電子商務(wù)網(wǎng)站投入在提高搜索排名，在社交網(wǎng)絡(luò)上提高互動(dòng)程度，制定最好的付費(fèi)推廣策略等一切努力，皆因?yàn)橛脩?hù)到了網(wǎng)站卻失去興趣而白費(fèi)。
要消滅丟棄率，其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是零售網(wǎng)站應(yīng)該在產(chǎn)品頁(yè)面下功夫，既需要包含大量的產(chǎn)品信息，而又不能顯得雜亂。
內(nèi)衣零售網(wǎng)站Bravissimo通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)29%的用戶(hù)在產(chǎn)品頁(yè)面跳走，高達(dá)30%的用戶(hù)則沒(méi)有看到產(chǎn)品頁(yè)面下部的信息，這意味著用戶(hù)沒(méi)能夠看到那些交叉銷(xiāo)售或匹配推薦的產(chǎn)品。
基于這點(diǎn)，下面對(duì)于產(chǎn)品頁(yè)面有幾點(diǎn)非常好的建議：
提升產(chǎn)品展示
Bravissimo從用戶(hù)反饋發(fā)現(xiàn)用戶(hù)想要在產(chǎn)品頁(yè)面上看到更多關(guān)于產(chǎn)品尺寸、庫(kù)存信息和更詳細(xì)的圖片。首次訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)一般比較關(guān)注配送和退貨政策信息，這些信息在他們決定購(gòu)買(mǎi)前最好清晰可讀。
Bravissimo通過(guò)將產(chǎn)品圖片放在顯眼位置，并重新結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)信息。因?yàn)檫@些改變，用戶(hù)可以在產(chǎn)品頁(yè)面就獲取到他們希望得到的答案。
最大化交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
Bravissimo通過(guò)分析用戶(hù)的反饋發(fā)現(xiàn)用戶(hù)沒(méi)能在用戶(hù)所搜索的產(chǎn)品頁(yè)面看到匹配產(chǎn)品，這些產(chǎn)品被隱藏在網(wǎng)頁(yè)下面不明顯的位置，而很多用戶(hù)沒(méi)有鼠標(biāo)滾到底下看到這些匹配產(chǎn)品推薦。
為了修正這點(diǎn)，網(wǎng)站在現(xiàn)有產(chǎn)品明細(xì)下面，顯眼位置增加了產(chǎn)品相關(guān)匹配推薦，讓用戶(hù)可以非常輕松瀏覽和購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面的改進(jìn)使得所有產(chǎn)品流量的轉(zhuǎn)化率提升了13%，相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)增收£2.3m
產(chǎn)品360 度視角
多數(shù)電商網(wǎng)站都為每個(gè)產(chǎn)品配了多個(gè)圖片，但360度視圖并不常見(jiàn)。Simply Group的研究發(fā)現(xiàn)總會(huì)有用戶(hù)渴望看到但在圖片上卻未能展示的產(chǎn)品視角。增加360度視角的功能能夠帶來(lái)20%的轉(zhuǎn)化率提升，同時(shí)也降低了退貨率。
可選的產(chǎn)品視圖
Simply Group通過(guò)分析多家電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，展示用戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品顏色的圖片非常有效。通過(guò)給圖片增加顏色選項(xiàng)，就能夠增加銷(xiāo)售3倍，這個(gè)非常值得零售網(wǎng)站多拍幾張圖片來(lái)提供某款產(chǎn)品更多不同顏色的圖片展示。
使用視頻
盡管產(chǎn)品視頻變得越來(lái)越流行，但不少零售商仍然沒(méi)有多少動(dòng)作。研究分析發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品視頻帶來(lái)的好處不容忽視：
在產(chǎn)品頁(yè)面上使用產(chǎn)品視頻演示為Zappos的銷(xiāo)售增加了6%到30%
在Stacks 和 Stacks產(chǎn)品頁(yè)面看到視頻的用戶(hù)比沒(méi)看到視頻的用戶(hù)，將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車(chē)的比例要高144%
在Ice.com，看過(guò)產(chǎn)品頁(yè)面上視頻的購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率增加了400%，退貨率降低了12%到9%
Shoeline.com上包含了視頻的產(chǎn)品頁(yè)面轉(zhuǎn)化率提高了44%
在simplypiste.com 產(chǎn)品頁(yè)面上的視頻增加轉(zhuǎn)化率25%，同樣也降低了退貨量
增加視頻同樣可以提升搜索引擎優(yōu)化，并能回答用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)。
在 simplypiste網(wǎng)站上的視頻展示了購(gòu)物這可能用某個(gè)包帶多少物品，有多少個(gè)袋子，拉鏈等等，增加的視頻能夠帶來(lái)25%的轉(zhuǎn)化率提升。
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