在淘寶上，搜索占據(jù)了全網(wǎng)流量的主要部分，大多數(shù)客戶在淘寶選購(gòu)商品喜歡使用搜索引擎，這是一種群體性行為偏向，從這里也可以看出買家希望能夠更快找到自己理想商品的渴望。所以每個(gè)賣家想讓買家搜索到你，你的標(biāo)題關(guān)鍵詞設(shè)置相當(dāng)重要。當(dāng)然，這個(gè)也不是一成不變的，要隨之淘寶搜索規(guī)則的變換，寶貝標(biāo)題的設(shè)置也應(yīng)隨之變化。

普通的寶貝標(biāo)題設(shè)置：一般是品牌+產(chǎn)品+規(guī)格+促銷+功能

變更前的搜索規(guī)則

淘寶流量主要通過(guò)三大入口然后再分流道成千上萬(wàn)的店鋪中去：淘寶首頁(yè)、淘寶搜索、淘寶類目。

其中首頁(yè)是淘寶的門戶，大多數(shù)用戶都是會(huì)先登入首頁(yè)，然后再通過(guò)首頁(yè)的**功能，實(shí)現(xiàn)自己的購(gòu)買目的。換句話說(shuō)，再首頁(yè)直接成交的客戶并不多，但是首頁(yè)是買家在淘寶購(gòu)物路徑上的重要節(jié)點(diǎn)之一。在這里，可以第一時(shí)間截?cái)噘I家的瀏覽路徑，導(dǎo)流到自己店鋪。品牌廣告的重要作用就是體現(xiàn)在這個(gè)環(huán)節(jié)。

淘寶類目和淘寶搜索標(biāo)志著用戶真正開(kāi)始了購(gòu)物之旅。不斷的往返于類目、搜索和店鋪之間，組成了買家玩轉(zhuǎn)淘寶的整個(gè)過(guò)程。這幾部分的PV總量幾乎占到了全網(wǎng)總量的90%以上。

類目是一種靜態(tài)的產(chǎn)品歸類，點(diǎn)擊類目的買家通常都是有一定的方向但是沒(méi)有明確目標(biāo)的客戶。這里主要是3C、數(shù)碼等可標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的主戰(zhàn)場(chǎng)。因?yàn)榈搅诉@個(gè)節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品信息已經(jīng)非常明確了，買家就可以直接進(jìn)入產(chǎn)品選購(gòu)環(huán)節(jié)。而購(gòu)買非標(biāo)類產(chǎn)品的客戶如女裝，找到類目?jī)H僅是開(kāi)始，因此購(gòu)買這一類型商品的買家，通常就會(huì)動(dòng)用到搜索，通過(guò)多個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)鎖定自己的目標(biāo)商品。

類目和搜索的大致流量比為3:7。搜索占據(jù)了全網(wǎng)流量的主要部分，大多數(shù)客戶在淘寶選購(gòu)商品喜歡使用搜索引擎，這是一種群體性行為偏向，從這里也可以看出買家希望能夠更快找到自己理想商品的渴望。

這個(gè)時(shí)候就有一個(gè)博弈，買家希望能夠盡快找到商品，賣家希望盡可能多的展示自己的商品。在搜索規(guī)則調(diào)整之前，資深賣家通常往往能夠通過(guò)對(duì)搜索規(guī)則的了解，利用重復(fù)鋪貨，錯(cuò)放類目等手段強(qiáng)行截取買家的注意力。犧牲的是其他普通賣家的流量或者買家購(gòu)物的時(shí)間，來(lái)獲取更多的流量。

變更后的游戲規(guī)則

2010年7月8日，淘寶搜索部門對(duì)外宣布：淘寶搜索排序規(guī)則作出調(diào)整，賣家服務(wù)質(zhì)量對(duì)排序的影響權(quán)重大大增加。賣家的違規(guī)扣分制度、退款次數(shù)和比例、投訴筆數(shù)等，將直接影響其他淘寶搜索結(jié)果中的排位。同時(shí)，作弊記錄也開(kāi)始累積并存檔，作為衡量賣家服務(wù)質(zhì)量的因素之一。作弊的賣家會(huì)被搜索引擎降權(quán)，嚴(yán)重的甚至直接過(guò)濾不展現(xiàn)。

自淘寶誕生以來(lái)延續(xù)了7年的純粹根據(jù)下架時(shí)間顯示的寶貝排序規(guī)則發(fā)生了變化。這一規(guī)則的變動(dòng)給賣家?guī)?lái)的影響遠(yuǎn)超4月20日處罰規(guī)則的變更。變化的直接影響就是當(dāng)日營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)，觸及到了店鋪發(fā)展的核心。

電子商務(wù)的顯著特點(diǎn)就是：快。在線下，政令從發(fā)布到落實(shí)，通常都有一段非常長(zhǎng)的時(shí)間，可供企業(yè)作出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。而互聯(lián)網(wǎng)上規(guī)則的改變施行，通常只是系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整，瞬間執(zhí)行完畢。

7年多積累下來(lái)的問(wèn)題商品被瞬間降權(quán)，淘寶3億多商品在新規(guī)則的參數(shù)下重新排序，因此帶來(lái)的流量重新劃分，相信會(huì)在規(guī)則的發(fā)布后較長(zhǎng)的一段時(shí)間持續(xù)發(fā)揮著作用。

而以往運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的慣性，使得許多賣家對(duì)新規(guī)則的改變沒(méi)有迅速作出調(diào)整，一時(shí)無(wú)所適從。無(wú)論是新手賣家還是“資深”賣家，都面臨一個(gè)新的課題：如何才能在新規(guī)則之下獲得更多的流量。

變?cè)谀睦?？質(zhì)量就是硬道理

搜索規(guī)則的調(diào)整，歷史上發(fā)生過(guò)多次，為什么這次調(diào)整，對(duì)賣家的影響會(huì)遠(yuǎn)超以往？

本次調(diào)整動(dòng)的是搜索規(guī)則里的自然排序規(guī)則。目前淘寶的搜索規(guī)則主要分為所有寶貝排序和人氣寶貝排序，兩種搜索使用占比為7:3，占據(jù)搜索總量的90%以上。另外還有信用排序、價(jià)格排序等等。自然排序占了流量的主要部分，是目前大多數(shù)賣家流量的主要來(lái)源。

以往的自然搜索排序規(guī)則純粹是根據(jù)時(shí)間來(lái)排的。只要是櫥窗推薦的商品，越快下架排名越靠前。這就使得資深賣家有許多違規(guī)行為來(lái)截取流量。比如，明明只有幾十個(gè)產(chǎn)品，卻發(fā)布了幾千件商品。利用軟件，使得店鋪始終保持所有櫥窗推薦的寶貝是快要下架的。這樣，這個(gè)店鋪的流量會(huì)比同樣只有幾十件商品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量高出幾十倍。試想，每個(gè)類目最有價(jià)值的就是前5頁(yè)，如果都是充斥著這些商品，其他正常經(jīng)營(yíng)的店鋪，流量就會(huì)被壓縮到非常少的地步。

而這些違規(guī)行為或許會(huì)被淘寶查到并處罰，但是這類處罰并不會(huì)對(duì)店鋪有后續(xù)影響，賣家在處罰結(jié)束以后還是可以使用相同的方法繼續(xù)截取流量。這也是許多賣家覺(jué)得開(kāi)店流量始終上不去的原因之一。

新搜索規(guī)則最主要的變化就是加入了買家愛(ài)服務(wù)質(zhì)量的參數(shù)。作弊的賣家會(huì)被搜索引擎降權(quán)，違規(guī)寶貝特別多的，整個(gè)店鋪都會(huì)被降權(quán)。降權(quán)的賣家如果沒(méi)有及時(shí)改正商品的違規(guī)行為，降權(quán)狀態(tài)就會(huì)一直持續(xù)。

被降權(quán)的商品就在相同搜索條件下總是會(huì)被排在最后，直接影響店鋪的流量。降權(quán)雖然是一個(gè)看上去相對(duì)神秘的詞匯，主要原因來(lái)源于對(duì)于規(guī)則的陌生。商品的展示完全是依靠系統(tǒng)的算法來(lái)排的，只要知道其中的排序邏輯，對(duì)商品進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，反而能起到增加店鋪流量的作用。

新搜索規(guī)則的產(chǎn)品邏輯

新搜索規(guī)則的推出絕不是簡(jiǎn)單的參數(shù)調(diào)整，這一工程包含了比以往復(fù)雜得多的產(chǎn)品邏輯，并以此來(lái)最大程度的保證搜索排序公平公正合理。根據(jù)淘寶網(wǎng)搜索與算法技術(shù)部負(fù)責(zé)人透漏，新搜索規(guī)則對(duì)寶貝的排序判斷參數(shù)多達(dá)上百條，但其核心邏輯判斷主要是一句五大模型（交易模型、類目模型、文本模型、時(shí)間模型、服務(wù)模型）來(lái)進(jìn)行的。

1、時(shí)間模型：

還是其中最重要的標(biāo)準(zhǔn)，依舊是即將下架的商品排在前面。

就像是時(shí)代的車輪一直向前一樣，淘寶總是在不斷進(jìn)步的，唯有盡快適應(yīng)新的環(huán)境，在同行反映過(guò)來(lái)之前先走一步的人，才是變革的收益者。淘寶的商品數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5億之巨。消費(fèi)者的困惑不在于沒(méi)有商品而在于選擇，唯有優(yōu)化商品的展示方式才能能消費(fèi)者始終找到滿意的商品。

這個(gè)權(quán)重的優(yōu)先級(jí)是相當(dāng)高的，爭(zhēng)議最多的商品服務(wù)等權(quán)重也是在基于時(shí)間相同的條件下才開(kāi)始起作用的。比如說(shuō)，兩個(gè)服務(wù)評(píng)分相差很多的商品，只要評(píng)分低的那個(gè)商品比高的更快要下架，搜索的排序還是先出快下架的商品。在下架時(shí)間相似的情況下，另外幾個(gè)模型才開(kāi)始起作用。每個(gè)模型都是從一個(gè)側(cè)面來(lái)判斷商品是否優(yōu)質(zhì)。宗旨就是為客戶提供最為合適的商品。

整個(gè)判斷邏輯是從兩條線來(lái)進(jìn)行的：

1、保證商品是一個(gè)好的商品

2、保證商品是一個(gè)正確的商品

通過(guò)客戶的關(guān)鍵詞來(lái)揣測(cè)用戶的購(gòu)買需求是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的事情，我們也不可能直觀的去感受一個(gè)商品的好壞。只能從一條條結(jié)果和一次次成交中開(kāi)推導(dǎo)和歸納客戶的心理，產(chǎn)品的情況。因此每個(gè)模型的判斷標(biāo)準(zhǔn)都多達(dá)幾十個(gè)指標(biāo)。某些指標(biāo)甚至需要時(shí)時(shí)調(diào)用全網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)分析最近淘寶網(wǎng)上的群體購(gòu)買特征。

判斷商品好壞的兩大模型：交易模型和服務(wù)模型。

2、交易模型：

主要用于判斷商品本身品質(zhì)的好壞。基本的判斷邏輯是流量和轉(zhuǎn)化率，通常我們認(rèn)為在一定流量下，在相同類目中，相似商品之間，用戶在花了最少的瀏覽PV就達(dá)成了最多的成交商品就是好商品。另外，再結(jié)合參考退款率、好評(píng)率、是否加入了消保以保證商品的參數(shù)綜合判斷商品是否優(yōu)質(zhì)。

3、服務(wù)模型：

主要用于判斷店鋪服務(wù)的好壞。基本的判斷邏輯是服務(wù)得分、退款（超時(shí)退款）次數(shù)和比例、投訴成立的筆數(shù)、發(fā)貨速度、旺旺相應(yīng)速度等等。我們相信只有更好的服務(wù)，才能給賣家?guī)?lái)更好的用戶體驗(yàn)。作為讓客戶長(zhǎng)期留存的基本，也是同質(zhì)化商品過(guò)多的情況下，給客戶一個(gè)購(gòu)買你商品的理由。

判斷商品是否是正確的商品，出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方，主要使用的兩個(gè)模型是：類目模型和文體模型。首先只要保證寶貝的描述文本和寶貝本身一致，然后通過(guò)匹配類目和文本里的關(guān)鍵詞就能基本判斷寶貝是否出現(xiàn)在應(yīng)該出現(xiàn)的類目了。

4、類目模型：

主要為了保證商品是出現(xiàn)在正確的類目，交易模型保證了商品在相同類目下的優(yōu)質(zhì)商品。那么類目模型就是要保證商品出現(xiàn)在正確的類目，因?yàn)橐坏┥唐烽g如果不是在同一商品類目，那之間的差異就沒(méi)有可比性，就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)判斷的不公。比如說(shuō)，筆記本類目的轉(zhuǎn)化率如果能做到1%已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了，而女裝的轉(zhuǎn)化率達(dá)到5%也只是一個(gè)正常水平的商品。那么當(dāng)女裝的轉(zhuǎn)化率絕對(duì)就在這個(gè)類目里鶴立雞群了。因此，類目模式的一個(gè)重要指標(biāo)，是保證商品出現(xiàn)在正確的類目。

類目模式的另外一個(gè)重要目的，是判斷每個(gè)搜索關(guān)鍵詞的背后，最可能出現(xiàn)的類目。關(guān)鍵詞成千上萬(wàn)，每個(gè)客戶在搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候都帶著特定的購(gòu)買目的。如果出現(xiàn)的商品并不是客戶想要的商品，就會(huì)無(wú)端的增加用戶許多無(wú)謂的購(gòu)買時(shí)間。而關(guān)鍵詞有的是帶有明確的商品指定性，有的又非常模糊。那么，用戶在搜索這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，最想要出現(xiàn)的可能是什么商品呢？這個(gè)時(shí)候就需要?jiǎng)佑萌W(wǎng)的成交基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)分析匹配。找出最近全網(wǎng)成交數(shù)據(jù)中，搜索該關(guān)鍵詞或者標(biāo)題中帶有這個(gè)關(guān)鍵詞的商品，成交量最高類目是哪個(gè)。

比如搜索“手機(jī)”，在搜索規(guī)則優(yōu)化以前，出現(xiàn)幾率最大的是手機(jī)配件，因?yàn)檫@類商品的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手機(jī)的數(shù)量?，F(xiàn)在，通過(guò)類目匹配的優(yōu)化就不會(huì)出現(xiàn)這種文不對(duì)題的現(xiàn)象。

5、文本模型：

也是為了保證商品的正確性，和傳統(tǒng)購(gòu)物不同，互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)交易過(guò)程并不能真正觸及到商品實(shí)物。只能通過(guò)文字和圖片間接的描述商品特征。這給了某些賣家可乘之機(jī)，因?yàn)槔锩娴脑旒俪杀痉浅５牡汀Ｒ部梢酝ㄟ^(guò)堆砌高流量但并不相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)使商品更多的曝光。

文本模型包含了對(duì)商品標(biāo)題、寶貝詳情頁(yè)面里面的商品描述的關(guān)鍵詞的各種判斷，包括和所在類目的匹配判斷。標(biāo)題中關(guān)鍵詞和關(guān)鍵詞之詞的邏輯判斷、標(biāo)題中高流量關(guān)鍵詞和商品所在屬性的匹配判斷等等。

每一個(gè)寶貝在通過(guò)這幾個(gè)模型每個(gè)參數(shù)判斷以后，就會(huì)有一個(gè)商品得分。在同一個(gè)時(shí)間內(nèi)，商品得分高的就會(huì)被拍排的更靠前面。當(dāng)某個(gè)商品嚴(yán)重違反了某項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)以后，可能會(huì)面臨“降權(quán)”。新搜索規(guī)則對(duì)商品參數(shù)的判斷是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，只追溯最近30天內(nèi)的參數(shù)情況。因此在賣家發(fā)現(xiàn)寶貝出現(xiàn)問(wèn)題后可以直接刪除商品來(lái)避免降權(quán)。不希望刪除的也可以通過(guò)修正商品屬性。隨著時(shí)間的推移，系統(tǒng)對(duì)寶貝的判定會(huì)逐漸回升。

相信你看過(guò)之后，對(duì)寶貝標(biāo)題的設(shè)置已經(jīng)心中有數(shù)了，也有了思路，是不是想躍躍欲試了呢？

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