各位試用中心的會員:
大家好!
試用中心正在進行規則優化和產品調整,在接下來的1-2個月內,試用中心將持續全面優化目前的規則、發放體系、達人審核體系、用戶成長體系以及試用豆規則。
在接入調整期的這段時間,我們發現不少投訴集中在我們的試用品發放流程中,我們對發放流程控制進行了深入討論,已經發布了最新的解決方案。
目前超過90%的試用品已經在后臺使用系統篩選進行發放,系統將按照一套非常嚴格的篩選體系進行計算,然后將試用品發放給會員。
我們本次優化過的發放規則中包括:
1. 對新用戶的激勵規則
2. 對非新用戶的激勵規則
3. 對活躍度較高,有明確購買需求的加權規則
對于此規則的解釋為:
對試用中心新來的用戶,我們會按照其申請的記錄,試用報告的記錄,決定其發放試用品的價值。原則上來講對于約新來的用戶,我們會優先發放給他們價值較低的試用品,當用戶有過1-2次的申請成功記錄后,我們會逐步提高其發放試用品價值的范圍,在用戶準交易行為、交易行為、瀏覽行為、活躍度、VIP等等(等等有很多)級別上,進行加權,逐級提高發放幾率。
也就是說,當一個老會員和一個新會員同時去申請 iPhone4S 和 豆漿機的時候,如果老會員的試用報告足夠優秀,同時平時對數碼類、手機類產品有明確需求,試用能力較高,我們會優先把iPhone4S 發給老會員,反之,我們會將豆漿機發給新會員,以觀察其試用報告的質量、試用活活躍度等,決定下一次的發放。
對作弊用戶:
特指使用多個小號申請,都會被過濾。一旦發現申請異常,拉黑全部賬號,同時通知淘寶各安全業務線,全面禁用此類用戶準入,嚴重者通知支付寶團隊凍結賬戶。
同時本次規則發布后,90%以上的產品小二和商家將都無法干預發放結果,10%的產品為活動專用,將在后期試用豆兌換和專題活動中,在試客監督下進行發放。
后續,試用中心發放試用品時間將從原來的2周縮短為1周,我們將用系統控制審核用戶時間,盡快將申請結果告知大家。
同時發布通知:
試用達人與試用淘女郎達人特權暫時暫停,暫停時間約為1-2個月,等待產品更新完畢,規則優化完畢后,重新上線。
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本文來源: 【公告】試用規則優化與暫停達人特權通知