外網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)做得好，可以助力店鋪大促營(yíng)銷(xiāo)，站內(nèi)站外雙劍合璧，起到錦上添花的效果，對(duì)于即將到來(lái)的1212淘寶嘉年華，你是否也開(kāi)始做網(wǎng)外營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)了呢！

想要完美迎戰(zhàn)雙十一，不僅要練好內(nèi)功，做好淘?xún)?nèi)營(yíng)銷(xiāo)，淘外營(yíng)銷(xiāo)也至關(guān)重要。只有雙劍臺(tái)璧，才能決勝大促。

粘合劑:微博營(yíng)銷(xiāo)

雙十一期間的微博營(yíng)銷(xiāo)，理宣傳店鋪、鉆住客戶(hù)、開(kāi)展活動(dòng)的里要渠通，可以起到聚合的作用。這次的雙十一裂用在做博營(yíng)銷(xiāo)上開(kāi)展了對(duì)客戶(hù)切實(shí)有益的活動(dòng)。

有獎(jiǎng)竟猜裂帛猜

它的具體操作方式是，通過(guò)幾個(gè)核心關(guān)鍵詞的提醒，比如“不可磨滅的流浪氣質(zhì)”、“我要和你們?cè)谝黄穑畹馗篮?、插袖、毛球球.，這些關(guān)鍵詞有些是衣服的款式，有些理衣服所要傳達(dá)的內(nèi)涵，通過(guò)這些關(guān)鍵詞，讓買(mǎi)家摘出這個(gè)衣服的貨號(hào)，并給予獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)。

曬單有獎(jiǎng)

在雙十一結(jié)束后，很多買(mǎi)家會(huì)通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)分享自己買(mǎi)到的商品。裂用抓住了買(mǎi)家的這一心理，推出曬單有獎(jiǎng)活動(dòng)。選取一些有代裹性的買(mǎi)家曬單，送出20元優(yōu)惠券，既是對(duì)品牌的一次宣傳.也能加N與粉絲的互動(dòng)交流，牢牢地黏住客戶(hù)。

雙十一特別提示

打開(kāi)裂帛的官方微博我們可以看到，在雙十一期間，從開(kāi)賣(mài)到支付到庫(kù)存，裂帛一直在急買(mǎi)家所急，在各個(gè)環(huán)節(jié)做了溫馨提示。例如本次雙十一開(kāi)賣(mài)后一個(gè)小時(shí)，很多買(mǎi)家反映不能付款，商品顯示下架賣(mài)光狀態(tài)，裂用一方面安撫買(mǎi)家?guī)齑娉渥阏?qǐng)放心，另一方面積極給買(mǎi)家支招。嘗試使用手機(jī)支付。

同步店內(nèi)促銷(xiāo)

配合店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)，裂角在橄博也進(jìn)行了同步直播，提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)金額即可沖擊大獎(jiǎng).站內(nèi)站外雙劍合璧，造勢(shì)引流。

催化劑:短信營(yíng)銷(xiāo)

發(fā)短信給容戶(hù)不僅可以提醒容戶(hù)店鋪?zhàn)钚碌拇黉N(xiāo)信息，“雙十一期間更是提升了店鋪的眼光度。另外，通過(guò)短信也可以間接的讓容戶(hù)及時(shí)完成付欲。那么如何把短信營(yíng)銷(xiāo)做到位.提升買(mǎi)家對(duì)你的印象呢?

預(yù)熱動(dòng)“軍心”

首先應(yīng)該對(duì)手上的容戶(hù)進(jìn)行細(xì)分、分類(lèi)，比如老容戶(hù)、潛在客戶(hù).再在短信內(nèi)容上下功夫。

老客戶(hù)是品牌的忠誠(chéng)容戶(hù)，所以短信就要讓他們感覺(jué)到這次活動(dòng)是你們?yōu)榱嘶仞佀麄兌愕模屗麄冇幸环N尊貴感。案例:2折狂歡價(jià)，滿(mǎn)分愛(ài)回饋!VIP客戶(hù)“掃貨”，瘋狂GO!一年實(shí)惠一次掃盡!

活躍客戶(hù)是指那些通過(guò)聚劃算等淘促平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的容戶(hù)。這類(lèi)客戶(hù)一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)這樣的大促，憑著他們對(duì)促銷(xiāo)的敏感度，除了告知我們時(shí)舌動(dòng)折扣外，若能用“血拼”、“瘋搶”類(lèi)的字眼來(lái)刺激，定能撼動(dòng)其“軍心.。案例:雙十一血拼到瘋狂?您一定不能錯(cuò)過(guò)AiSleep睡眠博士家的枕頭，全場(chǎng)2折起的世紀(jì)大折扣，不搶不劃算！

如何吸引沉睡的潛在客戶(hù)?好好學(xué)學(xué)滿(mǎn)地都是的“兩元店.，群眾永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕低價(jià)的誘惑。案例:一元“強(qiáng)到價(jià)”!加入雙十一“限時(shí)搶劫，計(jì)劃。一元搶到手發(fā)軟，一元搶到心花開(kāi)!

熱賣(mài)強(qiáng)“軍力”

高流量、高轉(zhuǎn)化的同時(shí)也帶來(lái)了大蘭的未付款的訂單。所以一條催付短信提醒是很必要的。下裹是活動(dòng)時(shí)期和平常時(shí)期催付的成功率。可以省出大促活動(dòng)時(shí)短信催付工作還是非常重要的。

短信催付主要的噱頭有兩個(gè)，一個(gè)是庫(kù)存不足，訂單即將關(guān)閉為由，給客戶(hù)造成一種緊張感，促使其快速付款。還有一卜是活動(dòng)將結(jié)束，給客戶(hù)造成一種時(shí)間上的緊迫感。

催付的時(shí)間也非常有講究。從圖中看到訂單的高峰期主要在0-2點(diǎn)、9-12點(diǎn)和晚上20-24點(diǎn)。一般情況下2-9點(diǎn)的催付效果是最差的，這段主要是睡眠時(shí)間，其次是晚上17-19點(diǎn)。考慮到今年雙十一在周末，催付時(shí)間段可定在0-3點(diǎn)，10-12點(diǎn)和20-24點(diǎn)。催付的間隔也不宜過(guò)高，大概一個(gè)小時(shí)一次即可，凌晨和晚上可以適當(dāng)高點(diǎn)。這里簡(jiǎn)單的給出一個(gè)參考時(shí)間表。

后續(xù)撫“民心”

雙十一的狂歡讓很多賣(mài)家興奮不已，但是因?yàn)槲锪鞫鵁o(wú)辜得得到差評(píng)的賣(mài)家也不占少數(shù)，這時(shí)候，一條寶貝的短信跟蹤就發(fā)揮出了巨大的力是。不要小肴這條短信的作用，它能讓容戶(hù)感覺(jué)到你們服務(wù)的貼心，也能減少很多售后的旺旺咨詢(xún)量，對(duì)于整體的客戶(hù)體驗(yàn)起到了關(guān)鍵的作用。

案例:親，您購(gòu)買(mǎi)的寶貝已在貨運(yùn)途中，預(yù)計(jì)將在3-5天內(nèi)到貨，愿這份驚喜能早早到達(dá)!如果出現(xiàn)因物流爆倉(cāng)而導(dǎo)致的到貨延遲.懇請(qǐng)諒解!

強(qiáng)心劑:QQ群擴(kuò)散

QQ群是一個(gè)好的互動(dòng)交流中心、口碑中心、產(chǎn)品使用評(píng)價(jià)展示中心。

QQ群預(yù)熱雙十一

某化妝品店鋪雙十一之前就曬出以下公告:“閨蜜們:今天為雙十-預(yù)熱滴9.9元秒殺活動(dòng)上午場(chǎng)在幾十秒內(nèi)結(jié)束咯!馬上把】，歡迎加群和姐妹們一起交流，還可以獲得意外獎(jiǎng)勵(lì)哦!QQ群:179447892..不僅成功為雙十一當(dāng)天預(yù)熱，而且接下來(lái)雙十一當(dāng)天群主不斷把最新促銷(xiāo)信息推送給群內(nèi)成員，便于群內(nèi)成員在QQ續(xù)擴(kuò)散。

入群享折扣

UFO鞋堂則利用QQ群這個(gè)渠道做售后維護(hù)，針對(duì)買(mǎi)家最關(guān)心的物流悄況，在群里發(fā)送溫蓉提示，同時(shí)以?xún)?yōu)惠形式吸引新容戶(hù)入群，真可謂一舉兩得。UFO鞋堂在QQ群里發(fā)布信息:“由于雙十一期間，訂單量比較多，今天發(fā)貨只發(fā)到下午2點(diǎn)前下單訂單的親們，2點(diǎn)后的訂單明天發(fā)貨!今天的100多個(gè)訂單已經(jīng)產(chǎn)生物流信息.請(qǐng)各位親們留意自己的淘寶。跟蹤好物流!已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的親們可以先加入我們的VIP群，享受下次購(gòu)物的85拆優(yōu)惠，大家可以邀請(qǐng)朋友加QQ群號(hào)31857673，加時(shí)請(qǐng)注明淘寶舊。.吸引了很多買(mǎi)
家參與。

曬購(gòu)物車(chē)清單

七格格別出心裁，在雙十一例計(jì)時(shí)的時(shí)候，鼓勵(lì)買(mǎi)家曬購(gòu)物車(chē)清單，在QQ群內(nèi)比拼，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，很好地渲染了“你追我趕”的購(gòu)物氣氛。

及時(shí)解決買(mǎi)家疑惑

在麥包包的QQ群里陸續(xù)有買(mǎi)家反映喜歡的包包在麥包包官網(wǎng)斷貨并且不補(bǔ)貨了，群主立刻咨詢(xún)了相關(guān)部門(mén)的同事，得到最新反饋是只要這欲包有足夠的人百歡并成團(tuán)，有可能會(huì)繼續(xù)補(bǔ)貨，成功留著顧客。

可見(jiàn)，無(wú)論是留住回頭容，還是吸引新用戶(hù)，QQ群都是雙十一非常鋒利的一把“劍”，可以迅速積累人氣，擴(kuò)散影晌。

如果你也想在雙12中賺一個(gè)開(kāi)門(mén)好，那么就趕緊準(zhǔn)備吧，現(xiàn)在不發(fā)力，更待何時(shí)。

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