不管是淘寶開店，還是微商創(chuàng)業(yè)，做好客服是必須的，好的客服，可以成交更多的訂單，也可以提高店鋪轉化率，那么對于客服來說，微商客服跟淘寶店鋪的有一樣么？是否都要很熱情的主動溝通，聊個不停的呢？

有很多新手都被上家教育不能直接跟客戶說產品的事情，價格的事情，不然怕會引起客戶反感，這樣的話是沒錯的，但是如果你一個做微商的不跟客戶聊產品的事情，一直扯一些其他有的沒的，無關痛癢的東西，別人會懷疑你這個人是不是賣東西的，一點也不專業(yè)，沒有受過嚴格的教訓。水多了會溢出來，水少了還不到時間，所以要把握剛剛好這個度。

不能跟客戶直截了當?shù)囊I你的貨，你要從她的需求出發(fā)她的目的去聊天，而不是盲目性的，一步步引入到最后成交這個話題，這才是正確的賣貨方式。不然只會變成：額，你今天和她開心的聊了一天，然后呢?她最后告訴你她根本不需要這個東西，那你就悲劇了，浪費你時間。

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本文來源： 做微商不宜跟顧客過多溝通