買(mǎi)家和賣(mài)家因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)聯(lián)系在一起，這也是一種緣分。賣(mài)家可以把買(mǎi)家看做朋友，淘寶網(wǎng)B2B平臺(tái)大多數(shù)的賣(mài)家都是個(gè)體，買(mǎi)家看上賣(mài)家店鋪的寶貝也是對(duì)賣(mài)家欣賞力和能力的一種肯定。對(duì)于贊賞自己的買(mǎi)家，賣(mài)家如果給予好的態(tài)度，就能更快拉近買(mǎi)家和賣(mài)家之間的距離，為之后的購(gòu)買(mǎi)提供輕松的氛圍。

1.急于求成型

在賣(mài)家與買(mǎi)家的交流中忌急于求成，賣(mài)家越是極力推薦自己的寶貝并希望買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)卻越難促成購(gòu)買(mǎi)。做什么事都忌急功近利，雖然買(mǎi)家來(lái)店鋪是有購(gòu)買(mǎi)意向，但是并不代表一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)，所以買(mǎi)家咨詢的時(shí)候賣(mài)家應(yīng)熱情，但是如果太熱情，反而會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得賣(mài)家是急于推銷。

例如，買(mǎi)家咨詢“這個(gè)有嗎”，賣(mài)家回答“這個(gè)沒(méi)有，可以看下其他的”，然后就發(fā)送很多款式給買(mǎi)家看，并不停地問(wèn)買(mǎi)家怎么樣。這樣不但不能促成買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，反而會(huì)使買(mǎi)家反感。賣(mài)家應(yīng)該問(wèn)清楚買(mǎi)家想要購(gòu)買(mǎi)的寶貝類型，再針對(duì)性地推薦，這樣或許能滿足買(mǎi)家的需求。

2.心高氣傲型

賣(mài)家在回答買(mǎi)家問(wèn)題的時(shí)候忌心高氣傲，賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家的態(tài)度也是買(mǎi)家選擇店鋪的重要因素之一，賣(mài)家作為銷售人員應(yīng)該以熱情的服務(wù)來(lái)對(duì)待買(mǎi)家，如果在交流中賣(mài)家報(bào)著不在意或者高傲的態(tài)度對(duì)待買(mǎi)家，可能會(huì)讓買(mǎi)家不滿。現(xiàn)在網(wǎng)店越來(lái)越多，買(mǎi)家不僅對(duì)比價(jià)格、對(duì)比質(zhì)量，還對(duì)比賣(mài)家的態(tài)度。賣(mài)家好的態(tài)度可以讓買(mǎi)家覺(jué)得在購(gòu)買(mǎi)之后如果出現(xiàn)售后問(wèn)題，則可以得到很好的解決，賣(mài)家的態(tài)度無(wú)形中又讓買(mǎi)家消除了顧慮。

3.善用技巧型

賣(mài)家在與買(mǎi)家溝通時(shí)使用一定的技巧不但能迅速拉攏買(mǎi)家的心，更能得到買(mǎi)家的信任。現(xiàn)在越來(lái)越多的買(mǎi)家喜歡誠(chéng)實(shí)守信、幽默風(fēng)趣的賣(mài)家。如果賣(mài)家能提供熱情周到的服務(wù)，并再加上一些調(diào)侃，對(duì)話將更豐富，也就能迅速拉近買(mǎi)家和賣(mài)家的距離，讓買(mǎi)家開(kāi)心地購(gòu)買(mǎi)寶貝。

例如，某家賣(mài)食品的店鋪，買(mǎi)家常常會(huì)感嘆該店好吃的東西很多，看得都流口水了，他們的客服常常會(huì)回答“那要小心哦，鍵盤(pán)還是很貴的，買(mǎi)回去就不用流口水了”。這樣的調(diào)侃對(duì)買(mǎi)家往往很管用，再加上客服熱情、有針對(duì)性的推薦，常常是買(mǎi)家只想購(gòu)買(mǎi)一件寶貝，最后卻買(mǎi)了很多件。

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源： 開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)東西要和客戶成為朋友