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淘寶新推出“一鍵退款”功能

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-18 19:07:46  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

“一鍵退款”功能,是為了方便廣大買家、賣家,在進行退貨退款操作時推出的一項功能。當買家在淘寶網上發起“退貨退款”的退款申請后,賣家同意退貨協議,給出退貨地址。賣家的退款協議就能看到“已收到退貨,同意退款”的按鈕。后續賣家確認收到買家的退貨,無需買家填寫退貨信息也可以退款給買家,節省雙方的時間,提高退款的效率。

買家未填寫退貨協議賣家同意退款操作頁面:

一鍵退款的使用場景:

一鍵退款功能使用場景包括極速退款在內的所有退款,賣家都可以通過一鍵退款來同意買家的退款申請。除2個特殊情況:

1、如果有購買運費險,在等待買家退貨狀態下賣家不能使用一鍵退款;

2、如果某筆退款已經有小二人工介入,賣家無法使用一鍵退款。

注意事項:

1、賣家通過一鍵退款退款買家后,交易狀態仍為關閉,無評價入口。

2、退款協議達成狀態下,若交易購買運費險(無論誰購買),賣家無法使用一鍵退款。

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