淘寶免費流量在現(xiàn)在已經是非常難獲取，很多賣家不得不在拓展新的流量渠道，其實卻忽略了一個重要的方法 - 會員營銷。

大家應該都清楚，不論是淘寶新店還是老店鋪，做好會員營銷都會遠比我們燒錢做推廣引來的流量更有價值，一個新客戶成本最低也接近3倍老客戶維護成本。這樣高的新客戶推廣成本不是說不讓大家去做，而是我們不能忽略了老客戶的維護工作。對于會員營銷來說，大部分賣家普遍是通過PC端來做，其實我們完全可以跟著如今淘寶的無線端趨勢來做，也就是做好手機端的會員營銷。

手機店鋪效益日益增大，只有將會員營銷（服務做的好，品牌印象深刻）這樣才能從根本上抓住消費者的心，提高顧客忠誠度，才能提高我們手機端店鋪的成交量。

會員權益：

日常：在店鋪內設置互動，會員通過互動得到一定的店鋪積分、獎品及實物。

會員日：每個月固定1天為會員日，所有會員可以享受對應的會員優(yōu)惠、積分獎勵等，生日會員的權益，會在會員當天，給到會員大券或者禮品，半價等權益。

上頭條：送skg家電全套（大家電、小家電、廚房電器、生活電器、個護護理）總值10-20萬。店鋪七天內放置視頻海報輪播，同時微信、微博等站外推廣。

會員轉化：

會員維護：

會員營銷總結：

類目特性：

家電類目，客戶購買目的明確，連單性較低。因此品牌需培養(yǎng)客戶使用手機購物，增加無線渠道來源、提高會員轉化達到無線銷售目標。

客戶特性：

手機客戶購物時間碎片化，許多訪客不會直接成交。應盡可能的增加客戶在店鋪內停留時間，加深品牌印象。達到這個目的，一定要做好客戶體驗。客戶體驗借助app、會員權益（日常簽到、積分、優(yōu)惠券、禮品、“上頭條”）、CRM、微信、微淘、包裹碼等達到與客戶互動、加深品牌印象、成交轉化的目的。

會員營銷：

新客成本開發(fā)高、資源少，忠誠老客戶創(chuàng)造價值大、做口碑。首次體驗好，兩次購買選擇skg可能性大。家電品牌誤區(qū)，因店鋪多，誤認為店鋪購買兩次才是老客戶，但對于品牌而言，購買過兩次skg產品，既為老客戶。目前許多家電品牌，二次消費客戶本就存在，然后卻沒有提取出這批優(yōu)質客戶，這是品牌首要解決的問題。

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