早前微商賣(mài)家都是個(gè)人或微商代理在活動(dòng)，企業(yè)很少接觸到這塊，現(xiàn)在開(kāi)始有淘寶店家或企業(yè)開(kāi)始做微商了，微商不同于淘寶有那么多推廣工具可供使用，當(dāng)然有一些微店，但賣(mài)家當(dāng)下很少有使用微店的。對(duì)于當(dāng)下這種情況而言，微商如何運(yùn)營(yíng)想必是各位賣(mài)家最渴望的東西吧!想要運(yùn)營(yíng)好，微商就該精細(xì)化操作......

一、成交額運(yùn)營(yíng)

1、好友數(shù)量

好友量，就是加到好友的數(shù)量。正常來(lái)說(shuō)，好友量越多，成交量也就越高。理論上是如此。但是這里又牽扯到一點(diǎn)：精準(zhǔn)好友，及寬泛好友。精準(zhǔn)好友就是那些對(duì)產(chǎn)品需求度比較高的人群，寬泛好友就相當(dāng)于隨便從大街拉一個(gè)人認(rèn)識(shí)，也不知道他的需求。

也不是說(shuō)賣(mài)東西就只要加精準(zhǔn)好友就行了，寬泛好友不用加。每種好友都有其自身的特點(diǎn)。精準(zhǔn)好友雖然意向度高，但是數(shù)量畢竟有限。寬泛好友雖然數(shù)量龐大，但是畢竟成交率很低。所以，你剛做微商的時(shí)候，最好是先以精準(zhǔn)好友為主，等到你發(fā)展的足夠大了，再去考慮寬泛好友。

要加什么樣的好友選擇好了以后，就是選擇加好友的渠道了。

加好友的渠道有很多種：

百度搜索、貼吧、微博、軟文、新聞源、視頻、分類(lèi)信息、QQ群等等。方法太多了，上面提到的一個(gè)渠道里又有很多種小渠道，比如微博，微博下面再細(xì)分也能分個(gè)幾十種。所以，很多做流量都說(shuō)，玩好一個(gè)渠道，就夠你賺的了。

上面的渠道很多，但是對(duì)于我們剛做微商的新人來(lái)說(shuō)，我們從中選擇個(gè)兩三個(gè)就夠了。選擇好了以后，然后就是要看流量的轉(zhuǎn)化率了。

在同樣的動(dòng)態(tài)，同樣的客服交流的情況下，哪種渠道的成交率最高，就多以那種渠道為主，擴(kuò)大宣傳。其次，就是優(yōu)化成交率一般的渠道，使其客戶精準(zhǔn)率更高。或者就直接放棄成交率比較差的，更換新的渠道。

上面是從轉(zhuǎn)化率的角度來(lái)分析的，加好友這塊還有一點(diǎn)就是，好友量，因?yàn)椴煌那溃雍糜训碾y度是不一樣的。有些渠道非常精準(zhǔn)，但是，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，特別難加，一天可能只能加個(gè)兩三個(gè)，但是加上去幾乎都能成交。但是兩三個(gè)人又太少了，那我們就要去找稍微容易加好友的渠道，可能轉(zhuǎn)化并不是太好，比如，加10個(gè)好友，只能成交1-2個(gè)，但是一天能夠加個(gè)五六十個(gè)，那這種也是比較優(yōu)質(zhì)的加好友渠道。如果有的渠道加好友容易，一天能加200-300，但是最終一個(gè)人都不會(huì)跟你成交，這種渠道，果斷舍棄。如果是那種，一天加不了幾個(gè)人，而且加的人更不會(huì)跟你成交，那更要舍棄的。

2、轉(zhuǎn)化率

發(fā)動(dòng)態(tài)，網(wǎng)上有太多的教程了，很多做微商的賣(mài)家，也有一些自己的心得。但是，通過(guò)對(duì)自己幾千個(gè)微信好友發(fā)的朋友圈來(lái)分析，絕大多數(shù)發(fā)的不是太好。幾乎清一色每天曬單，當(dāng)然不是說(shuō)曬單沒(méi)用，而是說(shuō)，正常情況下來(lái)說(shuō)，曬單容易讓人煩。不過(guò)因?yàn)楫a(chǎn)品有其特殊性，以及不同產(chǎn)品，顧客對(duì)于動(dòng)態(tài)的喜好度不同。比如一些玉器及服裝的用戶，他們更多的希望看到玉器本身的形狀及衣服的款式，這種如果玉器形狀比較多或者衣服的款式比較多，那就可以多發(fā)這些。不過(guò)，很多微商朋友賣(mài)的是護(hù)膚品，你如果照死的刷屏，反正我是不推薦。

發(fā)動(dòng)態(tài)這塊，網(wǎng)上有很多的教程，而且方式也各異。對(duì)于不太懂消費(fèi)者需求的顧客，可以先把學(xué)習(xí)到的幾個(gè)發(fā)動(dòng)態(tài)的方法，全部都收集好，挨個(gè)的去試，一個(gè)發(fā)動(dòng)態(tài)的方法，實(shí)驗(yàn)個(gè)1-2個(gè)星期，對(duì)于沒(méi)有效果的，果斷舍棄，有點(diǎn)效果的，就保留，同時(shí)再去測(cè)試下一個(gè)，看效果。等到都測(cè)試完了，選擇轉(zhuǎn)化效果最好的那個(gè)。

這里說(shuō)的轉(zhuǎn)化，有兩點(diǎn)，一個(gè)就是直接購(gòu)買(mǎi)率，一個(gè)就是詢單率。正常來(lái)說(shuō)，大部分都是看動(dòng)態(tài)發(fā)的好，然后過(guò)來(lái)咨詢的。

詢單也分兩種，一種是過(guò)來(lái)真正想要購(gòu)買(mǎi)的；一種就覺(jué)得有趣想來(lái)了解的，但不會(huì)買(mǎi)。有句話是“叫好不叫座”，就是后面這種。對(duì)于那種只過(guò)來(lái)了解，而成交比較少的，這樣的也要注意，只要成交率低，仍然要舍棄。

發(fā)動(dòng)態(tài)說(shuō)完了，下一步就是咨詢成交了。也加了顧客為好友了，發(fā)的動(dòng)態(tài)，也讓顧客心動(dòng)，過(guò)來(lái)了解你的產(chǎn)品了。然后就是客服交流，這也是成交的最后一道關(guān)口。如果做不好，那就前功盡棄呀。

做客服，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，正常的流程就是詢問(wèn)顧客問(wèn)題，解答顧客問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)顧客需求，滿足顧客需求，最后在成交，選擇合適的付款方式，對(duì)于不成交的，后續(xù)繼續(xù)追蹤。這塊，推薦大家可以看看銷(xiāo)售書(shū)籍。李雷霆做銷(xiāo)售共計(jì)也有六七年了，現(xiàn)在也沒(méi)事翻翻銷(xiāo)售書(shū)籍，這些都是成交的技巧，但是學(xué)好這些技巧，卻能真正的讓你賺到錢(qián)。

客服的精細(xì)化操作，就是先找到一個(gè)跟顧客溝通的方式，可能最開(kāi)始成交效果不是很好，然后就多去學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方法，經(jīng)常記錄自己跟顧客的交流內(nèi)容，把一些表達(dá)比較好的要點(diǎn)給記錄下來(lái)，一些表達(dá)不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化，當(dāng)有一天，你發(fā)現(xiàn)你的客服轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到80%的時(shí)候，你會(huì)特別有成就感的。

二、成本運(yùn)營(yíng)

1、一個(gè)是銷(xiāo)售成本，比如顧客的議價(jià)能力，你送的贈(zèng)品的成本等等。這塊就需要我們努力的提高自己的銷(xiāo)售能力，銷(xiāo)售能力提升上去，銷(xiāo)售成本就會(huì)降下來(lái)。

2、另一個(gè)就是進(jìn)貨成本了，一般企業(yè)對(duì)于代理都有不同的拿貨量，所享受的價(jià)格區(qū)間不同，所以，想要進(jìn)貨成本低，那就努力的去賣(mài)貨，然后升級(jí)。

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