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用好寶貝描述減少糾紛的發生

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-16 07:59:32  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

今天是淘寶雙12全名瘋搶的日子。像這樣的大型促銷活動必將給掌柜們帶來流量和銷量的翻倍增上。但是,還要看最后的成交量。如果你的退貨量過高,那這些流量和銷量都是虛談。網店網小編在此為大家支個招:用好寶貝描述減少糾紛的發生。

寶貝描述

最近忙吧? 2011年即將過去,一年來,你們的“分”還夠花嗎? 對比著和同行業數據、看著自己一路飆升的介入率、數著還有多少分可以扣,有木有一絲絲淡淡地憂傷?

最近的淘寶熱火朝天,雙十一之后馬上就要迎來雙十二的全民瘋搶。對于大部分的賣家來說,這是一次千載難逢的好機會。 流量、交易額都會有質的飛躍。 但掌柜的們有沒有想過雙十二之后的介入率、糾紛率會不會也跟著飛躍呢?

掌柜們,你們可知道,高介入率(介入率=新增介入筆數/新增退款筆數。新增介入筆數:賣家或者賣家申請小二介入即算一筆介入,無論小二介入是否成功。)對賣家的店鋪排名、商品搜索排名、店鋪流量、商品管理、活動報名等都密切相關。所以當你的介入率過高的時候,想趁雙十一、雙十二沖業績的夢想就基本與你拜拜了。

為了挽救高介入的賣家,服務之聲聯合類目運營、維權部門共同打造X計劃,幫助賣家共同降低介入率,打造文明的網購環境。后續,若賣家收到高介入通知的,那么就希望您能引起重視,這說明您的介入率已經過高,被系統自動列入重點關注對象。您需在接下來幾周內將介入率降至行業均值,重點避免客服介入處理退款,否則系統將對您店鋪做扣分處罰。不過,在接下來的一個月里,淘寶網將幫助您一同完成這個任務,請您經常查收您的站內信、郵件等,我們會定期發送課件給到您學習的機會。為此,從12月14日起,我們為你們準備了豐富的大餐:

每周一次的類目課程:想超越,先模仿!分析時下最廣泛的糾紛原因,結合類目真實案例,給您實打實的干貨,讓您再“模仿”中成長。

不定期為您帶來類目運營以及維權部門方向、規劃,讓您不再為找不到方向而憂慮!

實時的提醒。隨時了解自己的處境,了解行業水平,激勵自己。

最后,小二溫馨提醒各位:親愛的掌柜們,您要知道,在競爭日趨激烈的淘寶,只有服務,才能陷敵于敵人潰敗于汪洋的店鋪大海中。讓小二幫你大家一起早日脫離高介入率的苦海,走上正軌!

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