可以說，社會化營銷“人人愛”。在社交平臺上，廣告主的進入門檻極低，甚至可以免費，只要開通個社交賬號，就能直接與用戶“貼身”交流。如果能夠玩兒的轉，品牌可能以極低的成本實現(xiàn)一炮能紅。

但是，社會化營銷也是眾多品牌的不能承受之“痛”。雖然看著非常簡單，但是諸多品牌玩兒很久也沒見成效。最近，還有分析指出，社會化營銷成本低其實是一個偽命題，“社會化媒體看似降低了企業(yè)的營銷成本，但實際上總成本其實并沒有減少，甚至可能比原來還高。”

如果品牌在社會化媒體上表現(xiàn)不是足夠靈動，把控力不夠優(yōu)秀，在完全開放的營銷環(huán)境中，效果甚至會適得其反。現(xiàn)在已經(jīng)開始有越來越多的營銷人在反思社會化媒體營銷可能會給企業(yè)帶來的負面影響。美國營銷專業(yè)網(wǎng)站marketingprofs刊發(fā)Matthew Ellis的文章就指出，社會化媒體營銷，如果運營不當，不但不會幫到企業(yè)，反而會對企業(yè)造成傷害。

那么，目前來看，品牌主在社會化營銷上到底存在哪些痛點呢？

一、偏離定位，盲目跟風。從微博營銷開始，到現(xiàn)在最火的微信營銷，幾乎每一個企業(yè)都想在社交平臺抓住免費的用戶關系紅利，助力品牌扶搖直上。但是，在沒有明確或者成熟的運營方案之前，在沒有真正抓住社會化傳播規(guī)律之前，盲目地在社會化平臺上運作品牌賬號，反而會給品牌帶來負擔。

目前來看，一些品牌完全不顧自家產(chǎn)品定位，不清楚社會化營銷的目的，不管產(chǎn)品是否適合做社會化媒體營銷，就趕鴨子上架。最終這些品牌賬戶都成為了段子手、心靈雞湯手，但發(fā)布的這些內(nèi)容真的與品牌、與產(chǎn)品有關嗎？依靠有獎轉發(fā)積累了不少用戶，但這些用戶是有效的目標用戶嗎？

二、過于注重轉化，關系圈變利益圈。在經(jīng)歷了長時間的社交平臺運營后，現(xiàn)階段，眾多品牌賬號或者個人賬號，已經(jīng)不滿于不痛不癢的信息曝光，而想要看到更直接的效果，在銷售轉化上作出成績，通過社交流量直接實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售閉環(huán)。

微博上的各種電商廣告，已經(jīng)是過去式了。就在剛剛過去的春節(jié)，“朋友圈”的微店、代購和海淘成為全民吐槽熱點。用現(xiàn)在的流行詞語描述，假貨很迷眼，“殺熟”很常見。各種吸引朋友購物的小鏈接，嚴重破壞了用戶的社交體驗，用戶的情緒直接為品牌帶來負面影響。

三、精準仍是件謎一樣的事情。理論上，建立在強關系基礎上的社交廣告或者社會化電商，是最容易實現(xiàn)精準定位的。微博圈的各類營銷信息以及朋友圈的種種購買鏈接，遭到用戶的強烈反彈，一方面是信息過載，另一方面是真的不夠精準，甚至是生拉硬拽。

社交媒體的廣告投放系統(tǒng)，國外Facebook和Twitter已經(jīng)做了比較成功的嘗試。但這種形式在中國就變了味。不管是因為數(shù)據(jù)挖掘技術上不夠深入，還是基礎的數(shù)據(jù)積累不夠量級，社交平臺的精準廣告，表現(xiàn)形式融入不夠，強行出現(xiàn)在用戶信息流中，用戶負面評論不斷。

四、假數(shù)據(jù)盛行，效果唯數(shù)字論。僧多粥少，所有品牌都需要很好看的閱讀和互動數(shù)據(jù)，但哪兒來的那么多用戶呢？在自身賬號資源不夠強勢的情況下，如何把內(nèi)容大量傳播出去？上文提到的社會化營銷成本低是一個偽命題，其作者就指出，通過大號轉發(fā)，但是由于大號水分增加、價格飛漲、質量下滑等，其真實的傳播效果已經(jīng)越來越差。

不少行業(yè)專家都表示，對社會化營銷進行科學有效的效果評估是全行業(yè)遇到的一個難題，目前沒有一個特別好的解決方案，最好根據(jù)具體項目目標具體制定評估標準。但是，在執(zhí)行過程中，最后又簡化成粉絲數(shù)、轉評數(shù)，這也造成了目前社會化平臺上水軍橫行的現(xiàn)象。

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本文來源： 社會化營銷的愛與痛