隨著淘寶開店熱潮的來(lái)臨，發(fā)家致富也遇到了越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)，而想要在淘寶成功開店，時(shí)下火熱的客戶體驗(yàn)是關(guān)鍵。
簡(jiǎn)單說(shuō)，淘寶開店的客戶體驗(yàn)就是首先要發(fā)現(xiàn)客戶的煩惱，然后去解決客戶的煩惱。舉個(gè)例子，假如你是做汽車用品的，首先你要去發(fā)現(xiàn)車主的煩惱。
比如車主的煩惱有：
1、停車位不好找，臨時(shí)停個(gè)幾分鐘辦事，可以送個(gè)“停車聯(lián)系卡”，印上自己店鋪的名稱。
2、洗車后腳墊沒完全干，踩上去又臟了，可以送個(gè)薄膜，并且提示車主放在哪里要用的時(shí)候方便拿。
3、有的車主特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部的車主，親戚朋友多，坐在車上吃東西或是有暈車的，可以送方便袋，并且提醒車主放在后座的置物袋中，方便乘客取用。
再比如做女裝的，可以做的買家體驗(yàn)有什么呢：
1、衣柜香熏片，從衣柜拿出來(lái)香噴噴的，舒服壓力，調(diào)節(jié)心情。
2、除螨蟲肥皂，解決春夏脫衣柜螨蟲煩惱。
送禮品的同時(shí)，要做禮品說(shuō)明，告訴買家為什么要用這些禮品，用這些禮品的好處，并且這些禮品放在哪里方便隨時(shí)取用。
除此之外，小編認(rèn)為，想做好淘寶開店的客戶體驗(yàn)還有三大點(diǎn)：
一、包裝體驗(yàn)：包裝盒對(duì)于很多買家來(lái)說(shuō)扔了可惜，留來(lái)下又沒地方可方。我們可以將包裝盒設(shè)計(jì)成收納盒或手提收納包，印上店鋪LOGO或二維碼。
二、使用體驗(yàn)：比如你買風(fēng)扇的，可以送個(gè)小螺絲刀，并且做個(gè)小掛繩，買家可以掛在風(fēng)扇搖頭柱的地方，要洗風(fēng)扇的時(shí)候直接取來(lái)拆缷。比如女裝的，可以送衣服除毛刷，提示愛美女生將除毛刷放在自己的包包里，隨時(shí)取用。
三、售后體驗(yàn)：比如女裝發(fā)貨后短信提示衣服的洗滌方法。
淘寶開店的透明決定了同質(zhì)貨嚴(yán)重，做產(chǎn)品差異化、價(jià)格差異化、用戶群體差異化、詳情頁(yè)描述差異化、包裝體驗(yàn)差異貨、用戶使用差異貨、售前售后差化、開箱體驗(yàn)差異化，每一步都是樹立自我淘寶店鋪品牌的重點(diǎn)，簡(jiǎn)而言之，就是差異使你突出。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 淘寶開店 你懂什么是客戶體驗(yàn)？
