教育培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈嗎？YES！可嘆各家教育培訓(xùn)企業(yè)在業(yè)務(wù)模式、核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷方式等方面也較為同質(zhì)化，而在它們不可或缺的郵件營(yíng)銷競(jìng)技場(chǎng)，由于基礎(chǔ)素材的相似性，也帶來(lái)很大挑戰(zhàn)性。教育培訓(xùn)企業(yè)如何做郵件營(yíng)銷？如何形成自身品牌EDM的個(gè)性化風(fēng)格？
以下將通過(guò)解析韋博、英孚、51talk、VIPABC、新世界教育、華爾街英語(yǔ)、MOOC，7大教育培訓(xùn)類企業(yè)在郵件營(yíng)銷上使出渾身解數(shù)，展現(xiàn)出各自獨(dú)特的營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)和顯著特色案例。
1)韋博國(guó)際英語(yǔ)
創(chuàng)立于1998年，是韋博教育旗下的高端英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為成人和企業(yè)提供英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)，以英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)及商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)等為特色。韋博國(guó)際英語(yǔ)策劃"Hi English"期刊，為用戶提供感興趣的針對(duì)性郵件，讓用戶積累英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣；通過(guò)免費(fèi)試聽(tīng)吸引會(huì)員加入及轉(zhuǎn)化。另外，它家還一直與多渠道智能化營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower合作，所以經(jīng)常會(huì)有各種郵件創(chuàng)意，在會(huì)員管理、個(gè)性化郵件、自動(dòng)化郵件系統(tǒng)搭建上也做得比較好。
2)EF英孚教育
于1965年由Bertil Hult創(chuàng)辦。郵件以品牌宣傳、主題活動(dòng)促銷為特色，同時(shí)建立有與韋博國(guó)際英語(yǔ)"Hi English"期刊相似的“每日英語(yǔ)”期刊郵件。教育培訓(xùn)企業(yè)郵件的競(jìng)爭(zhēng)集中于對(duì)潛在訂閱用戶即潛在客戶的獲取及培育。在郵件營(yíng)銷中，對(duì)訂閱用戶的獲取是企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷最為重要的一環(huán)，在官網(wǎng)中放置訂閱表單，通過(guò)各類促銷推廣活動(dòng)、搜索引擎、論壇、微博等線上和線下的整合營(yíng)銷方式獲取用戶的電子郵件地址及詳細(xì)信息并及時(shí)進(jìn)行后期跟蹤，在贏得用戶的許可后逐步獲得用戶對(duì)品牌的認(rèn)可和信任，是教育培訓(xùn)企業(yè)郵件營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)。
3)51talk
是近期英語(yǔ)教育培訓(xùn)行業(yè)新起之秀，主打菲律賓外教，完全純線上網(wǎng)絡(luò)授課。它的郵件也一直圍繞自身的優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)：一對(duì)一外教測(cè)評(píng)課、免費(fèi)預(yù)約一節(jié)外教一對(duì)一體驗(yàn)課等，進(jìn)行郵件推廣和宣傳，以吸引會(huì)員在參與外教測(cè)評(píng)、英語(yǔ)能力評(píng)估后，更容易轉(zhuǎn)化為課程購(gòu)買會(huì)員。
4)VIPABC
也是一家在線英語(yǔ)品牌，曾以1億美元的融資額獲得了在線教育界最大的一筆融資。它的郵件也可謂“財(cái)大氣粗”，郵件營(yíng)銷堅(jiān)持主打明星和精英路線，借助偶像效應(yīng)和成功人士激發(fā)用戶學(xué)習(xí)動(dòng)力。
5)新世界教育
新世界教育旗下有新世界進(jìn)修中心、櫻花國(guó)際日語(yǔ)、新貝青少兒教育等數(shù)家專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其下各家機(jī)構(gòu)對(duì)于郵件營(yíng)銷應(yīng)用比較多。在郵件營(yíng)銷思路上，遵照用戶購(gòu)買的傳統(tǒng)思路，從自身產(chǎn)品對(duì)用戶的好處、免費(fèi)資料、促銷優(yōu)惠、時(shí)間靈活、提供分期付款等方式入手，吸引用戶注冊(cè)及轉(zhuǎn)化。其下櫻花國(guó)際日語(yǔ)主打輕松、活潑、趣味的郵件風(fēng)格。
6)華爾街英語(yǔ)
教育培訓(xùn)企業(yè)都非常注重用戶的獲取，華爾街英語(yǔ)針對(duì)英語(yǔ)各種重要運(yùn)用場(chǎng)景，分別推送相應(yīng)的免費(fèi)英語(yǔ)資料，激發(fā)用戶英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，吸引郵件訂閱用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員用戶。
7)MOOC
MOOC（massive open online courses）是一種大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程，在網(wǎng)上提供涉及廣泛的學(xué)習(xí)科目的免費(fèi)課程，學(xué)習(xí)者可以圍繞學(xué)習(xí)課程進(jìn)行探討和交互，非常適合無(wú)法走出國(guó)門(mén)卻渴望了解和學(xué)習(xí)全球優(yōu)秀大學(xué)課程的人。據(jù)多渠道智能化營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower的專家分析，由于郵件渠道的廣覆蓋性、針對(duì)性、高效性，郵件是MOOC向其地區(qū)分布廣泛的學(xué)員們，推薦類目眾多課程中感興趣內(nèi)容的主要渠道。
結(jié)合案例 以及《Webpower：2014年中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)報(bào)告》針對(duì)中國(guó)區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)近百家企業(yè)，近千萬(wàn)封的發(fā)送量，分析總結(jié)了教育企業(yè)開(kāi)展有效郵件營(yíng)銷的6個(gè)基礎(chǔ)性技巧：
① . 完善基本的opt-in機(jī)制，以用戶屬性和郵件反饋行為建立e-ID數(shù)字身份檔案，為用戶分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
②. 根據(jù)用戶分類，進(jìn)行針對(duì)性的郵件產(chǎn)品線規(guī)劃與投放。
③. 多維度進(jìn)行用戶細(xì)分分組。
④.郵件渠道與線上線下渠道聯(lián)合，多渠道與會(huì)員進(jìn)行全方位溝通。
⑤. 充分利用節(jié)日生日、節(jié)假日等可展開(kāi)關(guān)懷性內(nèi)容營(yíng)銷的時(shí)機(jī)，發(fā)送學(xué)習(xí)郵件給到會(huì)員，以避免過(guò)多促銷銷售郵件引起用戶反感。
⑥. 每月分析總結(jié)地域EDM效果，及時(shí)調(diào)整資源投放及策略。
以下將通過(guò)解析韋博、英孚、51talk、VIPABC、新世界教育、華爾街英語(yǔ)、MOOC，7大教育培訓(xùn)類企業(yè)在郵件營(yíng)銷上使出渾身解數(shù)，展現(xiàn)出各自獨(dú)特的營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)和顯著特色案例。
1)韋博國(guó)際英語(yǔ)
創(chuàng)立于1998年，是韋博教育旗下的高端英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為成人和企業(yè)提供英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)，以英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)及商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)等為特色。韋博國(guó)際英語(yǔ)策劃"Hi English"期刊，為用戶提供感興趣的針對(duì)性郵件，讓用戶積累英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣；通過(guò)免費(fèi)試聽(tīng)吸引會(huì)員加入及轉(zhuǎn)化。另外，它家還一直與多渠道智能化營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower合作，所以經(jīng)常會(huì)有各種郵件創(chuàng)意，在會(huì)員管理、個(gè)性化郵件、自動(dòng)化郵件系統(tǒng)搭建上也做得比較好。
2)EF英孚教育
于1965年由Bertil Hult創(chuàng)辦。郵件以品牌宣傳、主題活動(dòng)促銷為特色，同時(shí)建立有與韋博國(guó)際英語(yǔ)"Hi English"期刊相似的“每日英語(yǔ)”期刊郵件。教育培訓(xùn)企業(yè)郵件的競(jìng)爭(zhēng)集中于對(duì)潛在訂閱用戶即潛在客戶的獲取及培育。在郵件營(yíng)銷中，對(duì)訂閱用戶的獲取是企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷最為重要的一環(huán)，在官網(wǎng)中放置訂閱表單，通過(guò)各類促銷推廣活動(dòng)、搜索引擎、論壇、微博等線上和線下的整合營(yíng)銷方式獲取用戶的電子郵件地址及詳細(xì)信息并及時(shí)進(jìn)行后期跟蹤，在贏得用戶的許可后逐步獲得用戶對(duì)品牌的認(rèn)可和信任，是教育培訓(xùn)企業(yè)郵件營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)。
3)51talk
是近期英語(yǔ)教育培訓(xùn)行業(yè)新起之秀，主打菲律賓外教，完全純線上網(wǎng)絡(luò)授課。它的郵件也一直圍繞自身的優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)：一對(duì)一外教測(cè)評(píng)課、免費(fèi)預(yù)約一節(jié)外教一對(duì)一體驗(yàn)課等，進(jìn)行郵件推廣和宣傳，以吸引會(huì)員在參與外教測(cè)評(píng)、英語(yǔ)能力評(píng)估后，更容易轉(zhuǎn)化為課程購(gòu)買會(huì)員。
4)VIPABC
也是一家在線英語(yǔ)品牌，曾以1億美元的融資額獲得了在線教育界最大的一筆融資。它的郵件也可謂“財(cái)大氣粗”，郵件營(yíng)銷堅(jiān)持主打明星和精英路線，借助偶像效應(yīng)和成功人士激發(fā)用戶學(xué)習(xí)動(dòng)力。
5)新世界教育
新世界教育旗下有新世界進(jìn)修中心、櫻花國(guó)際日語(yǔ)、新貝青少兒教育等數(shù)家專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其下各家機(jī)構(gòu)對(duì)于郵件營(yíng)銷應(yīng)用比較多。在郵件營(yíng)銷思路上，遵照用戶購(gòu)買的傳統(tǒng)思路，從自身產(chǎn)品對(duì)用戶的好處、免費(fèi)資料、促銷優(yōu)惠、時(shí)間靈活、提供分期付款等方式入手，吸引用戶注冊(cè)及轉(zhuǎn)化。其下櫻花國(guó)際日語(yǔ)主打輕松、活潑、趣味的郵件風(fēng)格。
6)華爾街英語(yǔ)
教育培訓(xùn)企業(yè)都非常注重用戶的獲取，華爾街英語(yǔ)針對(duì)英語(yǔ)各種重要運(yùn)用場(chǎng)景，分別推送相應(yīng)的免費(fèi)英語(yǔ)資料，激發(fā)用戶英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，吸引郵件訂閱用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員用戶。
7)MOOC
MOOC（massive open online courses）是一種大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程，在網(wǎng)上提供涉及廣泛的學(xué)習(xí)科目的免費(fèi)課程，學(xué)習(xí)者可以圍繞學(xué)習(xí)課程進(jìn)行探討和交互，非常適合無(wú)法走出國(guó)門(mén)卻渴望了解和學(xué)習(xí)全球優(yōu)秀大學(xué)課程的人。據(jù)多渠道智能化營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower的專家分析，由于郵件渠道的廣覆蓋性、針對(duì)性、高效性，郵件是MOOC向其地區(qū)分布廣泛的學(xué)員們，推薦類目眾多課程中感興趣內(nèi)容的主要渠道。
結(jié)合案例 以及《Webpower：2014年中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)報(bào)告》針對(duì)中國(guó)區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)近百家企業(yè)，近千萬(wàn)封的發(fā)送量，分析總結(jié)了教育企業(yè)開(kāi)展有效郵件營(yíng)銷的6個(gè)基礎(chǔ)性技巧：
① . 完善基本的opt-in機(jī)制，以用戶屬性和郵件反饋行為建立e-ID數(shù)字身份檔案，為用戶分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
②. 根據(jù)用戶分類，進(jìn)行針對(duì)性的郵件產(chǎn)品線規(guī)劃與投放。
③. 多維度進(jìn)行用戶細(xì)分分組。
④.郵件渠道與線上線下渠道聯(lián)合，多渠道與會(huì)員進(jìn)行全方位溝通。
⑤. 充分利用節(jié)日生日、節(jié)假日等可展開(kāi)關(guān)懷性內(nèi)容營(yíng)銷的時(shí)機(jī)，發(fā)送學(xué)習(xí)郵件給到會(huì)員，以避免過(guò)多促銷銷售郵件引起用戶反感。
⑥. 每月分析總結(jié)地域EDM效果，及時(shí)調(diào)整資源投放及策略。
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