貨到付款是很多買家樂意的一種網(wǎng)購(gòu)方式，但是對(duì)于賣家來說貨到付款的問題很多，需要注意多方面問題，下面就以一個(gè)案例具體闡述下貨到付款應(yīng)注意哪些問題。

貨到付款網(wǎng)店主自述：不記得從何時(shí)，我開通了貨到付款，之前也只是零零星星的接過幾個(gè)小單，可自從6/23號(hào)，淘寶網(wǎng)開始搞活動(dòng)，貨到付款的話，每天有抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品還是周大福的黃金哦！哇噻，看到這個(gè)消息，我可樂了，馬上在店鋪的首頁(yè)做起了廣告，這可是天下掉陷餅的好事哦，千年難遇哦，賣家只要在首頁(yè)貼上通知和活動(dòng)的詳請(qǐng)，將品都是淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)的，你們說說，我樂不樂嘍，呵呵！

接著麻煩的事情也來了，前天有個(gè)客戶，分別下了兩次單，但都是要貨到付款的，因?yàn)槲蚁胫且粋€(gè)地址，也就當(dāng)作普通訂單做了，發(fā)了一個(gè)運(yùn)單（補(bǔ)充：如果做2個(gè)運(yùn)單，就要收2次運(yùn)費(fèi)的）；

等到昨天，一個(gè)訂單已經(jīng)被淘寶網(wǎng)備注發(fā)貨，另一個(gè)訂單沒有備注發(fā)貨，這下我可就急了，因?yàn)樵诰W(wǎng)上做的貨到付款，必須要有發(fā)貨的，否則，支付寶就打不了款的。經(jīng)過昨天一整天的打電話確認(rèn)，最后，只能取消這個(gè)訂單（只是取消貨到付款，貨還是正常的運(yùn)輸），（這個(gè)不是最好的處理結(jié)果，我想，這也是物流和淘寶疏忽的地方，按理，一個(gè)運(yùn)單是可以多次發(fā)貨的，希望淘寶能夠盡快解決此類事，以免別的賣家碰到），讓客戶直接打款給我，客戶很好溝通，很爽快的答應(yīng)了！

終于收到客戶的貨款了，但問題又出現(xiàn)了，客戶那邊的快遞派件時(shí)，說還要代收貨款，客戶覺得奇怪，為什么已經(jīng)打款，并已修改了，為啥還要收費(fèi)呢，客戶找到了我，我也立刻給我們這邊的快遞公司打電話，可我這邊的快遞公司說，已經(jīng)發(fā)了文件給客戶那邊了，所以又在等待中。

我又上宅急送網(wǎng)站查運(yùn)單，但為何退回來了呢（這個(gè)操作非常不合理，因?yàn)橐话阏Ｇ闆r下，如果客戶那邊有任何異常，快遞公司應(yīng)該第一時(shí)間通知發(fā)貨方，而不應(yīng)該不通知的情況下，就退件；而且客戶有打回電話給宅急送的派件員，說已經(jīng)告訴賣方，正在處理這件事情）；

直到現(xiàn)在，此票貨還在處理當(dāng)中，還沒有正常送達(dá)到客戶手中，而對(duì)于快遞，我只能干著急，心有余而力不足呀；真的很希望淘寶和物流公司好好淘通下，為我們賣家解決這一難題，因?yàn)楝F(xiàn)在必竟，貨到付款也是一種趨勢(shì)，可要總是遇到這種事情，敢問，還有哪個(gè)賣家敢做呢？

以上是最最特別注意的一點(diǎn)，以下，再分別介紹下，做貨到付款其他注意事項(xiàng)：

首先：先確認(rèn)好，客戶所寫地址是否能到；

因?yàn)樨浀礁犊畈幌衿匠５目爝f，目前貨到付款只有3家快遞能做；

一、順豐（性價(jià)比最高，但運(yùn)費(fèi)最貴，但貴重物品可以用此家）；二，宅急送（個(gè)人認(rèn)為，不怎么理想，服務(wù)電話總是打不通，備注回款超慢）；

二，星晨急便（這是一家新加入的，服務(wù)效果還暫不清楚，雖然已走過幾單，效率還不錯(cuò)，但還需要長(zhǎng)期觀察）；

其次：一定要打客戶電話確認(rèn)地址，代收金額等等，不要怕多事；偶有一次，偷懶沒有事先打電話確認(rèn)，最后，貨到了之后，快遞打電話給收貨人，竟然說非本人，最后只能退件回來，因此，大家一定不可以省略此步驟哦，要不然，可要損失運(yùn)費(fèi)的，那次幸好是同城的，所以運(yùn)費(fèi)沒多少，如果是遠(yuǎn)的地方，可就虧大了。

再次：因?yàn)樨浀礁犊畈煌胀爝f，所以一定要告訴客戶，需要手續(xù)費(fèi)，順豐一般是10元起步，宅急送和星晨急便6元起步，這點(diǎn)也一定要事先和客戶說清楚，因?yàn)橛袝r(shí)候買家沒有注意到，代收金額是：貨款+運(yùn)費(fèi)+手續(xù)費(fèi)，其中代收貨款的運(yùn)費(fèi)也要比普通快遞的運(yùn)費(fèi)貴；但現(xiàn)在因?yàn)橛械馁I家沒有開通網(wǎng)銀，再也是擔(dān)心賣家不發(fā)貨，所以選擇貨到付款；

最后：一個(gè)運(yùn)單只能發(fā)一票貨，如果有客戶下了兩個(gè)訂單，那一定要告知客戶取消之前的訂單，重新拍，否則就要收兩次運(yùn)費(fèi)；

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本文來源： 貨到付款該注意哪些問題