從令人羨慕的“時(shí)尚白領(lǐng)”，到樂在其中的“網(wǎng)店掌柜”，這已經(jīng)成為當(dāng)下一些都市人的職業(yè)轉(zhuǎn)變特點(diǎn)。淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購物網(wǎng)站的興起，為眾多有著“掌柜”夢想的人提供了這樣一個(gè)平臺。憑借網(wǎng)上開店低成本、風(fēng)險(xiǎn)小等特性，很多都市白領(lǐng)在網(wǎng)絡(luò)上有了自己的小店，而這些個(gè)人網(wǎng)店的迅速興起，也對實(shí)體店，尤其是對實(shí)體小店形成了一定的沖擊。
據(jù)中國電子[1.00 1.01%]商務(wù)研究中心發(fā)布的最新監(jiān)測報(bào)告顯示，今年上半年我國個(gè)人網(wǎng)店已達(dá)1200萬家，預(yù)計(jì)到年底將達(dá)1300萬家，將比去年新增260萬家。如此龐大的數(shù)量，使得個(gè)人網(wǎng)店正在成為整個(gè)消費(fèi)市場不可忽視的一個(gè)部分。
時(shí)尚白領(lǐng)熱衷當(dāng)“掌柜”
“及時(shí)雨風(fēng)水”在深圳擁有一份穩(wěn)定的工作，但她的另一個(gè)身份則是淘寶網(wǎng)上一家國貨化妝品店的掌柜。2008年她因?yàn)樽约合矚g用國貨，但又發(fā)現(xiàn)國貨難買而萌生了在網(wǎng)上開店賣國貨的想法。網(wǎng)店開了沒多久，她的生意就很不錯(cuò)了，基本上每天都有成交，所以也就一直做了下來。“及時(shí)雨風(fēng)水”用了兩年零一個(gè)月的時(shí)間做到了“皇冠”級，這代表著她的店累積的成交量和好評都已經(jīng)相當(dāng)多。
與“及時(shí)雨風(fēng)水”一直堅(jiān)持兼職做網(wǎng)店不同，“ｃｈｒｉｓｔｙｃｈｅｎｃａｔｃａｔ”和“花花”則干脆辭職專心做起了網(wǎng)店。“炫墨深白”之前在一家知名高爾夫球會所有一份相當(dāng)不錯(cuò)的工作，但是她一直夢想著自己開店，在辭職之前就已經(jīng)開了家網(wǎng)店，但沒怎么打理。2008年金融風(fēng)暴之后，由于一些工作上的變動，她就堅(jiān)定地辭了職，開始專心打理網(wǎng)店，并很快開起來實(shí)體店。
“花花”之前是一家上市通訊公司的技術(shù)人員，與“ｃｈｒｉｓｔｙｃｈｅｎｃａｔｃａｔ”一樣，她也一直夢想著有個(gè)自己的小店。今年她終于下定決心辭職，在淘寶網(wǎng)上開了家專賣特色汽車飾品的店。由于賣的是淘寶獨(dú)家貨，所以一開始生意就不錯(cuò)，只用了3個(gè)多月，她的“花花精品汽車飾品”就做到了兩鉆。
“1970ｓｇｉｒｌ”是她們中資歷最淺的淘寶掌柜，幾個(gè)月前她嘗試著開了家名為“魔法之門”的網(wǎng)店，專門賣她淘來的精品內(nèi)衣。雖然由于工作忙碌經(jīng)常顧不上打理，但慢慢好起來的生意，以及買家們不斷的好評也讓她對這個(gè)小店信心滿滿。
這4個(gè)人是千萬網(wǎng)店大軍中普通的4個(gè)，她們雖然各有開店的理由，但她們代表了眾多網(wǎng)店掌柜的狀態(tài)：曾經(jīng)上班或者仍在上班，開店既為了賺錢，也有自己的興趣在里面。
網(wǎng)店考驗(yàn)掌柜經(jīng)營能力
當(dāng)眾多原來在寫字樓工作的白領(lǐng)紛紛開設(shè)網(wǎng)店的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)如何經(jīng)營網(wǎng)店也在考驗(yàn)著他們。
“及時(shí)雨風(fēng)水”告訴記者，與她剛開店的2008年相比，現(xiàn)在網(wǎng)店的競爭明顯更激烈，而買家們也更精明了。對于她，應(yīng)對的方式一則是穩(wěn)定的“回頭客”，再則就是盡量多獲得一些品牌的授權(quán)，此外也做一些推廣。她尤其強(qiáng)調(diào)，對于淘寶店來說，培養(yǎng)一批“回頭客”非常重要，她現(xiàn)在的“回頭客”占到75％以上，很多公司的買家都是大家湊在一起在她家買國貨。同樣，現(xiàn)在光顧“ｃｈｒｉｓｔｙｃｈｅｎｃａｔｃａｔ”店的70％～80％都是“回頭客”，讓她得意的是，由于她的貨品走精品、個(gè)性化路線，所以吸引了很多中高端消費(fèi)群，很多更是成為了她的朋友。
除了培養(yǎng)客戶群，貨源對于個(gè)人網(wǎng)店也非常重要。對于“花花”來說，能在短期內(nèi)迅速做到“雙鉆”賣家，貨源是最重要的原因。“我最初是由朋友介紹接觸到京劇臉譜，發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上幾乎沒有人做，所以就開始在網(wǎng)上賣這個(gè)，可以說是淘寶獨(dú)一家，很多買家都非常喜歡。”也正是憑借絕對有特色的飾品，花花培養(yǎng)了很多汽車飾品消費(fèi)群，現(xiàn)在她又尋找了一些車內(nèi)靠枕等獨(dú)特的貨源，豐富自己的產(chǎn)品線。她始終堅(jiān)持的一點(diǎn)就是直接從廠家進(jìn)貨，一則價(jià)格更低，二則可以找到市場上少見的貨品。
“我之所以做網(wǎng)店，就是因?yàn)槲矣X得自己有好的貨源。” “1970ｓｇｉｒｌ”坦率地表示，由于自己的老家是著名的內(nèi)衣出口基地，她可以找到很不錯(cuò)的出口內(nèi)衣，所以才萌生了開網(wǎng)店的想法。現(xiàn)在看來，物美價(jià)廉的外貿(mào)內(nèi)衣的確已經(jīng)贏得不少回頭客。
有數(shù)據(jù)顯示，深圳是國內(nèi)擁有網(wǎng)店最多的城市之一，而在其中也不乏非常成功的例子。以女裝第一大店“小蟲米子”為例，將近40萬的收藏量、2009年度淘寶網(wǎng)“我最愛女裝店鋪”排名第一、與國際知名設(shè)計(jì)師合作網(wǎng)絡(luò)品牌、標(biāo)價(jià)1000多元的羊絨衫在上架之后很快售出100多件……這種種輝煌都說明這樣的店已經(jīng)不僅僅是一個(gè)“小店”，而其成功的營銷經(jīng)驗(yàn)也為后來的很多賣家提供眾多的可借鑒之處。
網(wǎng)店搶了實(shí)體店的生意？
幾年前，提起網(wǎng)店，尤其是個(gè)人網(wǎng)店幾乎沒有人會在意，但現(xiàn)在不一樣了，個(gè)人網(wǎng)店對于實(shí)體店的沖擊已經(jīng)逐漸明顯。在深圳，很多社區(qū)賣服裝的小店都明顯感覺到生意不如從前，其中很大的一個(gè)原因就是網(wǎng)店的沖擊。以往熱衷光顧這些小店淘個(gè)性化物品的消費(fèi)群，很大一部分現(xiàn)在更愿意去網(wǎng)上淘寶。
“1970ｓｇｉｒｌ”等很多淘寶賣家都認(rèn)為，由于開店費(fèi)用低，所以網(wǎng)店的價(jià)格往往更低，而且在網(wǎng)上購物更容易搜索，這些優(yōu)勢都是實(shí)體店所沒有的。而且網(wǎng)店打破了地域的限制，擁有更廣泛的客戶群。
“炫墨深白”告訴記者，雖然她一直希望的還是開實(shí)體店，但是到現(xiàn)在為止，她網(wǎng)店的生意還是明顯好于實(shí)體店。而“及時(shí)雨風(fēng)水”則嘗試著在南山海岸城兩個(gè)格子店租了格子，有一個(gè)店一個(gè)月完全沒生意，另外一個(gè)店每月的銷售額還不夠交租金。“網(wǎng)店沒有房租壓力，實(shí)體店就不行了，賣不賣貨，每天都有租金存在。”這是她對實(shí)體店和網(wǎng)店的對比結(jié)論。
“花花”和“1970ｓｇｉｒ”也告訴記者，她們既是賣家也是買家，現(xiàn)在她們買很多東西都習(xí)慣去網(wǎng)上搜索，覺的可選擇的更多，而且性價(jià)比也高。
不過面對網(wǎng)店的沖擊，實(shí)體店也并非全無招架之力。有專家認(rèn)為，實(shí)體店和網(wǎng)店相比，沒有價(jià)格優(yōu)勢，但依然有自身優(yōu)勢，比如實(shí)體店的商品更直觀，更讓人放心。另外，實(shí)體店的售后服務(wù)也可以比網(wǎng)店做得更好。面對網(wǎng)店的沖擊，他建議實(shí)體店除了在促銷上要動腦筋外，還要重新確認(rèn)目標(biāo)顧客群。
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