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微商客戶交流禁忌

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-25 13:48:26  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

微商客戶交流禁忌以及方法

微商在吸引流量過來之后,微商與客戶交流就成為促成成交重要條件之一,下面我就要來講一下微商客戶交流禁忌以及方法。

1.別討論主觀性很強的話題

作為一個剛?cè)胄械奈⑸虂碚f,由于入行時間短,經(jīng)驗不足,因此最好不要與客戶討論一些主觀性很強的話題,不僅因為主觀性話題對你的銷售起不到太大的作用,更有可能丟單,流失客戶。

你可以隨著客戶的觀點展開一些討論,但要在爭論中潛移默化的將話題引向產(chǎn)品上。

2.避免隱私問題

有些商家認為與客戶交談隱私可以拉近與客戶的距離。

其實不然,試問,這些對你的銷售有什么實質(zhì)性的意義嗎?顯然是沒有的,這種隱私話題不僅毫無意義,更是浪費你的時間和你的推銷商機,并且還會引起客戶的反感,從而將你拉入黑名單。

因此我們要了解客戶的心理,體會客戶的感受,不將隱私作為與客戶交流的談資。

3.避免不雅之言

不雅之言,不僅會使你的個人形象大打折扣,更會對你的銷售帶來負面影響。

因此,與客戶溝通時必須回避不雅之言,畢竟每個人都希望與有涵養(yǎng)、有水平的人相處,保持優(yōu)雅談吐,也許會讓你走上成功的捷徑。

4.不要采用質(zhì)疑語句

從銷售心理學(xué)的角度來說,總是質(zhì)疑客戶的理解能力,會讓客戶感覺自己得不到最起碼的尊重,從而引起不滿,進而產(chǎn)生逆反心理。

因此在與客戶交談時,不要總采用一些諸如“你懂嗎”、“你明白我的意思嗎”等質(zhì)疑語句,這會引起客戶的反感。

若你擔(dān)心客戶不明白你的講解,可使用如“您是否有需要我再詳細說明的地方”等試探口吻,這樣會讓客戶更好地接受你。

微商有些話是不能和客戶說的,擅長做生意的人都是會說話的人,上述給大家介紹了微商在與客戶交流禁忌,希望對大家有幫助。

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