親愛的各位試用中心會員:
大家好!
淘寶試用中心在試用寶貝發(fā)放過程中,在試用寶貝發(fā)放的整個流程有不少會員存在一定疑惑,我們試用中心小二在這個帖子里面,將對整個試用中心寶貝發(fā)放規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一公示,提供整個試用流程的說明,歡迎所有淘寶會員、試用柿餅們進(jìn)行查看,監(jiān)督!
一、淘寶試用中心平臺的定位:
我們致力于提供高性價比、新鮮奇特的寶貝讓更多消費者參與試用,為其他消費者進(jìn)行以試用報告為主題的導(dǎo)購平臺。截止目前,已有價值9千多萬、260余萬份免費試用的寶貝發(fā)放給上百萬試用者。這些試用品都經(jīng)過試用中心精心挑選過,同時屬于每個參選商家店鋪的鎮(zhèn)店之寶,商家通過一份份精美的試用報告進(jìn)行寶貝宣傳,建議收集,從而更好的改進(jìn)商品質(zhì)量與服務(wù)。
二、試用品發(fā)放原則:
試用中心不是一個“慈善中心、福利中心”,不會只看一個用戶的申請理由,來派發(fā)試用品。每個申請用戶的任務(wù)完成情況,實際需要、個人參與意愿,消費星級、類目消費情況、vip等級、性別 等個人資料都是發(fā)放的參考依據(jù),作為免費寶貝與商品試用平臺,我們的發(fā)放原則是將商品發(fā)放給足夠精確并且有相關(guān)購買、欣賞、評測需求的這類用戶群體。
我們要做的是把合適的商品交給合適的會員去試用,他需要提供我們足夠詳細(xì)的試用報告以幫助其他會員進(jìn)行購物選擇,他要讓自己的試用報告足夠的客觀、公平、多角度綜合的展示商品的優(yōu)勢、劣勢.
公開、透明是我們秉承的首要原則,試用成功與否將更進(jìn)一步結(jié)合用戶試用活躍度(試用豆數(shù)量、積極程度等)、匹配度(申請理由、個人資料、消費記錄等)、試用能力(專業(yè)程度、影響力、試用報告參考質(zhì)量依據(jù) 等),公開試用品派發(fā)依據(jù)和選取機制。接下去,我們會逐步邀請志愿者,就高價試用品的發(fā)放形成監(jiān)督委員會進(jìn)行多層監(jiān)督。
三、目前試用中心寶貝發(fā)放與申請總流程(我們?nèi)绾伪WC公開、公正、透明):
在試用寶貝發(fā)放過程中,
將會包括試用品會員申請、試用品小二審核、試用品商家審核與發(fā)貨、
試用會員填寫試用報告等多個流程;
在用戶提交試用申請時,需要填寫自己的相關(guān)資料,包括申請理由、用戶
所在地區(qū),相關(guān)試用寶貝需要完成的任務(wù)與問題結(jié)果;申請理由將成為您是
否獲得試用品的重要參照,您可以填寫試用用途、背景、為什么試用等內(nèi)
容。
小二收到各位淘友的試用申請后,會仔細(xì)核對大家的申請理由,往期的試用
歷史、往期購買過的商品類目、試用任務(wù)的完成情況等,篩選出符合條件的
淘友。
小二在這個環(huán)節(jié),會對申請試用的淘友按賣家要求的地區(qū)、對應(yīng)的VIP等級、
以往的試用試用報告質(zhì)量等條件,對淘友進(jìn)行精確篩選。在這個過程中,小
二更傾向用試用成功次數(shù)較少的用戶,讓每個淘友都能有機會獲得驚喜,我們會傾向于試用申請理由比較認(rèn)真、誠懇、貼近要求的形式。
商家接到小二提交的成功名單后,會仔細(xì)核對試用成功的用戶信息。同時確
認(rèn)發(fā)貨城市、區(qū)域與發(fā)貨時間,試用成功的淘友會收到相關(guān)的旺旺通知,商
家會收到旺旺提醒發(fā)貨的時間,試用品進(jìn)入發(fā)貨階段。
試用成功的淘友拿到試用品后,我們將提醒大家最晚提交試用品試用報告的
時間,無論是付郵試用、免費試用,試用品都?xì)w屬于試用成功的用戶,無須
返還試用品,但試用淘友必須認(rèn)真填寫試用報告,有義務(wù)上傳真實的圖片照
片以及視頻。
四、 我們做了以下更新與改進(jìn)保證規(guī)則透明最大化:
在規(guī)則和發(fā)放結(jié)果透明化上,我們將每個用戶的申請信息都公布出來,允許所有會員對每個申請試用的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽、監(jiān)督。在用戶名片上,我們可以清楚的查詢到所有會員的:
a. 全部申請次數(shù)
b. 申請成功次數(shù)
c. 申請過的試用品名稱
d. 申請理由與相關(guān)試用報告
e. 用戶榮譽、用戶賣家、買家星級及用戶頭銜
在用戶的試用報告里面,我們同樣會將用戶申請的相關(guān)信息提供給會員查看、監(jiān)督,包括用戶的相關(guān)資料以及對應(yīng)的申請理由:
我們開放了歷史數(shù)據(jù)的查詢——“誰拿了試用品”,讓每個會員都能按照時間、試用品清楚的查詢試用品發(fā)放情況,具體發(fā)放了給哪些會員,這些試用成功的會員都是怎樣成功的,他們的申請理由是怎樣的,任務(wù)完成的情況等等:
五、我們的工作
作為試用中心的小二,每個人都伴著汗水與艱辛。
雖然有很多會員無法理解,但其實對于每個負(fù)責(zé)審核的小二其實都付出了很多很多。他們每天面對的是每個類目上萬用戶的申請,他們需要火眼金睛看出哪些是申請理由抄襲、哪些是作弊,哪些是不符合要求的用戶,他們需要仔細(xì)審核每個會員提交的申請理由與用戶資料,需要理解不同會員申請背后的故事,他們要做大量重復(fù)的篩選以保證發(fā)放的精確,要核實大量的商家以保證寶貝的質(zhì)量與性價比,他們普通,但不平凡。
我們以成為試用中心的小二為驕傲,當(dāng)看到一篇篇高質(zhì)量試用報告的時候,我們的內(nèi)心是欣慰的,要感謝支持試用的所有會員,用他們的激情和理解讓我們?yōu)橹Α?/p>
六、未來的改進(jìn):( 不久后我們將發(fā)布新版本的試用中心寶貝詳情頁)
在這版詳情頁面里,我們加入了更多SNS互動的元素,把審核與監(jiān)督鑒定的選擇權(quán)交給用戶。
每位淘友都有機會對前來申請試用的申請者進(jìn)行選擇,你認(rèn)為他的申請理由足夠資格,就可以支持他。你認(rèn)為他的申請理由是瞎編亂造,就可以鄙視他,甚至你可以回復(fù)他的申請理由,商家可以對申請者進(jìn)行一對一的反饋,小二能夠更準(zhǔn)確的判斷,到底哪個用戶更符合申請條件,那就對他的申請理由加入精華,或直接發(fā)放試用品。
如果你覺得自己花費的輸入操作成本太大,您還可以享受試用折扣價直接買下心儀的寶貝,這些寶貝的試用折扣價在全網(wǎng)的搜索結(jié)果內(nèi)都做到降低的水平,甚至是低于成本價的活動促銷,同時經(jīng)過了精心挑選,更具有購買價值。
以上,是本次公示的全部內(nèi)容,感謝每個支持試用的淘友理解,有問題可以直接留言,我們將第一時間予以反饋!
謝謝大家!
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本文來源: 【公告】淘寶試用中心試用申請流程透明化公示