在解答這些問(wèn)題，前提條件是你的店鋪有美工，或者你作為掌柜你會(huì)美工，產(chǎn)品圖片一定要實(shí)拍，很多技巧不適合那些做代銷(xiāo)不做圖的。這個(gè)是前提，必須具備，不然你做不好淘寶！

我把問(wèn)題按照運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的因果順序來(lái)提問(wèn)和解答，請(qǐng)大家務(wù)必一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的看完，哪怕有些問(wèn)題或者有些方法你都知道，但是也要看完，因?yàn)楹芏嘀行≠u(mài)家只知其一，不知其二；

我一般把一個(gè)店鋪分成4個(gè)階段：流量階段——轉(zhuǎn)化階段——爆款階段——賺錢(qián)階段，很多中小賣(mài)家現(xiàn)在存在的問(wèn)題大部分都是在流量階段和轉(zhuǎn)化階段，所以我會(huì)整理這些問(wèn)題進(jìn)行一一解答！

Q1：新開(kāi)的店鋪，沒(méi)有流量，怎么辦？

上官說(shuō)：

1. 2鉆以?xún)?nèi)，開(kāi)店時(shí)間（以淘寶后臺(tái)為準(zhǔn)）3個(gè)月以?xún)?nèi)，有新店權(quán)重，此刻做好新品打標(biāo)，新品打標(biāo)的技巧：

A.寶貝標(biāo)題全網(wǎng)唯一，寶貝主圖全網(wǎng)唯一，寶貝詳情全網(wǎng)唯一；這三個(gè)唯一是硬指標(biāo)，所以要求必須是自己實(shí)拍圖片和做寶貝詳情，輸入自己的寶貝標(biāo)題進(jìn)入淘寶搜索的結(jié)果只有你的寶貝就說(shuō)明你的寶貝標(biāo)題全網(wǎng)唯一；

B.第一次上下架時(shí)間盡量選在周五丶周六的晚上11點(diǎn)-12點(diǎn)之間；

C.打上新品標(biāo)后一定要補(bǔ)單，補(bǔ)單不要太多，穩(wěn)定轉(zhuǎn)化率即可，一般情況下新品標(biāo)可以維持3-7天左右；

有了新品標(biāo)基本上你的寶貝在第一個(gè)周期就有了免費(fèi)流量；

2.免費(fèi)流量上升后，馬上上直通車(chē)，引入付費(fèi)流量；（2015年付費(fèi)流量的權(quán)重占比很高）

3.沒(méi)有新品標(biāo)或者有新品標(biāo)但是流量上升不明顯的解決方法：常規(guī)的就是報(bào)活動(dòng)，建議報(bào)官方的活動(dòng)，

比如天天特價(jià)，按照天天特價(jià)的要求達(dá)到對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，銷(xiāo)量環(huán)節(jié)和評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)采取刷的形式；

Q2：刷單的控制度是怎樣的？

上官說(shuō)：

1.2015年8月開(kāi)始淘寶關(guān)于刷單的監(jiān)管不怎么嚴(yán)格了，原因很簡(jiǎn)單，為了雙11有個(gè)好的數(shù)據(jù)結(jié)果，下

半年阿里集團(tuán)的財(cái)報(bào)必須要比上半年要提升，所以你懂的；

2.9月開(kāi)始寶貝收藏的權(quán)重增加，在每8個(gè)真實(shí)收藏?cái)?shù)上刷1單的規(guī)則下是安全的；（怎么提升收藏的辦

法簡(jiǎn)單粗暴：收藏店鋪送優(yōu)惠券，收藏有好禮這些活動(dòng)做起來(lái)）

3.刷單的同時(shí)一定要開(kāi)直通車(chē)，哪怕花費(fèi)少一些也可以（關(guān)于怎么做直通車(chē)大家可以去看其他派代大神

的，他們有些寫(xiě)得還是可以的，我挺認(rèn)可，而有一些就是打廣告純理論的），如何辨別，教給大家一個(gè)

方法，就是文章寫(xiě)：XX天直通車(chē)達(dá)到XX效果的 這種基本上不用看，其他的基本上可以看；

流量差問(wèn)題的小結(jié)：新品標(biāo)+直通車(chē)+官方活動(dòng)+8:1補(bǔ)單法

注意事項(xiàng)：

1.很多活動(dòng)特別是天天特價(jià)這種引流效果不錯(cuò)的活動(dòng)，一旦活動(dòng)結(jié)束整個(gè)寶貝的轉(zhuǎn)化率下滑是很正常的，等活動(dòng)結(jié)束馬上調(diào)整下架時(shí)間，將下架時(shí)間定在活動(dòng)結(jié)束的1-2天內(nèi)，再接下來(lái)的7天直通車(chē)加大推廣力度，適當(dāng)?shù)陌凑?:1補(bǔ)單法進(jìn)行補(bǔ)單，控制轉(zhuǎn)化率下滑趨勢(shì)；待7天過(guò)后你的整個(gè)寶貝的權(quán)重會(huì)優(yōu)于活動(dòng)前；

2.由于活動(dòng)過(guò)后的7天對(duì)直通車(chē)的要求很高，特別是花費(fèi)投入方面，很多中小賣(mài)家承受不了，或者技術(shù)不到家導(dǎo)致做一個(gè)活動(dòng)死一個(gè)寶貝的情況屢見(jiàn)不鮮，所以建議對(duì)于中小賣(mài)家切記：天天特價(jià)只能對(duì)庫(kù)存貨進(jìn)行清倉(cāng)；新品進(jìn)行推廣；【千萬(wàn)不要拿你的已經(jīng)有爆款趨勢(shì)或者銷(xiāo)量穩(wěn)步上升的寶貝做天天特價(jià)，不然對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)必死！】

----------------------------------下面解決轉(zhuǎn)化問(wèn)題--------------------------------------

Q：我的店鋪有流量了，但是轉(zhuǎn)化率一直不好？

上官說(shuō)：轉(zhuǎn)化率是店鋪的核心，轉(zhuǎn)化率和寶貝詳情丶DSR丶中差評(píng)丶交易糾紛率丶回頭率，權(quán)重系數(shù)2015年7月的算法是：回頭率>寶貝詳情>交易糾紛>中差評(píng)>DSR；所以解決轉(zhuǎn)化率問(wèn)題，必須依次解決這5大指標(biāo)；

1.如何解決回頭率？

我提供的方法簡(jiǎn)單粗暴，有效！

A.每周都做優(yōu)惠券派發(fā)，派發(fā)給老用戶(hù)而不是新用戶(hù)；

B.購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，每周都做，把加入購(gòu)物車(chē)還未成交的用戶(hù)給拉進(jìn)來(lái)；

C.好評(píng)5星截圖返現(xiàn)XX元；

D.送實(shí)物紅包（女性群體的店鋪送避孕套，男性群體的店鋪送情趣內(nèi)衣，男女群體折半的送1美金），屢試不爽，全網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)！

E.建立自己的店鋪粉絲群（最好是個(gè)人微信丶微博或者個(gè)人QQ，做QQ空間營(yíng)銷(xiāo)）成為店主好友，享受包郵或者贈(zèng)送什么禮物之內(nèi)的，一有上新活動(dòng)都可以通過(guò)這些渠道進(jìn)行宣傳，并且給這些人一定的優(yōu)惠，讓他們感覺(jué)加你好友有特權(quán)；

寶貝詳情方面派代很多文章都寫(xiě)得有，大家可以借鑒，我給大家建議是：

A.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售不要太多（特別是無(wú)線(xiàn)端不要有關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售）

B.一定要把產(chǎn)品屬性給填寫(xiě)完整，不要偷懶；

C.一定要用淘寶助理發(fā)布寶貝詳情和優(yōu)化；

D.盡量多的用文字（寶貝詳情里面的文字也會(huì)被淘寶抓取做為關(guān)鍵詞搜索的）

E.產(chǎn)品分類(lèi)最好以使用場(chǎng)景分類(lèi)（比如：宅男必備神器丶胖腿妹子最?lèi)?ài)等等，不要用什么第一批上新啊，什么XX類(lèi)啊）

交易糾紛和中差評(píng)的解決：

1.任何糾紛丶違規(guī)不要小二介入，小二介入無(wú)論判罰成立與否對(duì)寶貝權(quán)重都會(huì)有影響；

2.多和買(mǎi)家電話(huà)溝通，補(bǔ)償一點(diǎn)是一點(diǎn)，這點(diǎn)虧要吃；

3.差評(píng)回復(fù)：一定要誠(chéng)懇，擺出自己作為掌柜的心酸，難免出錯(cuò)，自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)，讓其他買(mǎi)家覺(jué)得你是個(gè)負(fù)責(zé)任的掌柜；

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的解決：

1.好評(píng)5星截圖返現(xiàn)；

2.買(mǎi)就贈(zèng)活動(dòng)：選擇價(jià)格比較低的小禮品上架，因?yàn)橐粋€(gè)買(mǎi)家在一個(gè)店鋪一個(gè)月內(nèi)有3條評(píng)價(jià)是有效的，所以可以做買(mǎi)店鋪產(chǎn)品再把小禮物加入購(gòu)物車(chē)一起拍下，就可以獲得這些小禮物，然后再配合好評(píng)5星返現(xiàn)，檢查后臺(tái)訂單簽收的買(mǎi)家電話(huà)通知和旺旺通知他們來(lái)好評(píng)5星返現(xiàn)，這樣可以快速提升DSR

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