淘寶里面存在相同產(chǎn)品的店鋪不計(jì)其數(shù)，我們隨便找個(gè)類目，輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞后，在每個(gè)助理上都能找到同款，大家看下圖：

點(diǎn)擊找同款后，淘寶會(huì)給出的結(jié)果有很多：

而結(jié)果里面的每個(gè)產(chǎn)品的付款結(jié)果和評(píng)價(jià)都不一樣，大家看到這里有沒有領(lǐng)會(huì)到些什么？同款的產(chǎn)品不同的收益，淘寶的千人千面就是這樣的意圖，可能這樣子說大家不是很理解，下面就通過幾個(gè)方面給大家分析一下淘寶的千人千面。

首先和大家先說第一點(diǎn)，就是淘寶一直都在努力做好的一件事情——用戶體驗(yàn)度。體驗(yàn)度是買家在淘寶上購買產(chǎn)品，購買到滿意的產(chǎn)品，再次回頭淘寶平臺(tái)上繼續(xù)購物。這一切行為都可以用體驗(yàn)度來說明。客戶的體驗(yàn)度為第一，淘寶希望客戶永遠(yuǎn)都回到淘寶這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行購物，而不是希望他們流失到某東，啥店里面，這樣有很多消費(fèi)者，才能產(chǎn)生雙11那樣當(dāng)天多少個(gè)億的數(shù)據(jù)，所有的一起都是圍繞體驗(yàn)度。

淘寶建立的是一個(gè)平臺(tái)，體驗(yàn)度怎么表現(xiàn)出來呢，大家能看到的是自己店鋪的評(píng)分這一個(gè)項(xiàng)目，也就是大家說的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)是給商家考核的一個(gè)制度，這樣就不難理解（為什么收到評(píng)分很低之后，馬上排名向下掉了，過一段時(shí)間又上來了，這是動(dòng)態(tài)。）這是大家能理解到的，這里有50%的是千人千面的介入的成功。

第二：小而美。這是前幾年淘寶一直讓大家做的策略，我來從新定義一下小而美。小而美在我個(gè)人的角度上來說其實(shí)就是店鋪定位一樣的理念，店鋪的定位包括消費(fèi)人群、消費(fèi)層次、人群需求的產(chǎn)品，這3點(diǎn)關(guān)乎店鋪的長久，其實(shí)在淘寶上完全可以用數(shù)據(jù)來表達(dá)。

這里我拿女裝舉個(gè)例子：女裝的產(chǎn)品種類是非常豐富的，每個(gè)衣服上的元素材質(zhì)也許只有一個(gè)地方不一樣，對(duì)應(yīng)的人群就不一樣了?；蛘哒f同一個(gè)款式的衣服面對(duì)的人群體是不一樣的。這些都是開店者一開始就定位好的。以后會(huì)一直以這個(gè)為中心進(jìn)行運(yùn)營的目標(biāo)。定位好了之后 每成交一筆，之后 淘寶都會(huì)記錄開始統(tǒng)計(jì)，這大家就不難理解，為什么有些人用鉆號(hào)購物后，之后就有很多鉆號(hào)的消費(fèi)者繼續(xù)購物，或者購物產(chǎn)品的人都是大概這些年齡的群體。這里也是千人千面介入一部分。大家看到這里也許也還不太明白，不急，繼續(xù)往下看。

第三：買家號(hào)標(biāo)簽。買家號(hào)標(biāo)簽有：地域、人群 年齡、星座、愛好、買家等級(jí)、消費(fèi)層次，這些都是常見的標(biāo)簽。而且淘寶都會(huì)根據(jù)你半年的消費(fèi)記錄、收藏、加購物車、瀏覽產(chǎn)品的軌跡進(jìn)行綜合判斷。

大家還記得淘寶最開始是為了把最好的產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者，當(dāng)時(shí)是不是銷量因素很高，只要銷量高，排名越前面，關(guān)鍵詞越多。到了今天的去爆款化，到現(xiàn)在說的千人千面，現(xiàn)在大家能理解淘寶為什么要這樣做了吧，提高客戶體驗(yàn)度。那么千人千面怎么樣來提高體驗(yàn)度呢？

其實(shí)：一個(gè)新店的時(shí)候，什么都沒有，等于說淘寶是無法知道你的店鋪定位，一開始淘寶不管什么樣的流量都會(huì)給你的店鋪導(dǎo)入，也就是大家說的流量扶持，看你能把這些流量轉(zhuǎn)換成收藏 購物車 或者訂單的有多少 這個(gè)時(shí)候就已經(jīng)開始給你千人千面的開始計(jì)算了，通俗來說：有幾千人個(gè)不同層次不同人群的人到你的店鋪?zhàn)詈罂茨隳苻D(zhuǎn)化出訂單的結(jié)果。你店鋪每增加一個(gè)信譽(yù)就開始增加定位的數(shù)據(jù)，成交了人群里面男女性別的比例，消費(fèi)人群年齡段的比例，他的地域，他們的愛好，這些數(shù)據(jù)都有一定的值，也就是說每個(gè)店鋪都是有這個(gè)值的。

有這個(gè)值千人千面如來進(jìn)行的呢？

我們來說說這個(gè)原理。上面我們說了每個(gè)買家號(hào)都是有自己的標(biāo)簽的，也就是小號(hào)平常購物的數(shù)據(jù)統(tǒng)算。一旦這個(gè)買家號(hào)登錄淘寶進(jìn)行搜索的時(shí)候，千人千面就開始工作了，這個(gè)工作就是淘寶服務(wù)器來工作的。

舉個(gè)例子來說：

買家號(hào)A 性別：女 20歲 廣東 基本標(biāo)簽

買家號(hào)B 性別：男 24歲 湖北 基本標(biāo)簽

當(dāng)這2個(gè)號(hào)分別在買家號(hào)區(qū)域輸入毛呢外套這個(gè)關(guān)鍵詞的之后，淘寶千人千面在服務(wù)器后面開始計(jì)算結(jié)果了，到底會(huì)給買家A和買家B的搜索結(jié)果是完全不一樣的，這就是千人千面的作用了。為了提高體驗(yàn)度，他就會(huì)根據(jù)買家A和買家B平時(shí)搜索瀏覽的足跡和半年來的消費(fèi)價(jià)格匹配比例低價(jià)位、中低價(jià)，平時(shí)收貨的地址的地域匹配跟你比較接近的，服務(wù)比較好的店家讓這2個(gè)買家更好的瀏覽下單提高體驗(yàn)度，也就是說千人千面其實(shí)是淘寶服務(wù)器后臺(tái)運(yùn)算的結(jié)果給買家匹配的算法，讓客戶更好的體驗(yàn)購物。讓開店的能通過個(gè)性化定位，小而美定位更好的盈利。

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本文來源： 2016年淘寶千人千面原理解析