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如何說服顧客修改中差評

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-31 07:37:28  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

淘寶掌柜們都知道一個好評對于店鋪的重要性,特別是新開的淘寶小店,本來就沒多少的信譽,如果不小心被中差評一個,那真的是店鋪整體的好評率瞬間下降啊。


那天旺旺通知我買家已評,我心情忐忑的打開評論,每次都是這種心情,打開一看是中評說產品一般,雖然我知道眾口難調每個人的審美標準也不一樣,但是心情還是很低落,這樣的話好評率又該降低了,需要再賣出多少件再得多少好評才能恢復原來的高信譽??!于是我發旺旺給顧客,請求顧客給改下評價,我說的比較中肯,顧客人很好,很快就成全了我的請求,這位顧客還誠懇的對我說你一定要注意你的貨品啊,這樣的顧客哪找去?。≈性u改成了好評,我的好評率又恢復了。


在我高興之后又開始擔憂起來,這次碰上好說話的了下次呢,還能按我的意思做嗎,現在我想明白了,得了中差評不怕,要從自身找問題才是,該改進的地方改進,該調整貨品的時候調整,這樣才能良性循環。


評價的解釋只是冰山冒出來的一角,過硬的商品品質、完善店鋪售后服務流程和良好的購物體驗才是長久店鋪經營之道?!咎詫氄乒瘢篻uoguo92502】

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