轉(zhuǎn)化率的概念，是指一個(gè)產(chǎn)品或者店鋪的訪問(wèn)人數(shù)和成交次數(shù)的比例。比如，100個(gè)人點(diǎn)擊了某個(gè)寶貝，并賣出了5個(gè)，轉(zhuǎn)化率就是5%。網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率是衡量網(wǎng)店推廣效果和效益的一種直觀標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)店如何提高轉(zhuǎn)化率呢?如何更好的通過(guò)這些轉(zhuǎn)化率來(lái)提升淘寶直通車的推廣工作。網(wǎng)店學(xué)堂的小編覺(jué)得應(yīng)從四個(gè)維度去準(zhǔn)備。

店鋪轉(zhuǎn)化率是衡量一個(gè)店鋪健康的重要指標(biāo)，它通過(guò)四個(gè)維度的數(shù)據(jù)來(lái)判斷店鋪是否正常。此處我們通過(guò)對(duì)店鋪以崗位劃分的維度來(lái)進(jìn)行分析影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素，以店鋪數(shù)據(jù)結(jié)合行業(yè)平均數(shù)據(jù)讓商家對(duì)店鋪進(jìn)行自行檢測(cè)。

流量轉(zhuǎn)化率

流量轉(zhuǎn)化率簡(jiǎn)言即由推廣通過(guò)一切的推廣方式來(lái)為店鋪引流而計(jì)算其UV/PV得來(lái)，此處僅僅只談?wù)勌詫殤?yīng)用最為廣泛的付費(fèi)廣告的引流。

1)直通車

直通車為目前淘寶應(yīng)用最為廣泛的推廣方式之一，其是以關(guān)鍵詞出價(jià)的方式靠用戶點(diǎn)擊付費(fèi)獲取流量。關(guān)鍵詞優(yōu)化、寶貝圖片展示是影響流量轉(zhuǎn)化率的重要因素所在，而精準(zhǔn)關(guān)鍵詞的選取有很多種的方法，我們可以通過(guò)量子查看本類目里面前500的關(guān)鍵詞、淘寶首頁(yè)類目標(biāo)紅關(guān)鍵詞、淘寶首頁(yè)搜索自動(dòng)檢索推薦關(guān)鍵詞以及相關(guān)屬性關(guān)鍵詞和熱點(diǎn)關(guān)鍵詞等。關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給寶貝提供一個(gè)優(yōu)先的排名展示機(jī)會(huì)，熟悉用戶搜索習(xí)慣及需求是決定寶貝是否精準(zhǔn)展現(xiàn)，所以此處需要商家多多考慮針對(duì)店鋪客戶群的搜索需求習(xí)慣;寶貝圖片展示越通于客戶心理點(diǎn)擊越高，但也不一定是有質(zhì)量性的點(diǎn)擊了，首先對(duì)直通車的關(guān)鍵詞主要進(jìn)行優(yōu)化，然后協(xié)同主要關(guān)鍵詞進(jìn)行圖文的結(jié)合展示，要突出重點(diǎn)。

影響直通車的流量轉(zhuǎn)化，第一、關(guān)鍵詞要選擇針對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群搜索行為習(xí)慣;第二、對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)的優(yōu)化;第三、寶貝圖片要清晰，拍攝角度符合了視覺(jué)營(yíng)銷的要求;第四、產(chǎn)品如有折扣信息，寶貝圖片最好能通過(guò)數(shù)字來(lái)展示出來(lái); 第五、店鋪質(zhì)量評(píng)分要高。

2)鉆石展位

鉆石展位是在淘寶通過(guò)用圖片的方式以展現(xiàn)付費(fèi)獲取流量，俗稱“小硬廣”，鉆展的最大用途最好集中在推廣品牌和活動(dòng)時(shí)使用。圖片創(chuàng)意素材、文字是影響流量轉(zhuǎn)化率的重要因素所在，而圖片創(chuàng)意這個(gè)得以商家主要以鉆展的目地的相對(duì)應(yīng)的進(jìn)行選擇，如果是活動(dòng)那最好放上店鋪?zhàn)顭徜N的產(chǎn)品，在爆光的同時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息的散發(fā);文字方面最好集中以活動(dòng)折扣力度的數(shù)字來(lái)展示(用數(shù)字展示是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析過(guò)的，越有震撼力度的數(shù)字點(diǎn)擊越高)。

影響鉆展流量轉(zhuǎn)化，第一、鉆展投放位置平均流量分析;第二、鉆展投放時(shí)間分析;第三、鉆展內(nèi)容分析(需求點(diǎn));第四、圖片素材視覺(jué)布局;第五、文字誘惑程度

成交轉(zhuǎn)化率

如前提到，店鋪通過(guò)推廣人員以付費(fèi)廣告對(duì)店鋪引來(lái)流量，而此處我們只當(dāng)成質(zhì)量性的流量進(jìn)行自測(cè)。當(dāng)有很高的質(zhì)量性流量進(jìn)店的時(shí)候，這時(shí)就需要店鋪運(yùn)營(yíng)人員對(duì)店鋪進(jìn)行一系列的活動(dòng)、促銷方式來(lái)提升質(zhì)量性的成交訂單轉(zhuǎn)化。

此處的計(jì)算公式為訂單/UV，也就是最后成交訂單數(shù)除以進(jìn)店總?cè)藬?shù)而來(lái)，那么影響此處數(shù)據(jù)的決定性因素也在于店鋪運(yùn)營(yíng)的功底是否厲害。

1)視覺(jué)規(guī)劃

顧客進(jìn)入店鋪吸引眼球的第一步應(yīng)是視覺(jué)，好的視覺(jué)友好界面大大促進(jìn)顧客觀賞欲，視覺(jué)營(yíng)銷分為如下幾塊：VI設(shè)計(jì)、界面架構(gòu)、UI設(shè)計(jì)。

目前我們主要來(lái)講講商家應(yīng)用最多的界面架構(gòu)，它包括了店鋪首頁(yè)模板、寶貝頁(yè)面模板、店鋪專題頁(yè)面模板、促銷模板。

店鋪首頁(yè)淘寶模板的分布我們采用針對(duì)客戶的“一屏論”為設(shè)計(jì)重點(diǎn)，把店鋪?zhàn)钪匾男畔⑼ㄟ^(guò)圖片展現(xiàn)在第一屏的位置，界面顏色簡(jiǎn)潔大方，分流合理，亞洲人不同于歐美人，歐美用戶更愿意使用搜索功能，因?yàn)樗麄兠褡甯鼜?qiáng)調(diào)個(gè)性化，有冒險(xiǎn)精神;而亞洲用戶則更偏好于使用類目導(dǎo)航的固定路徑，相對(duì)求同存異，對(duì)已知的更有依賴性。所以縱然店鋪有左側(cè)的分類劃分，但對(duì)于用戶的購(gòu)買習(xí)慣還是需要多增加一些分類性質(zhì)的模塊在首頁(yè)，此處可以參見韓都或麥包包，另外在擺放寶貝的時(shí)候以清晰合理的關(guān)鍵詞來(lái)區(qū)分，擺放風(fēng)格要統(tǒng)一而不雜亂;寶貝頁(yè)面模板則更趨于用戶購(gòu)買心理分析，根據(jù)產(chǎn)品不同而不同，但無(wú)外乎要出現(xiàn)推薦促銷、模特圖、品牌介紹、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖、流行趨勢(shì)、功能、材質(zhì)、尺寸、品質(zhì)及承諾、公司實(shí)力以及搭配套餐等，這個(gè)優(yōu)先順序也有待考證;店鋪專題頁(yè)面模板俗稱為“落地頁(yè)面”，一般主題性活動(dòng)或節(jié)日促銷性活動(dòng)應(yīng)用比較多，這樣設(shè)計(jì)的風(fēng)格則更應(yīng)該傾向于專題的風(fēng)格;促銷模板要以吸引顧客眼球?yàn)樵O(shè)計(jì)重點(diǎn)，重點(diǎn)得突出亮點(diǎn)以及展示產(chǎn)品的醒目。

2)活動(dòng)

顧客進(jìn)入店鋪后吸引顧客多停留時(shí)間的是靠店鋪內(nèi)的活動(dòng)是否吸引人，目前流傳最廣的要數(shù)常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)天天特價(jià)(包郵、滿送)、主題系列活動(dòng)(周未瘋狂購(gòu)、周二上新)、節(jié)日促銷活動(dòng)(情人節(jié)、感恩節(jié))、噱頭促銷活動(dòng)(老板不在家、沖冠特價(jià))等，而目前活動(dòng)大多數(shù)以促銷為主，但隨著SNS的興起，也出現(xiàn)了更多的商家開始利用更加新穎的活動(dòng)促使客戶參與促進(jìn)成交，所以此處也給商家一些建議，要重點(diǎn)關(guān)注SNS進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

在中國(guó)人的思維里，買東西不是為了買便宜，而是為了占便宜。因此店鋪經(jīng)常策劃一些活動(dòng)就是為了讓消費(fèi)者覺(jué)得在你這里買東西占到了便宜。

3)價(jià)格

顧客購(gòu)買的心理可能第一印象就是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格因素，除非是傳統(tǒng)品牌溢價(jià)空間有限，否則產(chǎn)品的定價(jià)一定要合理化，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)開放的平臺(tái)，任何信息都可以查得到，所以商家一定要清楚意識(shí)到價(jià)格是一個(gè)致關(guān)重要的影響轉(zhuǎn)化率的因素。

4)寶貝描述

顧客進(jìn)入店鋪從流量上來(lái)分析大多是從單品寶貝搜索進(jìn)來(lái)，如前在視覺(jué)營(yíng)銷里提到，頁(yè)面的視覺(jué)規(guī)則是顧客進(jìn)店的第一印象，因此一定要規(guī)劃合理一些。然后再參照顧客的購(gòu)買習(xí)慣，此處我也建議商家多去看《賣家》雜志，里面有很多介紹關(guān)于寶貝描述排版順序。

寶貝描述做得比較好的可以去參照羊皮堂、麥包包等網(wǎng)店，如果真找不到一個(gè)，可以去看那些做淘寶活動(dòng)的，如聚劃算或淘金幣這樣的寶貝，里面是做得很豐富的。趨于顧客心理所需，出現(xiàn)的無(wú)非是品牌、模特圖、 產(chǎn)品圖、促銷信息和套餐搭配等。

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