生意參謀是阿里巴巴重兵打造的首個商家統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，面向全體商家提供一站式、個性化、可定制的商務(wù)決策體驗。根據(jù)生意參謀賣家可以通過數(shù)據(jù)自查淘寶開店存在的問題，并且進(jìn)行數(shù)據(jù)分析解決問題。

上圖這家店鋪生意參謀的數(shù)據(jù)中顯示3月16日的時候開始營業(yè)額就突然間下滑，從2W5下滑到1W3左右，下降幅度48%。眾所周知，營業(yè)額下滑是淘寶開店最主要的問題，其次就是訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率或者客單價出現(xiàn)異常現(xiàn)象。由以上的數(shù)據(jù)我們可以把時間點抓住在3月16日當(dāng)天，從時間段初步排除受季節(jié)性和節(jié)假日的影響，接下來小編根據(jù)生意參謀里的數(shù)據(jù)對這一例淘寶開店問題進(jìn)行分析，供大家參考學(xué)習(xí)。

一、生意參謀分析訪客數(shù)情況

從圖中可以看到，原本店鋪訪客數(shù)上升趨勢良好，但在3月16日突然間下滑，從8800左右下滑到5000左右，下滑幅度43%。說明訪客數(shù)直接影響到了店鋪的營業(yè)額，那么我們就得從兩個方面重點著手。

一方面是流量地圖（路徑：經(jīng)營分析——流量分析——流量地圖），主要看各個渠道的流量情況，并分析是哪個流量渠道出現(xiàn)了問題；另一方面是單品的商品效果（路徑：經(jīng)營分析——商品分析——商品效果——單品分析），主要根據(jù)單品的訪客數(shù)情況判斷是否因為哪個熱銷寶貝的訪客數(shù)突然下滑，導(dǎo)致拉低店鋪整體的訪客數(shù)。

小編建議大家直接看單品的訪客數(shù)情況，畢竟訪客數(shù)最終還是作用在寶貝上，所以異常的數(shù)據(jù)一定是訪客數(shù)較高的那些寶貝所影響的，只要在異常的時間段里找出異常的寶貝出來，再根據(jù)異常的時間段觀察流量渠道的幅度變化，就能清楚的知道是哪個寶貝的哪個流量渠道出現(xiàn)問題。

這里先看下熱銷寶貝的流量情況，從單品分析的結(jié)果看，這兩款銷量較高的寶貝在3月16日過后，第一款流量就持續(xù)下滑，第二款卻直接下架了，這說明這款寶貝在3月16日可能是違規(guī)被下架，或者寶貝本身出現(xiàn)問題下架處理了。找到問題的根源之后，我們要檢查在3月17日的流量地圖中哪個流量渠道的下滑幅度是最大的，或者購買“來源去向”直接看流量占比變化情況，并針對流量占比較高的渠道，到流量地圖中查看當(dāng)天的情況判斷是否是其流量渠道引流出現(xiàn)問題。

二、生意參謀分析轉(zhuǎn)化率情況

通過這家店鋪生意參謀近30天的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)反映，店鋪的轉(zhuǎn)化率從3月19日開始下降。看到這樣的數(shù)據(jù)，首先要分析這轉(zhuǎn)化率是PC端還是無線端影響到的。

從以上生意參謀的數(shù)據(jù)可以反映出，這家店鋪的轉(zhuǎn)化率主要是受PC端的影響，下降幅度較大，而且后期也沒有上升的趨勢。

1.從生意參謀流量渠道分析：

上圖中，PC端的淘寶免費下單轉(zhuǎn)化率偏低，主要是因為淘寶搜索的下單轉(zhuǎn)化率偏低，這也直接證明了是淘寶搜索的轉(zhuǎn)化率影響到全店的轉(zhuǎn)化率，而且PC端淘寶免費流量占比達(dá)到70%，也直接反映出淘寶免費流量渠道的轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重影響到全店的轉(zhuǎn)化率。

2.對流量較高的寶貝進(jìn)行轉(zhuǎn)化率分析：

從PC端的單品轉(zhuǎn)化率來看，根據(jù)訪客數(shù)排序，主要是圖中三款寶貝的轉(zhuǎn)化率影響較大。特別是第一款，流量占比最高，但是卻沒有轉(zhuǎn)化。所以，影響這家店鋪轉(zhuǎn)化率的原因主要是這三款寶貝的免費流量所帶來的轉(zhuǎn)化率不理想。

三、生意參謀分析客單價情況

從圖中生意參謀數(shù)據(jù)的反饋，這家店鋪的客單價雖然有所波動，但是整體來說還是比較平穩(wěn)。這里也并不代表就不存在問題了。

客單價跟寶貝的定價有直接的關(guān)系，這款寶貝是店鋪目前的熱銷款，而這款寶貝的定價只在77元，還是包郵，正常情況下這款寶貝的客單價至少也是90元以上。

這家店鋪的問題出現(xiàn)在促銷除了包郵，還有滿99元減2元，滿300元贈送禮物，一個是沒有吸引力，一個是門檻高，對這店鋪的客單價來說作用完全不大。所以客單價需要針對寶貝和買家的購買特性，設(shè)置符合店鋪的促銷手段，如滿99元減10元，滿150元贈送禮品等。