先說說我覺得一般要報(bào)的活動(dòng) 聚劃算,淘金幣,開心賺寶,天天特價(jià),拇指特價(jià),淘800,這些活動(dòng)掌柜們報(bào)名上了就會(huì)帶來大量的流量,有了這些流量就會(huì)有交易量,下面網(wǎng)店學(xué)堂的小編就跟大家說一下怎樣策劃促銷活動(dòng)。
首先說說活動(dòng)營銷的前期構(gòu)思,前期準(zhǔn)備。
1,首先是要了解自己的產(chǎn)品,了解適合的人群,了解顧客的所需,新來的顧客客服最好能了解她的喜好(比如價(jià)格,款式,質(zhì)量),然后根據(jù)顧客的需求迅速的成交(因?yàn)槟阋?,現(xiàn)在淘寶的競爭灰常激烈,客戶可以有多項(xiàng)選擇,盡量早的讓顧客下單,就幾率大的拿下顧客,還有掌柜們必須曉得,在淘寶里,一定要薄利多銷。)成交后,可以要下除旺旺意外的其他聯(lián)系方式,比如讓顧客加入自己的旺旺群,要下QQ,讓顧客加入自己的QQ群,要下播客,跟顧客互粉,這樣都會(huì)利于顧客的再次購買欲,畢竟能增加顧客的感情,現(xiàn)在社會(huì)要談錢更要談感情嘛。
2,報(bào)名上活動(dòng)了,一定要通知老顧客,可以發(fā)短信,通過QQ,旺旺,博客呀 打出感情牌,盡量在活動(dòng)前一個(gè)周的時(shí)候發(fā)一次信息,然后在3天左右再發(fā)一次,這樣顧客也會(huì)認(rèn)為你很重視她的,消息也不能光是寫活動(dòng)信息,要寫上 感謝對本店的一直支持呀,對顧客家人的祝福呀,然后再吧促銷活動(dòng)信息寫上,但也要有技巧哦,(不要寫的太詳細(xì),要有點(diǎn)朦朧感 比如可以這樣寫 老客戶更優(yōu)惠,分時(shí)段搶先購,一元起搶拍,全場五折起,滿就送,滿就減,會(huì)員折上折)這樣會(huì)增加讓老客戶再次光臨的欲望。
3,掌柜要做活動(dòng)一定要有個(gè)定位,是新品促銷?還是清倉處理?還是以盈利為目的?
4,活動(dòng)的周期,我覺得一個(gè)活動(dòng)的周期不要太過長 ,這樣顧客會(huì)認(rèn)為你出售的寶貝就是這個(gè)價(jià)格并沒有感覺優(yōu)惠的,沒有優(yōu)惠哪天來不都是一樣么,建議一個(gè)小活動(dòng)可以在3天左右。
5,給活動(dòng)找一個(gè)吸引人的標(biāo)題,可以分幾個(gè)方面去考慮 1時(shí)間性的 比如年中大促,年末大促,沖擊XX皇冠。 2節(jié)日性的 比如國慶 兒童節(jié) 父親節(jié) 元旦等節(jié)日 3,時(shí)事性的 比如慶賀奧巴馬競選成功 奧運(yùn)會(huì)圓滿結(jié)束 這樣吸引人的活動(dòng)標(biāo)題更能打動(dòng)客戶的神經(jīng)。
6,活動(dòng)建議包郵,現(xiàn)在淘寶活動(dòng)基本上都是包郵,包郵讓顧客也感到特別的劃算。當(dāng)然也要包郵包的合理。比如單品包郵(打造一款爆款)全場包郵(合適清倉活動(dòng),短期活動(dòng)) 滿XX包郵(合適新品發(fā)行) 買XX件包郵(合適老客戶優(yōu)惠活動(dòng)) 發(fā)放包郵卡(合適新客戶活動(dòng))
7, 活動(dòng)前期的店鋪準(zhǔn)備要做到位,比如 店鋪裝修 (首頁,活動(dòng)頁面,寶貝描述,焦點(diǎn)) 聯(lián)系好物流,提前把活動(dòng)的產(chǎn)品包裝好(這里有個(gè)自己的經(jīng)驗(yàn) 就是準(zhǔn)備好一些小禮品,因?yàn)橛行╊櫩拖氲玫叫┬《Y物,發(fā)放后到時(shí)候也會(huì)提高顧客的滿意度的,有能力都給配上的話,一個(gè)小驚喜可能會(huì)有大收獲的,哈哈)人員配置好 售前的快速接待 旺旺的快速回復(fù) 售后的物品跟蹤 都需要提前做好。
上面說這些就是基本上活動(dòng)時(shí)應(yīng)該想好,做好,準(zhǔn)備好的事宜。下面說下活動(dòng)中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。
1是活動(dòng)時(shí)要注意記錄流量 銷量
2是店鋪頁面的調(diào)整 庫存量
3客服注意總結(jié)下顧客的一些問題進(jìn)行匯總
最后說下活動(dòng)后的事宜
1售后要及時(shí)跟蹤寶貝 第一時(shí)間處理異常件 盡早的把寶貝送到顧客手中
2注意回訪顧客,解決顧客的一些對寶貝的問題
3總結(jié)這次活動(dòng)的得失,總結(jié)流量 客單價(jià) 轉(zhuǎn)化率 優(yōu)化活動(dòng)方案
4把顧客會(huì)員再次匯總,形成再次的老顧客
這就是網(wǎng)店學(xué)堂的小編總結(jié)的一個(gè)活動(dòng)的一些經(jīng)驗(yàn)之談,希望對掌柜們有用。
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