開(kāi)淘寶店大家一定有刷過(guò)信譽(yù)，但近日淘寶對(duì)刷信譽(yù)進(jìn)行了嚴(yán)厲的打擊，導(dǎo)致很多賣(mài)家刷單都很謹(jǐn)慎。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題商家們?nèi)绾螌?duì)虛假交易訂單進(jìn)行自檢呢？一起來(lái)看看吧！

（一）訂單清洗的路徑

1、方法/步驟

第一步：登陸“淘寶網(wǎng)”首頁(yè)，點(diǎn)擊“賣(mài)家中心”；

第二步：在頁(yè)面的最左側(cè)找到“寶貝管理”，點(diǎn)擊“體檢中心”；

第三步：如有需要自檢的訂單，圖標(biāo)右上角會(huì)有數(shù)字標(biāo)注，點(diǎn)擊“訂單體檢”后需要清洗的訂單就會(huì)展示出來(lái)；

2、訂單清洗的常見(jiàn)問(wèn)題

1） 咨詢(xún)的入口在哪？

首先在訂單體檢頁(yè)面找到淘寶機(jī)器人，如果機(jī)器人不能解決您的問(wèn)題，可以點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的“人工云客服”，就可以直接鏈接到人工客服在線解答。（如下圖）

2、清洗后有什么樣的影響？

清洗后的訂單不會(huì)計(jì)入到虛假交易訂單中，避免因虛假交易而帶來(lái)的進(jìn)一步處罰。

3、不清洗會(huì)有什么影響？

若是被淘寶盯上了刷信譽(yù)虛擬交易嫌疑，后期淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行二次巡查，如果在檢查中發(fā)現(xiàn)店鋪虛假交易違規(guī)達(dá)到處罰情節(jié)，淘寶網(wǎng)將會(huì)根據(jù)虛假交易新規(guī)規(guī)則進(jìn)行處罰。

4、淘寶清洗的時(shí)間是什么時(shí)候？

從訂單展示在體檢中心算起，需要在24小時(shí)內(nèi)操作完自檢。要是超過(guò)期限還沒(méi)有自檢的，你想操作清洗也不能了。

5、清洗的內(nèi)容有哪些？

清洗的內(nèi)容包括：刪除評(píng)價(jià)、評(píng)論、銷(xiāo)量、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。

（二） 虛假交易賬戶(hù)處罰咨詢(xún)和申訴路徑

1、方法/步驟

第一步：在體檢中心里點(diǎn)擊“急需處理的警告”；

第二步：找到虛假交易訂單，點(diǎn)擊“查看原因”，就會(huì)看到淘寶處罰你的詳情原因，若對(duì)這些處罰有什么疑問(wèn)或者異議的，可以在線咨詢(xún)淘寶客服。

2、虛假交易處罰及申訴的常見(jiàn)問(wèn)題

1）申訴入口的開(kāi)放時(shí)間及路徑？正常來(lái)說(shuō)，申訴入口的開(kāi)放是沒(méi)有固定時(shí)間的，這要根據(jù)每個(gè)商家的違規(guī)情節(jié)來(lái)看，您可以每天點(diǎn)擊體檢中心申訴頁(yè)面查看。

2）申訴路口和操作步驟？

若賣(mài)家要進(jìn)行申訴，點(diǎn)擊賣(mài)家中心—體檢中心，找到急需處理的虛假交易（如下圖顯示），點(diǎn)開(kāi)查看詳情，再點(diǎn)擊“我要申訴”就可以提交申訴了！

上述就是自檢虛假交易訂單的方法，大家可以根據(jù)小編的方法試一試，一定會(huì)有大的收獲的！

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