在淘寶網上開店，售后是最后的一環，也是最能帶來回頭客的一環，因此，網店網教大家怎么做好自己網店的售后。
1、購買前：賣家應和潛在顧客互為信任并坦城相待。當顧客知道賣家隨時等著給他們服務，就沒理由不信任賣家而拒絕接受這種支持。因此，賣家必須創造信任的環境并確保買賣給雙方都站在同一陣線上，清楚最終目標是為顧客滿足其需求提供支持。潛在顧客明白自己的需求，但愿意在雙贏的基礎上與賣家通力合作來滿足顧客的要求。
2、購買中：賣家應引導顧客找出他們真正需要的信息，以供他們做出盡可能最好的決定。賣家必須服務于顧客，而不是讓顧客買下產品。
3、購賣后：賣家應全程跟進發貨后的進度，直至顧客滿意的收到商品為止。發貨后的產品在物流中很多會受到影響，我們都了解買家在拍下產品，接下都是非常急切的想收到商品，往往就是因為到貨的速度影響買家的滿意度，這樣做還可讓買家盡快打款，這樣也可以盡快收回余款.

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本文來源： 做好售后服務，處處為顧客著想