話說網(wǎng)上這門那門炒作的喧囂異常時，原本不大和諧的淘寶購物網(wǎng)竟也悲催的迎來了“掉包門”。本次丑男要講的是：
賣家反用掉包計、暗擺“掉包門”----狠！
兩鉆買家美眉沉著舉證維權終獲勝----好！
故事開頭平淡無奇：某天，買家在一網(wǎng)店買一雙價格不菲的專柜正品鞋。貨到后，發(fā)現(xiàn)不是正品，和賣家協(xié)商后，旺旺達成退貨退款協(xié)議，買家按流程退貨。不想，賣家收到貨后，悲催發(fā)生----賣家說發(fā)回的貨不是他家的，買家“掉包”了？？？！！！
當時，丑男也傻眼了，世間還有這樣離奇的事情，到底誰是誰非？要怎么舉證，才能打破“掉包門”、還事實真相？？
隨著兩鉆美眉傳給丑男的聊天記錄、圖片等等，丑男理清了思路，提出了指導建議。后面的不再寫了，直接上兩鉆美眉的舉證，丑男點評，列位看官細看哦----
1，我收貨后，發(fā)現(xiàn)鞋子皮紋差別很大，制作粗糙，及時和賣家聯(lián)系，并發(fā)照片，請小二對比聊天記錄圖片和我發(fā)回鞋子的圖片，是一雙鞋。既然賣家說發(fā)貨前他們仔細檢查了，我發(fā)回的鞋，他們從來沒在專柜拿過，為什么不在當時聊天時就指出呢？（注：從賣家同意退貨起，我就再沒提供過關于鞋子的任何細節(jié)圖，如果賣家認為我退貨前拍給他看的鞋子不是他們的，為什么還同意承擔來回運費讓我把鞋子退回去呢？收貨后卻又否認是什么意思。
丑男點評：1、聊天時，買家發(fā)了收到鞋子圖片，賣家沒有提出異議，成為和后面退貨照片對比的關鍵！（收貨后發(fā)現(xiàn)問題，及時旺旺聯(lián)系溝通；退貨前，對所有物品和打包等詳細拍照很重要！“害人之心不可有，防人之心不可無啊”，切記、切記！！）。2、無法提供質(zhì)量檢驗報告時，詳細的對比圖片能說明產(chǎn)品的真實情況，有助于小二做出正確判定！（可千萬不要偷懶哦，偷懶只會讓自己的權益得不到有效保障！）
2，購物小票：賣家承諾提供代購小票，并也確實提供了一張偽造的，從來沒聽說誰家百貨內(nèi)部專門給代購特設一臺收銀機的，最后，賣家居然反說他們從來沒提供過購物小票。但是，從聊天記錄可以看出，賣家確實提供了購物小票，而且，從“太平洋百貨”，“沒有紅色公章”，以及代購的時間（小票上打印的時間為我拍下付款的第二天下午）和小票上打印的價格（為賣家店鋪內(nèi)這雙鞋子的標價）等細節(jié)看，我小票（下圖）確實為賣家所提供。
丑男點評：小票真假辯，實質(zhì)上是證明產(chǎn)品進貨渠道和來源是不是正規(guī)合法的鋪墊，物小卻管用，小二看的明白！（維權中，千萬不要輕視小物件的作用哦，秤砣雖小壓千斤吶）。
3，賣家發(fā)貨地點的質(zhì)疑：賣家承諾鞋為上海百貨內(nèi)部員工代購，但鞋是從昆山發(fā)出的，賣家解釋說他去取回并發(fā)出的，這似乎不合常理，兩地相隔將近70公里，為什么不直接從專柜發(fā)貨？能否請賣家提供相應證據(jù)，比如進貨單據(jù)，過路證明等。根據(jù)賣家提供的退貨地址，沙溪利泰皮鞋市場 ，假貨泛濫 ，不排除賣家有真貨的可能，但也不能排除賣家就沒有假貨！除非賣家能提供我購買那雙鞋子的官方認可的代購存根或正品授權等。
丑男點評:發(fā)貨地的質(zhì)疑，是對產(chǎn)品來源渠道的進一步分析，特別是關于那個市場的網(wǎng)上報道，是一個很好的佐證，讓人們有理由對產(chǎn)品是否是正品產(chǎn)生懷疑？（所以說，維權拓寬思路也是一個重要環(huán)節(jié)，千萬不要只盯著產(chǎn)品本身發(fā)呆哦。）
4，關于賣家對退貨物品的可笑拒簽：首先，賣家是在看過我提供的鞋子細節(jié)照片以后同意退貨的，而且，我當著快遞員的面對鞋子及小票等各個細節(jié)拍照并打包封好的，在貨品發(fā)出后，我也提供了包裹內(nèi)包含東西的圖片，上面能清楚地顯示出賣家矢口否認的小票和合格證細節(jié)，既然賣家認為照的非常清楚的小票和合格證都不是他們家的，鞋子就更不可能是了，賣家應該在聊天中指出 “破綻”并直接退回貨物，難道打開包裹就為了要快遞員證明退貨和他精心準備的用來對比的正品貨物不一樣？那么，我想知道的是，那位快遞員能不能給我也證明一下，我發(fā)的那雙鞋子，和包裹內(nèi)的東西，確實是我提供圖片給賣家并且賣家看過以后同意退款的那雙鞋子呢？
綜上所述，賣家發(fā)假貨在先，達成退貨協(xié)議退回貨物后，又找借口拒簽，不僅毫無誠信，而且處處設陷阱欺騙，請求淘寶及小二主持公道，監(jiān)督無良賣家收貨退款，維護買家的利益及淘寶信譽！
丑男點評：好的綜述，能讓小二明確知道你的要求，有利于協(xié)調(diào)溝通，做出判定，提高工作效率，畢竟大家都忙！（所以，維權中，千萬不要忽視文字綜合，好的總結陳述是維權成功的重要環(huán)節(jié)啊！）
維權結果：上午舉證，晚上淘寶判定兩鉆美眉買家維權成立，并將貨款和運費打入買家支付寶賬號！
丑男心得：
1、與其抬頭怨天罵地，不如低頭找證據(jù)！
2、維權艱難不易，保持淡定很重要！
3、誠信至上、相互理解、和諧購物！
丑男特別聲明：此貼只為探討維權方式途徑，并非針對買家或賣家的所謂“聲討”，如有不妥，敬請諒解！
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本文來源： 且看兩鉆買家美眉如何應對“掉包門”？
