在淘寶這個行業(yè)上普遍很多店主或著公司的工作人員都是身兼數(shù)職，這個很常遇到的，店主兼職客服、美工兼職運營等等。
造成這樣的現(xiàn)象賣家也是身不由己的，中小賣家本身就是看著“0租金”才在淘寶開店的，資金都不會太富裕，然后再請幾個美工、客服、運營等等哪里承受的住，所以就身兼數(shù)職了。但是如果作為賣家本身沒有足夠的能力還“身兼數(shù)職”的話，那店鋪遲早會因為你而失敗，所以掌握更多的知識才是每個淘寶行業(yè)人員必備的，就如美工在淘寶店鋪裝修如果會數(shù)據(jù)分析對于店鋪運營就是一大助力。
淘寶免費的實時數(shù)據(jù)獲取點，可以通過關(guān)鍵字進行分析你這個行業(yè)最近的趨勢以及買家的行為。并且可以獲得去年同期的數(shù)據(jù)報告，
淘寶指數(shù)一般用于做規(guī)劃的時候非常適合使用。
量子恒道(免費版)
量子恒道已經(jīng)接近癱瘓就不提了，況且不建議用它做詳細數(shù)據(jù)報告。
生意經(jīng)：
生意經(jīng)在做寶貝詳情頁設(shè)計時起到很重要的作用，主要的用途是了解和知曉你的店鋪詳情的數(shù)據(jù)以及店鋪無線端的具體數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析中- 五大關(guān)鍵數(shù)據(jù)：
1.首頁停留時間、
2.首頁點擊次數(shù)、
3.店鋪訪問深度、
4.店鋪/詳情跳失率、
5.靜默轉(zhuǎn)化率
五項數(shù)據(jù)的關(guān)系可以說是相互關(guān)聯(lián)的，診斷店鋪時便可以通過這五項數(shù)據(jù)的關(guān)系進行分析。
1、首頁停留時間
這個數(shù)據(jù)你做的首頁好壞程度重要指標之一。一個好的店鋪首頁必備因素:
a。良好的整體視覺效果(設(shè)計搭配/首頁布局)
b。優(yōu)秀的文案搭配(文案質(zhì)量/設(shè)計搭配)
c。恰到好處的突出你的產(chǎn)品和賣點(客戶體驗/產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度/首頁布局/設(shè)計搭配)
d。讓顧客有閱讀的欲望點擊的心理。(性價比/客戶體驗/設(shè)計搭配)
如果首頁停留時間長，那么代表你的首頁顧客體驗做的十分的優(yōu)秀，讓買家有閱讀的欲望。那么你就是成功的。
2、首頁人均點擊次數(shù)
這個數(shù)據(jù)可以基本測算出你首頁的吸引力程度。當你的首頁人均點擊次數(shù)達到1。5左右則是良好的范疇，若是你的首頁點擊低于1則為較差狀態(tài)需要你仔細優(yōu)化首頁。(次數(shù)僅供參考，具體視行業(yè)情況而定)
而提升這一個數(shù)字的最直接方式:
a、優(yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計，一個優(yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計作品，必須要做到吸引買家。我們是一個素描畫家而不是一個抽象派畫家。我們需要做的是讓顧客和作品產(chǎn)生共鳴，而不是純藝術(shù)。我們是搞營銷的，設(shè)計最終的目的是賣產(chǎn)品。
b、優(yōu)秀的文案。一個好的美工必須要有基本的文案功底，也需要一個固定的準確的了解產(chǎn)品的文案來源。只有了解產(chǎn)品，你才能最好的表現(xiàn)產(chǎn)品。
c、合理的版面規(guī)劃，你的配色你的構(gòu)圖都決定了你整個首頁的質(zhì)量，為什么淘寶網(wǎng)的顏色是橙色。而天貓的是紅色，為什么京東的也是紅色，為什么天貓電器城是藍，為什么品牌街永遠個性十足，這就是版面規(guī)劃。
d。設(shè)計的小技巧。一些設(shè)計的小技巧可以讓你的這個數(shù)據(jù)倍增。比如在店招做一些較為誘惑力的圖，亦或者在首頁一些點擊度高的位置加入，點擊購買之類的設(shè)計。
3、店鋪訪問深度
這個數(shù)值可以很直接的反映出你所做的店鋪每個產(chǎn)品或者頁面之間的關(guān)聯(lián)度。
電商的設(shè)計理念:吸引顧客進店(點擊率)-不讓顧客走(停留時間/關(guān)聯(lián)程度)-讓顧客買(轉(zhuǎn)化率)
而訪問深度就是”不讓顧客走”這一環(huán)節(jié)的重要定律。如果你店鋪之間所做的關(guān)聯(lián)度高，那么顧客就會一層一層的點擊下去，最后自然會跳轉(zhuǎn)到詳情頁，若是購買即可結(jié)束，如果不買，再通過設(shè)計讓她跳轉(zhuǎn)到其他頁面繼續(xù)瀏覽~如此無限循環(huán)是最理想的設(shè)計方式，但是人不是神無法達到理想化。
根據(jù)我的經(jīng)驗:
達到行業(yè)均值的正負5%內(nèi)算合格(一般在1。8-2。0)
達到行業(yè)均值的正負5-15%內(nèi)算一般(一般在2。0-2。2)
達到行業(yè)均值的正負15-20%內(nèi)算良好(一般在2。2-2。5)
達到行業(yè)均值的正負20%+內(nèi)算優(yōu)秀(一般在2。5+)
4、跳失率
跳失率高不能怪我們，同時優(yōu)秀也不是我們一個人的功勞。電子商務(wù)這一行不是一個人能夠做出來的，而是一個緊密且齊心的團隊才可以做得漂亮。運營不是天，老板不是神，客服不是受氣包，倉管不是苦力，同時我們(設(shè)計師)不是必不可少的一個。我們都是合作伙伴，朝著一個目標奮斗的隊友。
跳失率的增加需要優(yōu)化的地方有很多:設(shè)計/定位/服務(wù)/產(chǎn)品。四個總點。
因而每個行業(yè)的跳失率均有不同，所以我不把每一個跳失率都說出一個絕對值。
跳失率分為很多種:首頁跳失率，寶貝詳情跳失率，店鋪平均跳失率等等。我們可以根據(jù)行業(yè)的標準來區(qū)分我們現(xiàn)在的跳失率是否正常。至于如何區(qū)分行業(yè)標準
有很多辦法:1。找同類目的朋友咨詢;2。根據(jù)經(jīng)驗或以往(上個月上一年)的數(shù)據(jù)報告進行分析;3。通過一些工具得到
5、靜默轉(zhuǎn)化率
靜默轉(zhuǎn)化率和我們設(shè)計的相關(guān)度高達90%的數(shù)值。這個數(shù)值可以體現(xiàn)出你在這個店鋪所做的設(shè)計是否合格。當你的靜默率高，毋庸置疑你做了一個優(yōu)秀的電商作品。如果低于行業(yè)均值，你也不用太過自責，但是靜默與其他的客觀因素還是有關(guān)的:
1）價格：你的產(chǎn)品定價是否符合你這個產(chǎn)品市場大眾所需，一件線上品牌的T恤，你賣3999元靜默如何能高。而在高客單價的店鋪中，靜默也是很艱難達到的;而你的競爭對手是否降價或做活動也是一個客觀價格因素。
2）店鋪形象：這里的形象不是指視覺設(shè)計形象，而是DRS動態(tài)評分系統(tǒng)以及顧客對于店鋪或產(chǎn)品的評價。
3）大促以及活動前預告的時間段內(nèi)靜默本身就會很低的無需自責。
4）存在疑問咨詢客服，可以與客服組溝通看看一般顧客都咨詢什么類型的問題，然后整合下寫到詳情頁里對提高靜默轉(zhuǎn)化率有很大幫助。哈哈~當然可能還有其他未知的因素等待著我們?nèi)グl(fā)掘。
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