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雙十二之前怎么維護好老客戶

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-29 07:21:01  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

老客戶維護一直是淘寶開店賣家揪心的問題,往往都是知道老客戶的重要性,卻不知道從何下手。雙十二之前,老客戶的維護就像一把尖刀,準確地插中了各位淘寶開店賣家的心窩。作為中小賣家跳板的雙十二,中小賣家如何維護老客戶至關重要。
雙十二之前怎么維護好老客戶
雙十二之前,我們圍繞當天活動,進行了規劃,將策劃、引流、維持、跟蹤、轉化作為工作重點,為圍繞這些重點,再進行細分分工,讓團隊直接按照執行,并通過數據跟蹤查看各項關鍵指標的變化,實時優化調整。
雙十二之前怎么維護好老客戶
下面這張圖我們看到,PV來自己直接訪問的最高,UV從淘寶站外和直接訪問的占50%以上。
雙十二之前怎么維護好老客戶
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通過前期對客戶的分類和管理,在雙十二預熱和當天銷售中,監測到各個層級的的客戶轉化和客單價都精準的實現了規劃的目標。下面小編總結一下,雙十二老客戶維護,淘寶開店中小賣家具體要做哪些:
1、其實老客戶的維護就像是池塘養魚,如果出口比入口還大,魚就都游走了。你只能做一個大口進,小口還帶個過濾網的池塘,不斷有新的進來,然后淘汰無用的小魚小蝦,才能過個肥年;
2、小店要做老客必須要走:留、管、養、轉化四大步,注重客戶互動,小店也能做CRM;
3、你有很多軟件看數據,但是數據不單單是拿來看和考核的,而是通過數據挖掘深層問題,抽絲剝繭找出規律,把數據轉化為執行指導,這樣訂購數據軟件才有意義。

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