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。

規(guī)則解讀：

五、違反“出售假冒商品”規(guī)則，將會(huì)受到怎樣的處理？

第四十八條 出售假冒商品：

（一）賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分；

（二）賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分；

（三）賣(mài)家出售假冒、盜版商品，通過(guò)信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過(guò)12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

（四）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。

出售假冒商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的假冒、盜版商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處理措施。

對(duì)利用阿里媽媽營(yíng)銷推廣平臺(tái)出售假冒、盜版商品的賣(mài)家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。

規(guī)則解讀：

五、違反“出售假冒商品”規(guī)則，將會(huì)受到怎樣的處理？

違規(guī)情形表格下方增加：

同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處理措施。

《未公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

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第六十五條 未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，指通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣(mài)家，未在淘寶規(guī)定的期間內(nèi)公開(kāi)或及時(shí)更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，或未在其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更完成之日起三十天內(nèi)更新的，賣(mài)家需公開(kāi)或更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，每次扣12分。

規(guī)則解讀：

一、為什么要依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息？

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》征求意見(jiàn)稿中第七條規(guī)定，已經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)體工商戶，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)面或從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或其電子鏈接標(biāo)識(shí)。淘寶網(wǎng)積極配合執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，要求淘寶網(wǎng)上的企業(yè)類型賣(mài)家必須亮照經(jīng)營(yíng)，又稱“工商亮照”。

二、什么是支付寶實(shí)名認(rèn)證？

是由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶實(shí)名認(rèn)證同時(shí)核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶信息。通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證后，相當(dāng)于擁有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證，可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)店、出售商品，增加支付寶賬戶擁有者的信用度。

三、哪些賣(mài)家需要完成工商亮照？

凡是通過(guò)企業(yè)類型支付寶實(shí)名認(rèn)證的賣(mài)家在淘寶網(wǎng)上開(kāi)的店鋪均需要工商亮照。如果是通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中個(gè)人認(rèn)證類型的賣(mài)家，不需要進(jìn)行工商亮照。

四、怎樣算開(kāi)店完成？

淘寶網(wǎng)個(gè)人平臺(tái)賣(mài)家是以點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”，通過(guò)審核創(chuàng)建店鋪的當(dāng)日算開(kāi)店完成。

五、如何公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息？

申請(qǐng)入口：賣(mài)家登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入工商備案網(wǎng)上亮照系統(tǒng)。

申請(qǐng)過(guò)程：填寫(xiě)網(wǎng)店備案信息，內(nèi)容包含網(wǎng)店的聯(lián)系信息和營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。

申請(qǐng)結(jié)果：在您依據(jù)網(wǎng)頁(yè)上的填寫(xiě)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)填寫(xiě)完成后，提交成功則工商亮照被點(diǎn)亮，即完成了工商亮照。

第六十五條 未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，指通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣(mài)家，未在淘寶規(guī)定的期間內(nèi)公開(kāi)或及時(shí)更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，或未在其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更完成之日起三十天內(nèi)更新的，賣(mài)家需公開(kāi)或更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，每次扣12分。

規(guī)則解讀：

一、為什么要依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息？

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中第八條規(guī)定，已經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。淘寶網(wǎng)積極配合執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，要求淘寶網(wǎng)上的企業(yè)類型賣(mài)家必須亮照經(jīng)營(yíng)，又稱“工商亮照”。

二、什么是支付寶實(shí)名認(rèn)證？

是由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶實(shí)名認(rèn)證同時(shí)核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶信息。通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證后，相當(dāng)于擁有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證，可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)店、出售商品，增加支付寶賬戶擁有者的信用度。

三、哪些賣(mài)家需要完成工商亮照？

凡是通過(guò)企業(yè)類型支付寶實(shí)名認(rèn)證的賣(mài)家在淘寶網(wǎng)上開(kāi)的店鋪均需要工商亮照。如果是通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中個(gè)人認(rèn)證類型的賣(mài)家，不需要進(jìn)行工商亮照。

四、怎樣算開(kāi)店完成？

淘寶網(wǎng)賣(mài)家是以點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”，通過(guò)審核創(chuàng)建店鋪的當(dāng)日算開(kāi)店完成。

五、如何公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息？

淘寶網(wǎng)將根據(jù)支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的信息公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。