世界上騙子之多無(wú)奇不有啊，所以對(duì)于剛步入電商界的新手來(lái)說(shuō)是很容易受騙的，雖然我們有相應(yīng)的淘寶規(guī)則，以及法律進(jìn)行約束，但怎么也是無(wú)法阻擋騙子的腳步的，所以新手賣家就得格外的小心了，看看騙子在淘寶退貨退款過(guò)程中又能耍什么花招呢？

案例一

買家申請(qǐng)售后退貨退款，賣家卻把退款另外打到買家支付寶（銀行卡）賬戶上

現(xiàn)在來(lái)給新手賣家普及一下什么叫申請(qǐng)售后：在交易成功的0—15天內(nèi)，如果有售后需求，但通過(guò)和賣家的協(xié)商無(wú)法解決，可以登錄到：“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”：

請(qǐng)選擇您要申請(qǐng)的服務(wù)類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修，如下圖：

也就是說(shuō)，就算交易顯示已經(jīng)成功，買家仍然可以通過(guò)售后申請(qǐng)僅退款、退貨退款、換貨和維修的服務(wù)。

下面看個(gè)真實(shí)的案例：

這其實(shí)是個(gè)比較低級(jí)的錯(cuò)誤，客服看到交易成功了，以為不能退款了，就將款項(xiàng)打到買家支付寶上面。然后買家已經(jīng)通過(guò)售后申請(qǐng)退貨退款了，買家填了退貨運(yùn)單號(hào)，只要物流顯示簽收，到了時(shí)間，款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)打給買家。

這個(gè)時(shí)候，賣家只能拒絕退款，但是淘寶后臺(tái)只認(rèn)物流，顯示寶貝已經(jīng)退回，我們拒絕退款是不合程序的，然后，不可避免的事發(fā)生了，小二介入了。

對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)，不管是出于何種理由，小二的介入就會(huì)導(dǎo)致店鋪的糾紛率上升，而且這事還怪不得買家，因?yàn)槭琴u家沒(méi)按正規(guī)程序走。因此，這種規(guī)則的事情，賣家一定要一清二楚，這樣才不會(huì)被買家出于有意或者無(wú)意地“傷害”到。

一些中小型賣家遇到這種問(wèn)題，一般想著就是破財(cái)消災(zāi)，但是處理那些讓人惱火的售后，所浪費(fèi)的時(shí)間和精力，讓忙于籌備店鋪各項(xiàng)事宜的賣家苦不堪言，再遇上一些刀槍不入買家，解釋不通，也不管理由原因，動(dòng)不動(dòng)就申請(qǐng)小二介入，為了不讓店鋪糾紛率太高，有些啞巴虧只能自己咽下，淘寶就是塊香饃饃，看著誘人可口，新手賣家們應(yīng)該也是深有體會(huì)，多多積累經(jīng)驗(yàn)才能做出想要的效果！

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本文來(lái)源： 新手賣家謹(jǐn)慎對(duì)待買家申請(qǐng)售后退貨問(wèn)題