天天特價(jià)作為淘寶官方三大熱門營銷活動之一,其銷量流量是不容置疑的,但是賣家自身如何利用天天特價(jià)帶動店鋪銷量卻是不易的。
相信很多小賣家跟我一樣,每次看到天天特價(jià)平臺上商家通過的那些寶貝都是非常羨慕的,試想自己的寶貝如果能夠在天天特價(jià)上得到展示又會帶來什么樣的效果呢?但是報(bào)名天天特價(jià)活動卻是很多小賣家都無法邁過的一道坎。天天特價(jià)三個階段:活動報(bào)名、活動期間、活動結(jié)束后對于我們賣家來說都是個巨大的考驗(yàn),一不經(jīng)意就會功虧一簣。
天天特價(jià)報(bào)名:
萬事開頭難,天天特價(jià)報(bào)名開頭同樣如此,面對每天上千個商家同時報(bào)名的競爭力度,困難重重我們又該如何報(bào)名通過呢?
1.選款:選擇合適的款式,月銷量10件及10件以上,單品評價(jià)4.7分以上。
2.在天天特價(jià)活動前及審核中保持商品的一個穩(wěn)定轉(zhuǎn)化。
3.快遞郵費(fèi)溝通:活動要求全國包郵,報(bào)名前先與快遞公司談好合作,爭取最優(yōu)惠的快遞價(jià)格,讓報(bào)名的商品更有價(jià)格優(yōu)勢.
4.報(bào)名:圖片尺寸310*310,清晰,無LOGO及水印,選擇合適的角度。
報(bào)名審核通過后:
1.按照條件設(shè)置產(chǎn)品:按照天天特價(jià)要求,設(shè)置好活動庫存,LOGO,活動價(jià)格。
2.活動商品頁面裝修:
①.做好關(guān)聯(lián)銷售,關(guān)聯(lián)商品價(jià)格最好高于特價(jià)活動款,突出活動款價(jià)格的實(shí)惠;做好套餐搭配,套餐搭配的商品價(jià)格盡量實(shí)惠,買家通過天天特價(jià)頁面進(jìn)來的都是希望找到價(jià)格低廉的商品,套餐搭配讓買家感受到更大的優(yōu)惠;
②.營造活動氛圍:商品描述中,加一些最低價(jià),活動僅一天,瘋搶類似圖片,讓買家感覺到大促低價(jià)的氛圍,從而促進(jìn)下單。
③.突出商品活動價(jià)格:在淘寶上找出同類商品,做好價(jià)格對比圖,讓買家真正感受到活動的優(yōu)惠。
3.人員安排:接單人員:活動流量比較大,對接單人員做好產(chǎn)品培訓(xùn),提前設(shè)置好快捷短語,提高接待效率及轉(zhuǎn)化率;催付人員:天天特價(jià)活動中,拍下半小時內(nèi)沒有付款的訂單會自動關(guān)閉。避免出現(xiàn)此類情況,在買家拍下15分鐘內(nèi)沒有付款的,催付人員主動與拍下買家核對信息,進(jìn)行催付。
4.對活動款設(shè)置評價(jià)有禮,維持住店鋪動態(tài)評分。天天特價(jià)商品價(jià)格優(yōu)惠,質(zhì)量上不是特別好,通過評價(jià)有禮,吸引買家打高分,提升好評率。
5.打包發(fā)貨:天天特價(jià)規(guī)定3天內(nèi)發(fā)出,但是為了提升買家體驗(yàn)度,建議24小時內(nèi)發(fā)出。活動前可以先把商品打包好,發(fā)貨時直接對應(yīng)型號貼快遞單。
天天特價(jià)活動結(jié)束后:
1.設(shè)置好活動后的價(jià)格,價(jià)格不要一下上升太多,爭取抓住活動中收藏商品的客戶。
2.問題件查詢。活動后,顧客來查件的比較多,客服要提前收藏查件地址,并與快遞公司客服保持好溝通,盡快給買家處理問題件。
3.退款及中差評的處理。訂單量比較大,不可避免會有中差評,客服要做好及時應(yīng)對。爭取處理好買家的問題,避免中差評或者處理中差評。對于退款訂單,第一時間給買家退款,不能及時退款的與買家解釋清楚,避免不要要的糾紛。
4.活動總結(jié)。活動做好總結(jié),積累活動經(jīng)驗(yàn),爭取下一次活動取得更好的效果。
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