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買家退貨卻調換寶貝怎么辦?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-31 07:37:28  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:26

親們大家好,對于淘寶開店,總是難免會退換貨,可是遇到退回來的寶貝被掉包了要怎么辦呢?小店家我最近遇到一樁讓人很氣憤的事情哦。我賣的護手霜是買二送一的,顧客分開買了兩個,當然是同一個地址。我給發了三個,但收貨后顧客說過敏,我說給您退貨。


自己也第一次遇到這種情況,收貨后回來到辦公室拆開一看,竟然是一包土。我當時目瞪口呆,郁悶的要死。怎么會這樣?顧客兩個都點擊了退款。后來不知道淘寶怎么回事,直接就給顧客返款了。


當然因為我收貨的時候沒有對著快遞的面拆開,快遞也不會給我提供章子,無法上傳憑證。親們你們遇到過嗎?


不但損失了產品,還損失了錢。最最主要的是怎么會遇到這種顧客呢。親們都說說啊,以后遇到這種怎么弄啊?感覺怎么淘寶一直在支持買家呢?即使是這么惡意的。【淘寶掌柜:四季寶貝888】

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