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用軟文消除網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)部隱患

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-01 08:58:08  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):31

軟文營銷是我國最古老、最專業(yè)的營銷手段,但由于網(wǎng)絡(luò)新聞的出現(xiàn),論壇、SNS、微博的泛濫。導(dǎo)致很多企業(yè)認為,軟文營銷只不過是一種可有可無的炒作手段,對于品牌和銷售起不到關(guān)鍵作用。

作者以12年的軟文營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗分析得出,軟文營銷不僅可用于事件公關(guān)、攻擊對手、提升品牌影響,更直接影響著電子商務(wù)最致命的一環(huán)——銷售收入。軟文營銷可以消除影響銷售的不良隱患,同時帶動直接銷售,它不僅僅是炒作的手段也是銷售的利器。

1、品牌影響力

電子商城品牌影響力的大小,將直接左右網(wǎng)民的購買決心,縮短購買過程,降低丟失客戶的風(fēng)險。網(wǎng)民對電商品牌的記憶數(shù)量有限,只能根據(jù)品牌傳播效果記住前1-3位的品牌名稱。將會自動在腦海中出現(xiàn)有可能銷售的電子商城,品牌影響力會先入為主的,影響網(wǎng)民的購買方向。

例如:想要買書,就會想到“卓越”、“當(dāng)當(dāng)”;要買數(shù)碼產(chǎn)品,就會想到“京東”、“新蛋”;要買女包,就會想到“麥包包、走秀”;買衣服,就會想到“凡客、淘寶商城”等等。而提升品牌影響力的方式,就需要將正面的品牌信息持續(xù)滲透到網(wǎng)民的腦中。

2、品牌權(quán)威性

電子商城在網(wǎng)民心中,會自然產(chǎn)生先后購買順序,這是由于周圍環(huán)境影響或者自我購買習(xí)慣產(chǎn)生。這時候,品牌權(quán)威性將提高在網(wǎng)民腦中數(shù)個購物網(wǎng)站的優(yōu)先值。簡單說來,就是網(wǎng)民在同等購買環(huán)境下,會優(yōu)先考慮去權(quán)威性較高的商城購買商品。是提高銷售機率的重要因素。

例如:網(wǎng)民想購買一款品牌服裝,如果淘寶店皇冠店和知名B2C商城的價格相同。那么網(wǎng)民將在很大程度上,選擇知名B2C商城的商品,因為服務(wù)更有保障,購買風(fēng)險更低。如果都是B2C網(wǎng)站,而且價格相近,這時候平時接觸的網(wǎng)站正面品牌信息越多,網(wǎng)站在網(wǎng)民心中的權(quán)威度就越高,購買的傾向性也就愈強。

3、品牌信任度

促使網(wǎng)民在購買商品的過程中,以最短的時間購買商品,并且不出現(xiàn)比價等行為的關(guān)鍵因素,就是網(wǎng)民對電子商城的品牌信任度。只有網(wǎng)民信任商城的性價比最高、服務(wù)最有保證,才有可能出現(xiàn)不假思索的快速購買。

例如:網(wǎng)民要購買一款手機,如果在一個知名網(wǎng)站上購買,在接受了價格后,將很快形成購買。因為不必擔(dān)心商品的品質(zhì)和質(zhì)量,以及售后服務(wù)。但如果是在團購網(wǎng)或者一個從不知名的商城上,看到了這款手機。網(wǎng)民將要徇問親友或者查找相關(guān)網(wǎng)站的資料,以保證不會買到假貨或者上當(dāng)受騙。而品牌的信任度,受到購買經(jīng)歷、正面品牌信息、口碑傳播影響。

4、品牌美譽度

品牌美譽度是所有電商網(wǎng)站追求的終極目標(biāo),它不僅會讓老會員對商城形成忠誠,并且還會推動著網(wǎng)民積極幫助商城進行口碑傳播。無形中節(jié)約了大量宣傳費用,并增加了潛在會員的數(shù)量。

例如:網(wǎng)民在已經(jīng)購買了某商城的商品后,將會主動或者被動的向身邊的親友、同事、網(wǎng)友展示購買過程,無形中替商城做了品牌宣傳。而且消費者之間的傳播,是最具說服力和親和力的。直接幫助商城進行宣傳的同時還增加了銷售機率。

冰凍三尺,非一日之寒。要在網(wǎng)民心中,形成品牌美譽度絕非朝夕可以完成。并不取決于某幾周的廣告投放力度或者綜合性的促銷手段。而是依靠品牌覆蓋、正面品牌信息、品牌口碑等綜合條件影響。

建立品牌形象是電商永遠的主題,但是歸根結(jié)底還是要讓網(wǎng)站實現(xiàn)盈利,網(wǎng)站品牌才有存在的價值。大家可以看到,影響網(wǎng)民購買電商商品的心理過程中出現(xiàn)的四個要素,其實都和“正面品牌信息”有著直接關(guān)系。而軟文營銷恰恰具備塑造“正面品牌信息”的作用,這就是軟文營銷能推動電子商務(wù)銷售收入的核心作用所在。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

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