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新店鋪你該 如何對選好的商品做描述分析?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-25 07:17:30  來源:電商聯盟  作者:[db:作者]  瀏覽次數:22

寶貝描述是產品推廣的核心部分,所以在這項工作中我表現的非常謹慎,就怕出現紕漏。因為越是大型的賬戶優化和測試越要細,否則會浪費很多錢財,誰的錢都不是大風刮來的。小型賬戶相對要粗狂的點,這樣交易的面積會大點。 寶貝價格我們采用的是兩種價格,一種是按人氣頁寶貝價格的平均價定價,另一種按中位數定價,就是40個人氣寶貝的中間價格。然后進行測試,最后看看哪個價格更受買家歡迎。為保險起見開始時我們采用的低價位的的哪個價格,即平均價。 類目和屬性設置的比較精準就可以了,這方面我沒有過多的去思考。

寶貝圖片制作方法,我觀察了所有累計銷量超過1000的人氣寶貝圖片,發現休閑圖片都是下身圖片,而且都是穿涼鞋(高跟),而牛仔褲穿是運動鞋或高跟鞋(不是涼鞋),位置在中間,幾乎沒有背景色,優惠的字樣有包郵;,也有寫兩件包郵;的。于是我們也按這種規律制作了寶貝圖片。

我記得愚蠢笨熊曾經說過;真正能讓這些流量產生轉化的是寶貝描述和客服的服務水平”,這句話非常直觀的反應了寶貝成交的核心本質。因此當做寶貝描述時我比任何時候都緊張,因為這部分內容是成交的核心。 各位都知道寶貝描述訪客來說有多重要,如果我們的寶貝描述能夠說服客人,那么就可能會立即產生成交,如果你的描述不能打動客人,那么客人就會馬上離開。

因此,在做寶貝描述時,我把人氣頁面的40個寶貝描述逐個打開,逐一分析,反復對比,看看別人的寶貝是怎么描述的,然后根據根據這些寶貝的的描述建立一個模型,這個模型由8個模塊組成,即關聯連接、郵購說明、退換說明、產品尺寸、模特圖片、細節圖片 、質量說明、包裝說明。根據這些模塊填寫內容,把能夠說服客人的內容盡量放在左側。我們又發現用黑體字的比宋體字的成交多,于是文字部分我們全部采用黑體字。關聯連接我們采用了8個寶貝相互連接,盡量讓低價位的寶貝描述里出現高價位的關聯連接,高價位的寶貝盡量出現低價位的關聯連接,這樣做的目的是,如果買家認為我的價格高,他們很可能會選擇低價位褲子,另外如果買家進入低價位的寶貝進行瀏覽,很有可能他們會對高價位的褲子感興趣,這樣又會使我們利潤最大話。為了使描述頁面更符合用戶瀏覽習慣,我們又做了一次多變量測試,根據多變量測試的結果,我們又微調了寶貝頁面的結構,在測試過程中我們發現,用戶更喜歡瀏覽退換說明,因此我們把退換說明和郵購說明調換了位置,把退換說明放在了第一的位置,并且在寶貝描述的尾端也加上了退換說明,這樣做的目的有兩個原因,一是當客人進入頁面后,看到退換說明就沒有戒備心理了,可以繼續瀏覽網頁的其他內容。二是當客人瀏覽完其他內容后,如果他被我們的寶貝描述征服了,在尾端又看到了退換說明,他的購物欲望可能會更強烈。接下來我讓美工把詳情的圖片做的效果好一點,文字就用普通的黑體就可以,重點內容的文字加紅底色,讓描述頁面整體感覺很一般。這樣做的目的是,當用戶瀏覽文字內容時能夠安靜下來放松閱讀,當用戶瀏覽圖片時容易產生沖動和幻想,這樣的描述效果很容易征服用戶。另一個目的就是,當一些競爭對手關注我們時,讓他們感覺我們的頁面很破,甚至可能還嘲笑我們的描述頁面是如何丑陋,但他們就是忘記了一點,就在他們嘲笑我們時,我們的銷量正在攀升。

實際上在我們優化寶貝頁面同時,我們開始對客服進行了培訓,因為寶貝描述和客服水平就是成交的核心。于是我們去幾個朋友哪里調出幾十份客服成交的聊天記錄,結果發現出現;親;字多的成交成交記錄高答80%,當出現吻圖時男性用戶更易成交,出現玫瑰時女性用戶更容易成交。我們還發現回復在12秒內的聊天記錄,通常能快速產生成交。當你把退換說明發給用戶時,用戶馬上就會去拍。我們把這些規律梳理一遍,把聊天記錄做成一個聊天模型,對客服進行了培訓。


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