如果買家購買時(shí)，寶貝頁面顯示賣家承諾“7天無理由退貨”，買家收到商品要求7天無理由退貨時(shí)，賣家說商品是根據(jù)買家需求特殊定制的故不支持退貨？
當(dāng)買賣雙方出現(xiàn)爭議，對于這樣的糾紛小伙伴們知道該如何解嗎？
如果買家購買商品是定制的但賣家寶貝頁面承諾“7天無理由退貨”（如下圖），如果買家收到貨商品完好要求退貨，且在7天無理由退貨期內(nèi)，支持買家退貨退款。
小伙伴們肯定想：定制的商品退回來很難再賣了？損失難道都要賣家承擔(dān)嗎？
小二解答：賣家承諾需履行。如果買家購買時(shí)賣家承諾了7天無理由退換貨服務(wù)，一旦買家在承諾期內(nèi)發(fā)起申請都是需要履行承諾給買家辦理退貨的哦！
其實(shí)，避免這個(gè)問題發(fā)生非常簡單，只要在商品發(fā)布時(shí)做一些調(diào)整就可以解決。
小二支招：
如果是定制商品，不支持7天無理由退貨的可以在發(fā)布寶貝的時(shí)候請勾選定制選項(xiàng)。
發(fā)布成功后的寶貝頁面顯示
如果您是按照以上操作發(fā)布商品的，就可以解決7天承諾和定制商品的糾結(jié)，避免定制商品退貨給店鋪帶來的損失。
小伙伴們都學(xué)會了嗎？
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