最近，很多人來(lái)問(wèn)，之前開(kāi)過(guò)網(wǎng)店，綁定了自己的身份證，但是很長(zhǎng)時(shí)間不用了，不記得名字了，想要重新注冊(cè)，但是出現(xiàn)了下面的這樣的情況，怎么辦呢?

這里 ，指導(dǎo)大家如何開(kāi)網(wǎng)店的小編給大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)情況。

首先各位店長(zhǎng)要知道，之前淘寶開(kāi)店沒(méi)有規(guī)定一個(gè)身份證只能開(kāi)一家網(wǎng)店，但是隨著支付寶實(shí)名認(rèn)證跟身份認(rèn)證的推出，一個(gè)身份證只能綁定一個(gè)主支付寶賬號(hào)，只能實(shí)名認(rèn)證一個(gè)網(wǎng)店，因此，對(duì)忘記了淘寶賬戶的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō) ，就會(huì)出現(xiàn)了不能再開(kāi)店的情況。要解決上面的這個(gè)問(wèn)題，有兩種方法：

1、想盡辦法找回之前的賬號(hào)，方法有很多，

2、如果是盜用了，可以給淘寶小二申請(qǐng)解凍，具體步驟如下：

(1)登錄支付寶【幫助中心自助服務(wù)大廳】，選擇【身份占用申訴】

(2)登錄支付寶賬戶，輸入現(xiàn)在的賬戶名和登錄密碼;

(3)輸入您的真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼，點(diǎn)擊【下一步】;

(4)提供雙證受理【點(diǎn)此查看雙證要求】，填寫正確的手機(jī)號(hào)碼，申訴結(jié)果會(huì)以短信通知您;提交成功后，您的申請(qǐng)我們會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)完成審核。

審核后會(huì)短信/郵件通知給【被告】，如果被告超過(guò)3天沒(méi)有聯(lián)系支付寶客服，會(huì)凍結(jié)已通過(guò)認(rèn)證的支付寶賬戶，同時(shí)您的身份證可以重新注冊(cè)或認(rèn)證。

但是，要注意，上面的申訴是在您的身份證號(hào)有可能是重號(hào)了，也有可能是被盜用認(rèn)證了的情況下才能申訴的，但是沒(méi)說(shuō)忘記了賬號(hào)能不能用，您如果實(shí)在找不到之前的賬號(hào)了，就只能用第二種方法了，不過(guò)需要看小二心情哦。

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