下面小編帶給大家一則消息，雙十一規(guī)則有了一些變動，賣家們要注意一下了。

一、贈品也享受三包服務

去年因為出現了一下不好的用戶體驗，所以導致今年的規(guī)則發(fā)生了一些變變化，說個案例：去年的雙十一上，在淘寶上購買了一臺電視，并獲贈一臺洗衣機；但是洗衣機出現故障，并聯系商家，但商家表示贈品不再三包服務范圍。這導致了一些用戶的投訴。對此，今年雙十一，為了解決此問題，出臺贈品享受三包服務。所以賣家們要注意了，如果贈品后續(xù)會給自己帶來一些麻煩，我們要慎重選擇贈品進行贈送。

二、預售階段支持七天無理由退換貨服務

也是為了提高用戶體驗，原因在于去年的雙十一，有不少淘寶店鋪在商品預售階段明確標明，不支持七天無理由退換貨服務，還有不少消費者遭遇商家不退訂金的情況。因此今年雙十一，就制定了預售階段支持七天無理由退換貨服務的規(guī)則。

三、超售需告知

每年雙十一過后，快遞的忙碌，多數是發(fā)貨和退貨造成的，網店幾乎每天都會收到大大小小的投訴，超售問題可以說是眾矢之的。那么今年就做出了相應的改變，具體規(guī)則：網店商品銷售完畢后，商品詳情頁或促銷活動頁面展示、以及掛上售罄通知。因此，網店應該在商品詳情頁中對超售情況加以說明并告知消費者。大大解決了買家因為收不到貨而體驗差。

這些雙十一規(guī)則的改變就是為了給買家雙十一更好的用戶體驗，賣家在雙十一來臨之前一定要把相應的雙十一淘寶規(guī)則了解清楚！

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本文來源： 賣家注意：雙十一規(guī)則有些許改動！