周來(lái)君本來(lái)在廈門一家衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)廠做經(jīng)理，收入可觀，單位提供有房子，妻子在當(dāng)?shù)毓ぷ鳎⒆釉谀莾荷蠈W(xué)，三口之家在節(jié)假日經(jīng)常外出旅游。在外人眼中，他們的生活舒適且幸福，但幾年如一日做企業(yè)管理，讓他感到厭倦。2009年他決定辭職，回福州創(chuàng)業(yè)。如果你驚訝了，就隨網(wǎng)店學(xué)堂的小編一起來(lái)看看吧。

　　起初，家人極力反對(duì)。父親說(shuō)：“放著好好的工作不干，非要回來(lái)胡搞，創(chuàng)業(yè)不容易，現(xiàn)在做生意的人很多都賠了本，你還不珍惜手中的活兒……非要扔了現(xiàn)成的工作，去找個(gè)沒(méi)影兒的事兒……”妻子已經(jīng)習(xí)慣了在廈門生活，也不愿回來(lái)。雖然妻子和父親都反對(duì)，他還是在2010年的元旦辭去了廠里的工作，回到了老家福州。

　　當(dāng)時(shí)，周來(lái)君的同學(xué)正在福州做淘寶培訓(xùn)工作，向他介紹了開(kāi)網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)：“在美國(guó)，有70%的人在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)，而在我國(guó)，僅占到10%，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷售還有60%的上升空間。”周來(lái)君聽(tīng)了同學(xué)的介紹，覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店有前景，自己有在生產(chǎn)企業(yè)工作的經(jīng)歷，他覺(jué)得貨源不是問(wèn)題，當(dāng)即就決定開(kāi)網(wǎng)店，他還專門跑回廈門，找到以前的朋友，確定了貨源。隨后，他在注冊(cè)網(wǎng)店的過(guò)程中遇到了麻煩，由于在廈門選擇的商品沒(méi)有正規(guī)的注冊(cè)商標(biāo)，在淘寶商城中不能通過(guò)認(rèn)證。網(wǎng)店擱淺了，他只好重新找貨源。

　　通過(guò)朋友介紹，他找到了福州一家品牌晾衣架的銷售經(jīng)理，說(shuō)明來(lái)意。對(duì)方覺(jué)得在網(wǎng)上銷售很有新意，一拍即合，他很快就得到了經(jīng)銷權(quán)。更令他興奮地是，其中有兩家公司都同意他先拿貨物，月末結(jié)算。

　　本以為會(huì)順風(fēng)順?biāo)刈呦氯ィ墒菦](méi)想到一個(gè)月下來(lái)，網(wǎng)店僅銷售出去幾套晾衣架。為了能夠讓網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)額上去，周來(lái)君和妻子仔細(xì)找原因。他們發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)營(yíng)狀況好的網(wǎng)店店面裝修、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品說(shuō)明都做得非常仔細(xì)，很吸引人的眼球，而自己的店面，光禿禿的，每個(gè)產(chǎn)品除了一張照片，什么也沒(méi)有。妻子說(shuō)：“我們?nèi)ナ袌?chǎng)上買個(gè)東西還要挑來(lái)揀去，看看有沒(méi)有毛病，顧客肯定也會(huì)這么想。你想想呀，顧客在網(wǎng)上消費(fèi)本來(lái)就看不見(jiàn)實(shí)物，連個(gè)細(xì)節(jié)圖都沒(méi)有，誰(shuí)會(huì)買？”

　　他覺(jué)得妻子說(shuō)得很有道理，決定在細(xì)節(jié)上多下工夫。第二天買來(lái)專業(yè)的單反相機(jī)，自學(xué)PS軟件，制作圖片和產(chǎn)品說(shuō)明。起初PS一張照片需要花上三天時(shí)間，寫(xiě)一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明，要一個(gè)詞一個(gè)字地?fù)福残枰ㄉ蟽扇鞎r(shí)間。他用了五六天的時(shí)間做了一個(gè)完美的商品圖片和說(shuō)明。之后，他上傳的任何一張圖片、任何一段說(shuō)明都盡量做到精益求精，雖然費(fèi)時(shí)，但是磨刀不誤砍柴工，這樣更能吸引顧客。“現(xiàn)在很多網(wǎng)店直接拷貝我的圖片和產(chǎn)品說(shuō)明。”周來(lái)君說(shuō)。

　　“為了解商品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我對(duì)產(chǎn)品零件上螺絲孔之間的距離都了解得一清二楚。”他妻子接著說(shuō)：“晾衣架的搖把需要固定在墻面上，需要打孔，顧客在買晾衣架搖把時(shí)，經(jīng)常會(huì)問(wèn)兩個(gè)固定螺絲孔之間的距離是多少，確保和他家老搖把是同一款，買來(lái)可以直接安裝，不用再打孔……”

　　周來(lái)君表示，起初顧客問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí)，就只能說(shuō)不知道，雖然有部分人還會(huì)買，但難免會(huì)失去一部分顧客。“我覺(jué)得要想賣好商品，對(duì)于商品的各個(gè)細(xì)節(jié)都要了如指掌才行，細(xì)節(jié)決定成敗。”

“我曾經(jīng)因?yàn)閾p失8元錢，引來(lái)了一個(gè)500多元錢的生意。”周來(lái)君介紹，對(duì)待顧客要有耐心，不怕吃虧，一定會(huì)有回報(bào)的。他說(shuō)，超過(guò)99%的顧客都是好的，只有不到1%的顧客比較麻煩，但是只要耐心地對(duì)待他們，他們也會(huì)對(duì)你有所回報(bào)。“我曾經(jīng)遇到一個(gè)顧客，他在店里買了兩個(gè)晾衣架。貨品收到之后，他說(shuō)兩個(gè)不銹鋼桿之間的塑料接口斷掉了，要求郵寄兩個(gè)新接口。我覺(jué)得這個(gè)接口斷的可能性很小，要求對(duì)方拍一張零件損毀的照片傳給我，對(duì)方無(wú)論如何也不同意，執(zhí)意要賠償，還威脅說(shuō)，如果不補(bǔ)新零件就給我一個(gè)差評(píng)。我想反正也不是什么很值錢的東西，第二天就將兩個(gè)嶄新的零件郵寄過(guò)去。”過(guò)了三個(gè)月，這位顧客又打來(lái)電話，說(shuō)補(bǔ)寄的零件也壞了，要求再次郵寄。三個(gè)月之后又提這種要求，讓周來(lái)君哭笑不得，不過(guò)他想兩個(gè)零件8元錢，賠兩個(gè)也無(wú)妨。“可能是耐心和真誠(chéng)打動(dòng)了顧客，第二天，顧客介紹朋友過(guò)來(lái)買了一個(gè)500多元錢的晾衣架，自己虧了8元錢，卻贏得了其他生意，值了。”

前段時(shí)間，他所在的淘寶商城推出新規(guī)定，在新規(guī)條件下，他的兩個(gè)店面就要壓上32萬(wàn)元的資金。

　　面對(duì)突如其來(lái)的變化，周來(lái)君并沒(méi)有過(guò)多擔(dān)憂。他說(shuō)，第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多樣化，如果淘寶商城不好生存，還有其他的平臺(tái)，他已經(jīng)準(zhǔn)備在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)新店，開(kāi)發(fā)新的客戶，做到有備無(wú)患。第二，按照網(wǎng)店新規(guī)，如果銷售的貨品是自己的品牌，就可以省去5萬(wàn)元的抵押金。他在注冊(cè)公司時(shí)就注冊(cè)了自己的品牌商標(biāo)，現(xiàn)在已經(jīng)可以使用了。

　　周來(lái)君說(shuō)，今后，以電子商務(wù)為橋梁，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接到商品使用者手中，會(huì)省去大量銷售成本，這是今后發(fā)展的趨勢(shì)。他對(duì)網(wǎng)上銷售充滿信心。

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