新手開(kāi)店，如何能在短期內(nèi)升鉆，如何能在短期內(nèi)提高銷(xiāo)量和交易量？這個(gè)問(wèn)題不好回答，因?yàn)橛绊懡灰琢康囊蛩靥嗵嗔?，?dāng)然，如果推廣網(wǎng)店的方法也很多。下面為你介紹一個(gè)淘寶新手賣(mài)家七個(gè)月月收入5000的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)。

到今天為止，開(kāi)店已經(jīng)七個(gè)月時(shí)間了，在每天僅有30～40位訪客的情況下，每個(gè)月的銷(xiāo)售額做到了15000元左右，每個(gè)月的純收入也由幾百元增長(zhǎng)到了5000元左右，我用小小的成績(jī)證明了：做網(wǎng)店，小流量也能賺大錢(qián)。

那么，我是如何做到一天30UV，月入5000的呢？大家一定很想知道吧？且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

平心而論，我用的推廣方式不是很多，但是某些細(xì)節(jié)或許對(duì)大家會(huì)有所啟發(fā)，下面以我的切身銷(xiāo)售經(jīng)歷為例，和大家分享一些具體做法：

1.想方設(shè)法和顧客達(dá)成第一次成交

我們知道，做銷(xiāo)售最難是哪一次成交？我認(rèn)為是第一次成交。一旦有了第一次成交，就有了和顧客建立信任的條件和基礎(chǔ)，也就為后續(xù)的銷(xiāo)售埋下了伏筆。國(guó)內(nèi)某連鎖酒店第一次入住只要77元，某網(wǎng)站最近推出的購(gòu)物滿(mǎn)59元包郵活動(dòng)，以及某購(gòu)書(shū)網(wǎng)的全場(chǎng)購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)，無(wú)消費(fèi)金額限制活動(dòng)等等，都是為了更易讓顧客接受，從而與之發(fā)生第一次成交關(guān)系。有人可能會(huì)說(shuō)，這個(gè)購(gòu)書(shū)網(wǎng)這樣做不虧錢(qián)嗎？是的，可能會(huì)虧，你想啊，買(mǎi)一本書(shū)10元還包郵，肯定沒(méi)得賺是吧。但是這家網(wǎng)站不這樣想，因?yàn)橛辛说谝淮纬山?，就有了讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，顧客滿(mǎn)意的話(huà)還會(huì)再來(lái)，這次虧錢(qián)，下次可能就賺了。另一方面，達(dá)成了第一筆成交，同時(shí)也就獲取了顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)(姓名、地址、聯(lián)系方式等等），也就有了隨時(shí)向顧客促銷(xiāo)的可能，顧客的詳細(xì)資料(如年齡、學(xué)歷、收入、地域分布等）還能為以后制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品策略提供依據(jù)，是不是這個(gè)道理？第一次成交的作用太大了。所以，要想盡一切辦法和顧客達(dá)成第一筆生意。

基于此，我選擇了店鋪里的一件產(chǎn)品作為重點(diǎn)推廣的對(duì)象。當(dāng)一個(gè)顧客來(lái)到我店里，猶豫不決，不知道產(chǎn)品好不好用，買(mǎi)還是不買(mǎi)的時(shí)候，我就推薦他們買(mǎi)這件產(chǎn)品體驗(yàn)下，12元包郵（幾乎等于白送），結(jié)果收效真的很不錯(cuò)，最近30天售出了22件。和這件產(chǎn)品一個(gè)系列的全套產(chǎn)品買(mǎi)齊的話(huà)要近3000元，那些買(mǎi)了這件產(chǎn)品的顧客收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品好用，就馬上又來(lái)訂其余的產(chǎn)品。大家可以看上面的圖表2，顧客回頭率上周同期最高達(dá)到了26.32%，平均下來(lái)回頭率在10%以上，雖然還有很大的提升空間，但是目前我還是比較滿(mǎn)意這個(gè)回頭率。大家可以算一下，每銷(xiāo)售出10件產(chǎn)品，我就要付出近200元的成本（含運(yùn)費(fèi)），絕對(duì)虧錢(qián)。但是，只要有顧客回來(lái)訂一套同系列的基礎(chǔ)產(chǎn)品套裝，我的成本就馬上回來(lái)了，而且有盈利。如果家長(zhǎng)訂全套裝，那就幾倍地收回成本。

我的看法，做銷(xiāo)售是要分前后端的，只要后端銷(xiāo)售可以保證利潤(rùn)，前端銷(xiāo)售可以不賺錢(qián)甚至虧錢(qián)，只要抓住了客戶(hù)資料，就有無(wú)限次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。你是否也可以這樣做呢？

2.淘寶客及直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)于這兩個(gè)的帖子已經(jīng)太多，我也沒(méi)有什么獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，只是告訴大家我在用這兩樣服務(wù)， 因?yàn)檫€不太熟練，目前它們只帶來(lái)了大約10%的客戶(hù)。

以上5點(diǎn)便是我月入5000背后所做的所有工作。雖然每天店鋪流量不大，但是銷(xiāo)售額相對(duì)還是不錯(cuò)的。需要提醒大家注意的是：雖然流量不一定為王，但產(chǎn)品和服務(wù)一定為王。比如產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)硬，店鋪裝修、寶貝描述、服務(wù)等也要做好，等等，說(shuō)來(lái)慚愧，這些方面我也有很多不足，也有很大的改進(jìn)空間。

3.做好客戶(hù)數(shù)據(jù)管理及客戶(hù)關(guān)系管理

不管是來(lái)自旺旺的客戶(hù)還是QQ上的客戶(hù)，都要在第一時(shí)間加為好友，并歸入相應(yīng)的客戶(hù)分組，比如咨詢(xún)客戶(hù)、成交客戶(hù)、二次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)等等，最好備注好客戶(hù)的姓氏、地區(qū)、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和消費(fèi)金額。這樣，不管是哪個(gè)客服和客戶(hù)溝通時(shí)心里就有數(shù)了。更方便更專(zhuān)業(yè)更高級(jí)的做法是使用淘寶提供的“會(huì)員關(guān)系管理”服務(wù)，當(dāng)然這個(gè)要付費(fèi)的。免費(fèi)的做法是用Excel表格把客戶(hù)數(shù)據(jù)（姓名、地址、手機(jī)、旺旺號(hào)、QQ號(hào)、消費(fèi)記錄等）導(dǎo)出來(lái)進(jìn)行分類(lèi)管理。做淘寶，拼價(jià)格不如拼服務(wù)，我們?nèi)绻辛朔诸?lèi)好的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以利用節(jié)假日送去問(wèn)候和促銷(xiāo)信息，以增加客戶(hù)關(guān)系粘度和增加銷(xiāo)售量。有人說(shuō)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)成本的五倍，確實(shí)如此。

4.針對(duì)不同客戶(hù)，提供不同導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)

我把咨詢(xún)客戶(hù)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是了解過(guò)產(chǎn)品，來(lái)了就直奔主題，要買(mǎi)產(chǎn)品的，對(duì)待這種客戶(hù)不要過(guò)多講解，直接推薦產(chǎn)品供其選擇就好，少說(shuō)為佳，只要及時(shí)響應(yīng)顧客的問(wèn)題就行了。另一類(lèi)是不太了解產(chǎn)品的客戶(hù)，不要一上來(lái)就推薦產(chǎn)品，要詳細(xì)了解對(duì)方的實(shí)際情況，以前用過(guò)什么同類(lèi)產(chǎn)品沒(méi)有，以介紹我們的產(chǎn)品使用方法和產(chǎn)品特點(diǎn)為主。由于產(chǎn)品的特殊性，了解清楚產(chǎn)品可能需要幾天的時(shí)間。為了節(jié)省時(shí)間，我把顧客需要了解的內(nèi)容做成了十幾個(gè)現(xiàn)成的word或PDF格式文件，通過(guò)旺旺或QQ傳送給對(duì)方，讓其自行學(xué)習(xí)了解。了解完，如果顧客來(lái)找我，這才是推薦產(chǎn)品讓其購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候。我的大部分客戶(hù)就是這樣成交的。

5.充分利用QQ空間及QQ群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣

QQ空間應(yīng)該算是博客的一種，我的做法是每天至少更新一次QQ空間，或者是原創(chuàng)的文章，或者是轉(zhuǎn)載的文章，在編輯文章時(shí)把我的QQ號(hào)、客戶(hù)交流QQ群號(hào)、淘寶店鋪地址、咨詢(xún)熱線附在文章上方或下方。這樣，別人看完文章可以選擇任何一種方式和我們交流或直接進(jìn)入淘寶店鋪。還有一個(gè)好處時(shí)，如果大家轉(zhuǎn)載我的文章的話(huà)，我的聯(lián)式方式和店鋪都跟著被宣傳了。通過(guò)這樣的方式來(lái)到我淘寶店的客戶(hù)大概有三分之一。

QQ空間文章發(fā)表之后，要做兩個(gè)動(dòng)作，一是點(diǎn)擊文章標(biāo)題下方的”分享“，這樣你所有的QQ好友都能立即收到你的新文章。二是點(diǎn)擊”轉(zhuǎn)發(fā)到微博“，這樣，微博上的好友也立即收到了，效率很高。當(dāng)然，你還可以點(diǎn)擊”復(fù)制地址“，把這篇文章地址和標(biāo)題放在一起轉(zhuǎn)發(fā)到新浪微博或其它地方。

再來(lái)說(shuō)QQ群（旺旺群同樣做法），如果有人來(lái)咨詢(xún)產(chǎn)品，我會(huì)第一時(shí)間把對(duì)方加入QQ群。QQ群的優(yōu)勢(shì)在于一即時(shí)交流方便，二有氣氛，讓顧客看到群里已經(jīng)有很多人在使用我們的產(chǎn)品了，就會(huì)產(chǎn)生”羊群效應(yīng)“，人都有從眾心理嘛，這樣銷(xiāo)售難度就降低了許多。還有一個(gè)好處，就是萬(wàn)一我不在線，有顧客提問(wèn)，群里也會(huì)有熱心的顧客來(lái)幫助回答，避免客戶(hù)流失。

對(duì)于剛剛步入淘寶賣(mài)家行列的朋友們，我只想說(shuō)一句，沒(méi)有付出就沒(méi)有回報(bào)。

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