當爆款以翻番的速度倍增時，后面的供應鏈、物流、客服等要做的是，必須緊跟腳步不掉隊。初做淘寶夏娜雖有日銷千件的暢快淋漓，也有諸如受制于貨的困惑。如今，他們正積極通過多種手段，治療店鋪“爆款后遺癥”。

做爆款，有日銷干件偽暢快淋滴，而在爆款獲榮景象背后，也會有諸如受制于貨的困惑。夏娜，一個專營女裝的店鋪，平時通過聚劃算、直通車等工具引流，加上每款寶貝環(huán)環(huán)相扣的搭配，給店鋪催生出不少爆款。但初做淘寶的夏娜，并無太多經臉，一時間在物流以及供應鏈等環(huán)節(jié)有些迷失方向，導致現(xiàn)在店鋪動態(tài)評分一直低于行業(yè)水平。

當爆款以翻番的速度倍增時，后面的供應鏈、物流、客服等要做的是，緊跟腳步不掉隊。如今，夏娜正積極通過多種手段。治療店鋪“爆欲后遺癥”。

快遞爆倉找分流

面對巨大的銷售量，首先讓夏娜淬不及防的便是快遞業(yè)務。去年雙十一，夏娜上了分會場，第一次參加雙十一，卻因為發(fā)貨不及時，引來買家們的一片質疑之聲。店鋪日進斗金，容戶苦等快遞，到最后幾天因為某快遞公司的層倉，導致他們的快件被滯留了5天。

為了消費費者最好的體驗，夏娜的快遞包裹統(tǒng)一用紙盒包裝。并且在訂單四溢的雙十一，能夠在短時間內處更多的訂單，就是快遞公司的效率所在。

快遞公司最大的卡車裝紙盒，一箱只能裝1700個，而裝袋子卻能裝5000個。雙十一夏娜一共發(fā)出18000多個紙盒。這讓快遞公司做出了一個艱難的決定.他們將夏娜家的快件“暫且擱置，。“因為我們家快件全部用紙盒包裝。雙十一的時候快遞普遍爆倉，快遞公司選擇了不優(yōu)先處理我們的件，而我們又拿不回來，造成了很大的被動。”

吃-塹長一智，在有過物流環(huán)節(jié)掉鏈子的之后，現(xiàn)在夏娜已經和六個快遞一起臺作.一個快遞走不動.至少可以考慮其他的渠通。“這樣層倉不會那么嚴里了。雙十二的時候是這樣的好幾個快遞走的。”

面料缺貨先預定

很多爆款，都是一夜而紅，第一天賣100件，第二天就700件了。因為爆款的橫空出世并沒有預見性.所以不能一次性備上好幾干的貨品.否則弄不好就會為自己賺上-倉庫的庫存。而面對突如其來的訂單暴增，壓力就基本上丟給了面料供應商。在短時間內要湊齊大量訂單的面料，質量就容易出問題。

同樣是在雙十一中，夏娜在面料的供應鏈上也是捅出了簍子。面料供應商對于突如其來的熱賣顯然是準備不足，導致制衣工廠也是“巧媳婦難為無米之炊”。

在隨后的面料的供應鏈上，夏娜也學了乖，每當推新品之前都要準備一些提前量。對于首單，也是提前預定了150一500件不等的面料。“今年面料我們都是提前訂好的，春夏天開始準備一些秋冬天的常規(guī)面料，迫于資金的壓力，就少訂了-些。但一欲衣服預定150件的面料是一定沒問題的。’如果有爆款出來，那么似門會再進行補單，這樣給面料供應商的壓力就會相對減小.面料的品質也會有所保證。

人力缺乏需補充

從日銷量3000到日銷量30萬.夏娜并沒有用太久時間。訂單在漲.售前、售后的容胭數(shù)聳卻沒有成正比遞增。因為容服都是早晚班，所以每個班相當于就只有8個人來應對，“在雙十一的時候，基本上一個容服要劉300弱肖費者，洲門最棘手的問題就是聊不過來。’這樣的結果不僅流失大呈潛在訂單不說，容服忙于應付，也是經常出現(xiàn)張冠李戴的情況，更是出了不少差錯。而在11月份，當時的招聘已經很難順利進行。一來是年關將至很難挖到好的容服。竺舟當時不舟淘寶活動的高峰期。客服這樣疲于應劉的官境持繃了一個月的時間后才因為流蘭的減少而得以緩解。

兵多將廣，是店鋪運營的基礎保證。如今，夏娜的規(guī)模大了:流量也是在不斷增多。那么他們勢必也要開始招兵買馬，“目前，我們店鋪的儲備人才，管理人員都在招聘，爭取2月份全部到位。可不能讓去年十一月份的容況再次上演。”

新品上架先測款

雖說夏娜的動態(tài)評分一直徘徊在行業(yè)的中下游，但是流貢卻一直居高不下，除了爆欲眾多的因素之外，他們利用QQ群做的老容戶營銷卻有獨到之處。

在夏娜12個QQ會員群之中，大多數(shù)都為老容戶。環(huán)環(huán)相扣的寶貝，是留住老容戶們的關鍵，每當欲推新品。店鋪便會有人在群里瞼喝售賣，別說這些對于老容戶專門展開5一8折的低價新品體臉就是有人買賬，“為了俗配一套，老容戶們常常會選擇下單。’QQ群中洲寶貝的另一個好處便是讓店鋪對新歌有了預判.對于面料預定、直通車投放都是有所啟示。

夏娜的爆款，說白了就是要做好環(huán)環(huán)相扣的設計搭配.并輔以直通車、硬廣
等工具的造勢，經營得當做好俗配娜款并不難。而面對爆款的熱賣，在供應鏈、店鋪人力、物流發(fā)貨等環(huán)節(jié)卻是要慎之又慎，一個環(huán)節(jié)不到位，就會衍生店幼的惡性蝴蝶效應，輕則導致動態(tài)評分下降影響口碑，重則店浦門可羅雀一一蹶不振。搭配爆款雖好，操作也需謹該。

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本文來源： 網(wǎng)店打造爆款時如何避免后遺癥