親愛的賣家：
淘寶網(wǎng)致力打造健康誠信的購物環(huán)境，倡導(dǎo)每一位商家誠信經(jīng)營。為保護知識產(chǎn)權(quán)，維護各類目的經(jīng)營秩序，保障廣大消費者和權(quán)利人的合法利益，促進淘寶網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展。
一、類目概述
繼5月下旬開始對“女鞋/運動鞋/箱包”類目展開專項整頓后，將從6月開始對“ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡”、“家電”、“家裝主材等硬裝”類目展開專項整頓計劃。建議各位商家自檢自查，刪除店鋪內(nèi)的假冒商品。
二、具體處理方式及管控品牌
1、“運動鞋、女鞋、箱包皮具/熱銷女包/男包”類目重點打擊出售品牌假貨、仿貨商品的行為。重點關(guān)注品牌包括但不限于Nike，Adidas，Hermes/愛瑪仕，LV/路易威登，Prada/普拉達(dá)，Gucci/古奇，Dior/迪奧，chanel/香奈兒，百麗，他她，天美意，思加圖等
2、“ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡”類目重點打擊出售大牌太陽眼鏡假貨、仿貨商品的行為。重點關(guān)注品牌包括但不限于Hermes/愛瑪仕，LV/路易威登，Prada/普拉達(dá)，Gucci/古奇，Dior/迪奧，chanel/香奈兒，巴寶莉/burberry，菲拉格慕等品牌。
3、家電類目第一批重點打假的品牌包括：飛利浦、九陽、魔聲、森海塞爾、鐵三角、索尼、蘋果、美的、泰昌、飛科等；
4、“家裝主材等硬裝”類目重點打擊出售材質(zhì)假貨、品牌假貨商品的行為。
5、按出售假冒商品處理，單件商品做“出售假冒商品”B類2分刪除處罰；店鋪售假情況嚴(yán)重者，做B類24分處罰；
三、申訴流程和修改建議
1.如會員認(rèn)為被處理商品并非假貨，請在15天內(nèi)，提供相關(guān)證明材料到賣家中心-違規(guī)記錄中進行申訴。如申訴成立將撤銷對應(yīng)的扣分；如申訴不成立則按原處理結(jié)果執(zhí)行。
1)會員店鋪內(nèi)商品擁有正規(guī)的進貨憑證或授權(quán)證明
2)會員在自檢期內(nèi)已將所有假貨商品刪除完畢
3)會員處罰有誤，如：同一商品id重復(fù)處罰
2.提交申訴的具體步驟如下：
1)登陸會員賬戶，點擊“賣家中心”—“違規(guī)記錄”—“嚴(yán)重違規(guī)”
2)點擊右側(cè)的“申訴”按鈕提交憑證進行申訴 ，可查看詳情
3)點擊“賣家中心”—“違規(guī)記錄”—“我的申訴”，查看申訴的處理結(jié)果
3.為了給會員提供更便捷透明的服務(wù)，淘寶網(wǎng)將新增一個線上咨詢?nèi)肟凇Ｈ绻麜T由于出售假貨被處罰且存在相關(guān)的問題和疑問，可以通過線上咨詢獲得幫助。專業(yè)團隊的回復(fù)時間：每天9：00—20：00，咨詢?nèi)肟冢禾詫毦W(wǎng)首頁右上角“網(wǎng)站導(dǎo)航”-“聯(lián)系客服”-“自助服務(wù)”-“違規(guī)受理”-“假貨問題咨詢”。
四、相關(guān)的F&Q請查看以下鏈接
有關(guān)淘寶網(wǎng)售假管理的申訴流程和F&Q
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-262579800.htm?spm=0.0.0.0.jx5zJI
為了幫助售假會員順利轉(zhuǎn)型，供銷平臺將提供涵蓋國際國內(nèi)眾多知名品牌在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)貨源供賣家朋友選擇，具體信息可登錄gongxiao.tmall.com。
附一：相關(guān)商品的處理細(xì)則可參考：
【《淘寶規(guī)則》】
http://rule.taobao.com/detail-62.htm?spm=0.0.0.0.r9uDKc
【《淘寶網(wǎng)出售假冒商品認(rèn)定和處罰規(guī)則與解讀》】
http://rule.taobao.com/detail-177.htm?spm=0.0.0.0.sXMCJ9
各類目的處理細(xì)則可參考：
【關(guān)于“女鞋/運動鞋/箱包”規(guī)范售假商家的公告】
http://bangpai.taobao.com/group/thread/14196017-282729414.htm?spm=0.0.0.0.8wXJpF
【關(guān)于大牌太陽眼鏡假貨仿貨商家的規(guī)范公告】
http://bangpai.taobao.com/group/thread/446704-283358446.htm?spm=0.0.0.0.aJXHV8&mai_info_source=wwfocus&mai_info_id=7948
【家居材質(zhì)售假整改公告】
http://bangpai.taobao.com/group/thread/14262592-283422018.htm?mai_info_source=wwfocus&mai_info_id=7975
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