淘寶創(chuàng)想是一淘網(wǎng)旗下電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)品牌，將新媒體與淘寶獨(dú)有的資源優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，為品牌電商與廣大賣(mài)家提供精準(zhǔn)有效的整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

　　1、哈根達(dá)斯的案例很有啟發(fā)，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是大家跟風(fēng)的一種營(yíng)銷(xiāo)形式，但什么形式的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在提高參與度的同事，提升銷(xiāo)量呢？這個(gè)和微電影一樣，面臨同樣的問(wèn)題，怎么能讓參與者從“玩”自覺(jué)“買(mǎi)”？

　　@淘寶尼瑪 ：1、把握好在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（不管O2O，還是純線(xiàn)上）上環(huán)節(jié)的設(shè)置，創(chuàng)新有吸引力。誠(chéng)實(shí)不欺，善待用戶(hù)。 2、這個(gè)問(wèn)題也百年來(lái)困擾著麥迪遜大道上的廣告營(yíng)銷(xiāo)大師們。哈哈，也是老生常談的話(huà)題了，怎樣從“看”到“買(mǎi)”，怎樣從“玩”到買(mǎi)？秘訣只有一個(gè)，堅(jiān)持做好產(chǎn)品，堅(jiān)持給予市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)刺激。

　　2、牛爾老師是臺(tái)灣美容護(hù)膚品牌少數(shù)能在大陸扎根立足的,請(qǐng)教這樣一個(gè)非本土的品牌在品牌定位及傳播上,是否需要與原來(lái)的方向重新做調(diào)整? 是如何評(píng)估選擇做這樣的調(diào)整的?有無(wú)遭遇到甚麼樣的瓶頸?

　　@fanrobin ：您好，牛爾老師的品牌娜露可在品牌定位上是適用兩岸的，都是從客戶(hù)需求本身出發(fā)，但是在產(chǎn)品研發(fā)上和傳播上都是重新調(diào)整。產(chǎn)品研發(fā)前，首先要調(diào)查了解大陸用戶(hù)的膚質(zhì)，以及護(hù)膚需求，包括各地的天氣差異等，研發(fā)相應(yīng)合適的產(chǎn)品；在傳播上，會(huì)結(jié)合本地用戶(hù)需求，以及本地媒體和傳播方式進(jìn)行推廣傳播，當(dāng)然還會(huì)借助牛爾老師之前在專(zhuān)業(yè)上的積累，各種視頻節(jié)目的傳播等。到目前為止，品牌的增長(zhǎng)都是比較迅速的。

　　3、汽車(chē)拿來(lái)秒的價(jià)值在哪？把打折的錢(qián)當(dāng)作廣告費(fèi)做一次品牌營(yíng)銷(xiāo)？

　　@元標(biāo) ：汽車(chē)類(lèi)是非常需要品牌效應(yīng)的品類(lèi)，需要長(zhǎng)期的品牌積累和大量的曝光宣傳，天津一汽的秒殺活動(dòng)實(shí)際上是典型的熱點(diǎn)事件結(jié)合的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，淘寶平臺(tái)是介于媒體品牌和電商銷(xiāo)售雙重屬性的，熱點(diǎn)事件在淘寶的展現(xiàn)方式并非是報(bào)道，而是體現(xiàn)在事件周邊熱賣(mài)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，例如歐洲杯期間零食銷(xiāo)量猛增。而汽車(chē)客戶(hù)需要熱點(diǎn)的事件結(jié)合極度的曝光，并且借助大量的曝光做到集客的作用，這次活動(dòng)汽車(chē)拿來(lái)秒殺實(shí)際上做作為汽車(chē)宣傳的曝光點(diǎn)，通過(guò)秒殺的噱頭讓更多的人去了解天津一汽威志，認(rèn)知國(guó)貨的品牌，期間和中國(guó)獲取金牌的結(jié)合展現(xiàn)出愛(ài)國(guó)牌，國(guó)貨的概念。實(shí)際上品牌的營(yíng)銷(xiāo)的背后更多為4s店帶動(dòng)更多的用戶(hù)積累品牌在人群的厚度為主。

　　4、汽車(chē)秒殺過(guò)后收集的客戶(hù)信息都是有價(jià)值的嗎？會(huì)帶動(dòng)這款車(chē)的線(xiàn)下銷(xiāo)量嗎？全球鷹熊貓不也總是搞活動(dòng)，價(jià)格還沒(méi)現(xiàn)在4S店劃算呢@元標(biāo) ：汽車(chē)秒殺后客戶(hù)采集到6259名的意向購(gòu)車(chē)信息，這些信息包含用戶(hù)聯(lián)系方式，地址身份證，實(shí)際上汽車(chē)的售賣(mài)和其他類(lèi)目的相同，只是轉(zhuǎn)化比較相對(duì)較低，符合高客單價(jià)低轉(zhuǎn)化的概念，所以活動(dòng)實(shí)際上利用大量曝光流量的方式打網(wǎng)獲取購(gòu)車(chē)意向的用戶(hù)，線(xiàn)上能夠做到此類(lèi)用戶(hù)的采集后，則需要現(xiàn)在4s店鋪的配合促銷(xiāo)才能起到真真的效果。你說(shuō)到全球鷹線(xiàn)上價(jià)格不如4s劃算的情況會(huì)出現(xiàn)，個(gè)個(gè)地域經(jīng)銷(xiāo)商的不同貼補(bǔ)的政策和價(jià)格是有偏差，品牌淘寶活動(dòng)實(shí)際上能夠拉動(dòng)更多人關(guān)注汽車(chē)，選擇汽車(chē)效果就已經(jīng)達(dá)到，例如你知道全球鷹價(jià)格沒(méi)有4s店劃算，實(shí)際上廣告活動(dòng)的目的就已經(jīng)達(dá)到，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)到你關(guān)注汽車(chē)，查詢(xún)價(jià)格的對(duì)比。實(shí)際上你在4s店購(gòu)買(mǎi)還是在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)品牌商都是獲利的。

　　5、哈根達(dá)斯的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的實(shí)際效果和你們最初的預(yù)期相比是怎樣的？是否有偏差？

　　@哈根達(dá)斯中國(guó) ：首先謝謝你的提問(wèn)。應(yīng)該說(shuō)此次和手機(jī)淘寶的合作，帶來(lái)的效應(yīng)是超過(guò)預(yù)期的。我們的二維碼共有2,275位用戶(hù)進(jìn)行了20,573次掃描，參與活動(dòng)的線(xiàn)下門(mén)店較去年同期銷(xiāo)售額增長(zhǎng)約20%，哈根達(dá)斯天貓官方旗艦店手機(jī)端的UV增長(zhǎng)了近3倍，新菜式銷(xiāo)售額也增長(zhǎng)近3倍，新菜式收藏量大幅提升近200%。而且一次活動(dòng)多輪傳播（線(xiàn)下、網(wǎng)站、視頻、微博等），搜索引擎收錄活動(dòng)信息超過(guò)1000萬(wàn)條，雙方品牌曝光累計(jì)500萬(wàn)人次以上。

　　6、問(wèn)一下各位大神們每次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本大概是多少呢？對(duì)很多傳統(tǒng)品牌商希望能夠開(kāi)展新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的，是否能給予一些建議呢？

　　@哈根達(dá)斯中國(guó) ：謝謝你的提問(wèn)。其實(shí)各品牌對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本，基于希望達(dá)成的目的和效果不同而會(huì)有所差異，雖在這里不便透露成本，但是可以說(shuō)此次效果的投入和產(chǎn)出相比，是相當(dāng)令人滿(mǎn)意的。 建議的話(huà)應(yīng)該是：智選平臺(tái) 勇敢嘗試@fanrobin :牛爾2次活動(dòng)的預(yù)算都在100萬(wàn)左右，做2次showcase主要目的就是想要通過(guò)比較新穎的營(yíng)銷(xiāo)方式讓用戶(hù)有新鮮感，有趣，而脫離原本常用的活動(dòng)方式。因此，我認(rèn)為新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式最重要：第一，整個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)要鮮明，當(dāng)然亮點(diǎn)的設(shè)定跟整個(gè)活動(dòng)目的有緊密關(guān)系。第二，活動(dòng)需要有多方整合，環(huán)環(huán)相扣，例如：主推亮點(diǎn)，帶出主推商品，專(zhuān)題信息，各渠道的活動(dòng)整合；第三，在整合活動(dòng)前提下，要讓用戶(hù)感覺(jué)簡(jiǎn)單直接，便于參與。

　　@江萍 ：營(yíng)銷(xiāo)成本根據(jù)品牌所期望達(dá)成的目標(biāo)和效果而不一。隨著電商的日益崛起，2012年有很多傳統(tǒng)品牌商在淘寶上做不一樣的嘗試。傳統(tǒng)品牌商需要做的第一步是要邁出嘗試的步子。比如，牛爾今年下半年和何炅老師合作的愛(ài)心課桌慈善組的義賣(mài)，為品牌做了非常好的蓄勢(shì)。之外還有一個(gè)非常重要的意外收獲是，這次活動(dòng)的新形象獲得了占比非常高的新會(huì)員。這為牛爾新會(huì)員的吸納提供了新思路。電商平臺(tái)的媒體和渠道銷(xiāo)售屬性兼?zhèn)洌统Ｒ?guī)的其他媒體還是有較大的區(qū)別，邁出步子嘗試，才能和平臺(tái)一起玩的創(chuàng)新、玩的更有新意。

　　@元標(biāo) ：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和產(chǎn)品的類(lèi)別還是有區(qū)隔，一般較大品牌的費(fèi)用基本都是過(guò)百萬(wàn)，包含廣告，制作，禮品方面，傳統(tǒng)品牌商營(yíng)銷(xiāo)建議需要在營(yíng)銷(xiāo)設(shè)定方向做好工作，搭載平臺(tái)選擇，形式輸出，流量導(dǎo)入三個(gè)方面入手，比如銷(xiāo)量選擇聚劃算，互動(dòng)粘性選擇淘金幣，積累人氣選擇類(lèi)目活動(dòng)搭載。形式方面比如，情感互動(dòng)，認(rèn)知培養(yǎng)（產(chǎn)品的細(xì)則說(shuō)明）互動(dòng)游戲。

　　7、哈根達(dá)斯登陸淘寶平臺(tái)看重的是其哪種潛質(zhì)或優(yōu)勢(shì)？你們對(duì)自身品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和預(yù)期是怎樣的？

　　@哈根達(dá)斯中國(guó) ：謝謝你的提問(wèn)。? 在電子商務(wù)快速發(fā)展的當(dāng)下，淘寶今年整體的銷(xiāo)售已經(jīng)突破了1萬(wàn)億大關(guān)，而自哈根達(dá)斯于2010年進(jìn)駐淘寶后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也隨之有著不斷地提升。 當(dāng)目前淘寶PC端正在以每年5倍以上的速度成長(zhǎng)，而手機(jī)平臺(tái)更是達(dá)到了10倍的成長(zhǎng)之際，我們希望在未來(lái)的5-10年中，能夠跟上淘寶平臺(tái)發(fā)展的步伐，相應(yīng)的同步成長(zhǎng)。

　　8、與手機(jī)淘寶合作的全城尋寶非常有新意，請(qǐng)問(wèn)當(dāng)時(shí)你們是怎樣想到做這個(gè)活動(dòng)的，它的目的是什么？

　　@哈根達(dá)斯中國(guó) ：謝謝你的提問(wèn)。哈根達(dá)斯在二維碼的運(yùn)用和營(yíng)銷(xiāo)上，是比較先進(jìn)的。我們?cè)谌ツ晗奶炀鸵呀?jīng)和手機(jī)淘寶進(jìn)行過(guò)合作，在哈根達(dá)斯的線(xiàn)下廣告中加入二維碼，讓用戶(hù)掃碼來(lái)領(lǐng)優(yōu)惠券，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)，而今年我們想在這基礎(chǔ)上玩點(diǎn)更新潮更有創(chuàng)意的。在活動(dòng)伊始，哈根達(dá)斯就希望能夠通過(guò)二維碼傳播的形式，能夠向手機(jī)（淘寶手機(jī)端）客戶(hù)推薦全新的“Worldly Chef 品味世界 品味哈根達(dá)斯”菜單。而二維碼天然具有連接線(xiàn)上和線(xiàn)下的特性，因此考慮通過(guò)“全城尋寶”這樣有新意又好玩的機(jī)制，吸引線(xiàn)上了解到這個(gè)活動(dòng)的消費(fèi)者，能夠?qū)嶋H走到門(mén)店中來(lái)，推廣新產(chǎn)品的同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者嘗試并帶動(dòng)店內(nèi)消費(fèi)。活動(dòng)的形式比較新穎，“尋寶”能引起消費(fèi)者的好奇心，能結(jié)伴參與活動(dòng)，增加曝光。 手機(jī)淘寶恰好提供了最為合適的載體和平臺(tái)，且手機(jī)淘寶也希望通過(guò)此活動(dòng)，帶給用戶(hù)不一樣的理念和體驗(yàn)，真正玩點(diǎn)跟手機(jī)特性相關(guān)的東西。因此在雙方的目標(biāo)和平臺(tái)皆達(dá)成共識(shí)，且共同的努力下，促成了此次合作。

　　9、二維碼拍攝的創(chuàng)意環(huán)節(jié)，與線(xiàn)下線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)資源如何整合？？

　　@哈根達(dá)斯中國(guó) ：感謝你的提問(wèn)。在此活動(dòng)的創(chuàng)意環(huán)節(jié)，需要達(dá)成O2O線(xiàn)上以及線(xiàn)下的高度整合。而當(dāng)目前手機(jī)已成為人們生活中的“必需品”而貫穿我們?nèi)粘Ｉ睿貏e是在上下班及外出途中，其優(yōu)越性尤為凸現(xiàn)。因此我們將二維碼的 有效性結(jié)合手機(jī)的便利性，打通了線(xiàn)下與線(xiàn)上互動(dòng)的操作循環(huán)，同時(shí)哈根達(dá)斯的線(xiàn)下門(mén)店資源和手機(jī)淘寶的線(xiàn)上資源緊密配合，即能確保此次營(yíng)銷(xiāo)資源以及活動(dòng)能夠得到最高效的整合。

　　10、汽在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的成功充分證明了線(xiàn)上消費(fèi)能力強(qiáng)勁，傳統(tǒng)大宗品牌，比如汽車(chē)，除了明顯的價(jià)格優(yōu)惠策略，還有什么能充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)積極性的形式呢？短期銷(xiāo)量很重要，品牌曝光率也很重要，但如何實(shí)現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)化率的最大化？

　　@元標(biāo) ：其實(shí)汽車(chē)品類(lèi)的售賣(mài)很有意思，你會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格在個(gè)個(gè)地域的差別和款型顏色方面都有差別，能夠調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性你說(shuō)的那些方面非常重要，其他的形式方面，還有線(xiàn)上的查詢(xún)，對(duì)比，互動(dòng)，以及品牌概念的植入，能夠拉動(dòng)客戶(hù)的積極性，這方面尤其是互動(dòng)方面比較重要，消費(fèi)者對(duì)于大眾品牌的互動(dòng)比較關(guān)注，比如追星一個(gè)概念，消費(fèi)者在活動(dòng)期間參與并且融入活動(dòng)情感交流是很好的方式，打出愛(ài)國(guó)，民族等概念引起共鳴能夠拉動(dòng)參與度。實(shí)現(xiàn)品牌的轉(zhuǎn)化方面，比如汽車(chē)，電腦高單價(jià)的產(chǎn)品方面，長(zhǎng)期的品牌沉淀和持續(xù)的曝光是轉(zhuǎn)化的很大的因素，消費(fèi)者需求購(gòu)買(mǎi)是此類(lèi)產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售目標(biāo)，而消費(fèi)者再有需要時(shí)候能夠把品牌作為選擇目標(biāo)而且比重較大是轉(zhuǎn)化的重要因素，所以一汽的活動(dòng)實(shí)際上就是在做品牌在人心的植入和好感度的提升，并且再現(xiàn)有需求的用戶(hù)中打網(wǎng)拉起一批用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向采集。

　　11、您認(rèn)為在考慮線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要考慮的最關(guān)鍵的因素是什么？

　　@哈根達(dá)斯中國(guó) ：謝謝你的提問(wèn)。如果要達(dá)到成功的效果，最重要的應(yīng)該是選擇一個(gè)好的合作伙伴（活動(dòng)平臺(tái)），因?yàn)檫@是活動(dòng)成功的基礎(chǔ)建設(shè)。而隨后雙方對(duì)于前期營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，合作中的溝通和協(xié)作，都是不可或缺的因素@zeyao ：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把握節(jié)奏非常重要，建議一般1-2周的時(shí)間，如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一個(gè)是流量成本非常高，另一個(gè)是容易疲軟，不容易聚合。第二點(diǎn)是活動(dòng)參與門(mén)檻一定要低，活動(dòng)說(shuō)明一定要簡(jiǎn)單，活動(dòng)流程要清晰，如果消費(fèi)者花了幾分鐘時(shí)間都沒(méi)有讀懂活動(dòng)說(shuō)明那一定不會(huì)有興趣參加。第三是建議活動(dòng)目的要純粹一些，比如你是要推新品，還是要清庫(kù)存，要推整體形象，不要說(shuō)我一個(gè)活動(dòng)什么都想要，那這個(gè)活動(dòng)出來(lái)就會(huì)很散。

　　@江萍 ：1：創(chuàng)意和新意。最好能達(dá)到網(wǎng)友病毒式的自主傳播。這個(gè)需要和平臺(tái)的屬性、平臺(tái)用戶(hù)的特質(zhì)各方面相結(jié)合。 2：互動(dòng)門(mén)檻低。 3：品牌植入巧妙。這是一個(gè)品牌方和制作方通常最糾結(jié)的點(diǎn)12、眾所周知，電子商務(wù)的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)硝煙彌漫，我想問(wèn)一下，牛爾將如何在未來(lái)的市場(chǎng)中，從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與品牌塑造之間尋求平衡？

　　@fanrobin :2013年如何平衡線(xiàn)上和專(zhuān)柜的價(jià)格平衡點(diǎn)，是牛爾即將面對(duì)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，目前我們擬定的策略是價(jià)格保持一致，但產(chǎn)品線(xiàn)有區(qū)割，某一些商品在專(zhuān)柜主推，有些商品只在線(xiàn)上賣(mài)，但總體兩邊通路會(huì)在價(jià)格策略上保持一致，做到品牌的一致性。

　　13、哈根達(dá)斯為什么選擇跟淘寶合作?為什么不選擇騰訊或者百度?看重的是淘寶用戶(hù)群還是什么?

　　@哈根達(dá)斯中國(guó) ：謝謝你的提問(wèn)。如前面所回答過(guò)的，此次活動(dòng)是基于二維碼的有效性，以及手機(jī)淘寶的便利性所策劃的一次活動(dòng)。因此，手機(jī)淘寶作為最佳的合作平臺(tái)，一定是優(yōu)于其他平臺(tái)的。此外，手機(jī)淘寶的用戶(hù)群，對(duì)于此類(lèi)活動(dòng)的參與度也是很高的，因此對(duì)于品牌而言，能夠像有效性和顧客使用度結(jié)合，才是促成合作的關(guān)鍵。

　　14、增長(zhǎng)300%的前提是什么呢？是新品上市無(wú)活動(dòng)的，還是有一般活動(dòng)的銷(xiāo)售額？這個(gè)活動(dòng)模式是簡(jiǎn)單的收集二維碼有獎(jiǎng)還是有其他的奧秘？謝謝@哈根達(dá)斯中國(guó) ：感謝你的提問(wèn)。此次活動(dòng)是有新品上市的。這個(gè)活動(dòng)不單單是手機(jī)二維碼，而是“通過(guò)線(xiàn)上顧客的宣導(dǎo)+線(xiàn)下門(mén)店推廣+手機(jī)淘寶的平臺(tái)支持”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如果說(shuō)奧秘的話(huà)，應(yīng)該是無(wú)線(xiàn)淘寶平臺(tái)的用戶(hù)活躍度確實(shí)令人驚艷。

　　@淘寶尼瑪 ：謝謝提問(wèn)。最大的奧秘就是哈根達(dá)斯用心做“好菜式”。活動(dòng)的形式也可能簡(jiǎn)單理解成收集二維碼，只是我們加入了一些好玩有趣的游戲環(huán)節(jié)，在掃描收集到一個(gè)菜式二維碼以后會(huì)點(diǎn)燃一個(gè)城市的燈。于是用戶(hù)在看到這么美妙的菜式和點(diǎn)了一盞燈后，還持續(xù)想把他們?nèi)空页鰜?lái)點(diǎn)亮，這是游戲心理。而在活動(dòng)結(jié)束，拍攝活動(dòng)視頻后，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)又進(jìn)行了視頻尋寶，觀(guān)看視頻，在視頻里找到隱藏的二維碼也可以參與抽獎(jiǎng)。一環(huán)扣一環(huán)，其實(shí)我想說(shuō)的是，促銷(xiāo)活動(dòng)永遠(yuǎn)只是亮點(diǎn)和錦上添花，真正品牌持續(xù)的根本還是“用心做產(chǎn)品”，非常幸運(yùn)，哈根達(dá)斯就是這樣的品牌，也因此我們的活動(dòng)做的這樣成功。

　　15、爾老師為什么會(huì)萌發(fā)與何炅老師進(jìn)行跨界合作？出發(fā)點(diǎn)？

　　@fanrobin :主要是因?yàn)?位老師都非常有愛(ài)心，在一次牛爾老師去湖南錄制節(jié)目，休息時(shí)2位老師開(kāi)始閑聊，共同萌發(fā)出愛(ài)心課桌的想法，用牛爾老師的專(zhuān)業(yè)來(lái)負(fù)責(zé)研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，共同傳播，共同來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)慈善活動(dòng)；研發(fā)產(chǎn)品的定價(jià)也低于百元，比較親民。

　　@江萍 :公益愛(ài)心是鏈接點(diǎn)也是出發(fā)點(diǎn)。牛爾和何炅老師的這次淘寶的慈善義賣(mài)活動(dòng)，還得到了11家熱賣(mài)女裝店鋪、14明星店鋪（其中揚(yáng)子、劉德華、嗆口小辣椒等）的支持。

　　16、哈根達(dá)斯的尋寶活動(dòng)明顯帶有國(guó)際范兒~自身品牌知名度和美譽(yù)度都不錯(cuò)，如何進(jìn)一步強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度才是關(guān)鍵，如何持續(xù)性、不定期地在消費(fèi)群體中投遞重磅炸彈，吸引參與和互動(dòng)，并進(jìn)一步幫助品牌做宣傳，才是重點(diǎn)吧？所以想知道哈根達(dá)斯在創(chuàng)意傳播管理的路上走得有多遠(yuǎn)？國(guó)內(nèi)國(guó)外差距明顯么？

　　@哈根達(dá)斯中國(guó) ：謝謝你的提問(wèn)。應(yīng)該說(shuō)創(chuàng)意傳播在國(guó)內(nèi)國(guó)外不存在差距，不同品牌在國(guó)內(nèi)外的宣傳策略也是不同的。目標(biāo)客群的差異性、文化的差異性以及市場(chǎng)消費(fèi)的結(jié)構(gòu)不同，會(huì)讓創(chuàng)意傳播的方式有著不同的變化和方法。

　　17、想知道牛爾在線(xiàn)上線(xiàn)下的定位以及價(jià)格有沒(méi)有什么區(qū)別？牛爾又是怎樣處理這些左右互搏的矛盾的？

　　@fanrobin :目前牛爾線(xiàn)上和線(xiàn)下的產(chǎn)品定價(jià)都是一致的，在活動(dòng)頻率和策略上做提前規(guī)劃，爭(zhēng)取都分開(kāi)。其實(shí)線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣的檔期還是有一定差異的，可以相互獨(dú)立。 此外，在主推系列產(chǎn)品上，也是有定位的不同的，線(xiàn)上還是以娜露可品牌系列為主，價(jià)格比較親民，也會(huì)是主推；線(xiàn)下還有其他2個(gè)系列的產(chǎn)品做主推，可以更富和區(qū)別不同通路用戶(hù)的選擇。

　　18、我看牛爾老師家賣(mài)的挺好，但是似乎沒(méi)有阿芙家的那么多花樣，我也買(mǎi)過(guò)一次，沒(méi)有阿芙家送的東西那么好玩，都是中規(guī)中矩的小樣之類(lèi)。那牛爾老師家是靠什么賣(mài)的那么好呀？都是靠牛爾老師的影響力么?

　　@fanrobin :您好，牛爾老師的巨大影響力當(dāng)然是受到消費(fèi)者歡迎的原因之一，另外就是我們家的產(chǎn)品牛爾老師親自研發(fā)的非常專(zhuān)業(yè)的護(hù)膚產(chǎn)品，品質(zhì)上有保證，價(jià)格卻很親民。所以我們?cè)诙虝簳r(shí)間內(nèi)就培養(yǎng)了一批非常忠實(shí)的客戶(hù)，而且贏(yíng)取了他們的口碑效益。所以我們是更偏向于產(chǎn)品取勝的品牌，這也是因?yàn)榕柪蠋煹囊蟆．?dāng)然我們也會(huì)逐步優(yōu)化顧客的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，擴(kuò)展產(chǎn)品之外的價(jià)值。

　　@江萍 :護(hù)膚品的源點(diǎn)應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)和品質(zhì)。所以線(xiàn)下很多護(hù)膚品品牌的促銷(xiāo)和贈(zèng)品也都會(huì)是以小樣，讓用戶(hù)體驗(yàn)更多、更好的產(chǎn)品為主。我想，牛爾也正是因?yàn)榉€(wěn)穩(wěn)的立在了這個(gè)源點(diǎn)上才會(huì)受到這么多淘寶用戶(hù)的喜愛(ài)。當(dāng)然，和用戶(hù)們的情感交流及購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，也是非常值得深挖并值得提升的點(diǎn)。

　　19、據(jù)說(shuō)今年雙11牛爾娜露可TMALL商城銷(xiāo)售額突破2400萬(wàn)，美妝類(lèi)目第二，據(jù)說(shuō)品牌成立也就2，3年的時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)成功的秘訣是什么嗎？能否分享下經(jīng)驗(yàn)@fanrobin :我們認(rèn)為品牌的核心就是產(chǎn)品，因此在產(chǎn)品研發(fā)上牛爾老師花了很多心思，都是從用戶(hù)需求角度出發(fā)；加上牛爾老師本身在行業(yè)中的地位和積累，為我們的品牌奠定了很好的基礎(chǔ)；此外，我們有一個(gè)戰(zhàn)斗力非常強(qiáng)的品牌+運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，了解淘寶的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，把握每一次活動(dòng)和推廣的機(jī)會(huì)，才能順利快速成長(zhǎng)。

　　@zeyao :我覺(jué)得成績(jī)是付出水到渠成的結(jié)果。1.這3年時(shí)間也是天貓迅速發(fā)展的時(shí)期，可以說(shuō)和大盤(pán)一起進(jìn)步速度更快。2.產(chǎn)品質(zhì)量。3.細(xì)致的運(yùn)營(yíng)。4.有效的宣傳和推廣20、大家都說(shuō)線(xiàn)下和線(xiàn)上的思維模式不同，我想問(wèn)一下各位在線(xiàn)上和線(xiàn)下操作過(guò)程中的感受和體會(huì)。

　　@哈根達(dá)斯中國(guó) :感謝你的提問(wèn)。應(yīng)該是不論是線(xiàn)上或者是線(xiàn)下，在操作上都要考慮到 1.用戶(hù)的體驗(yàn)是否良好 2.是否切實(shí)有效 3.是否獨(dú)具創(chuàng)新。 選擇正確有效的平臺(tái)，做到線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫結(jié)合，才是關(guān)鍵。

　　@fanrobin :感謝提問(wèn)。線(xiàn)上和線(xiàn)下是不同的銷(xiāo)售通路，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為也差異很大，線(xiàn)下用戶(hù)更注重購(gòu)物環(huán)境，互動(dòng)體驗(yàn)，可以在BA的協(xié)助下親身體驗(yàn)，以及產(chǎn)品的附加值等；而線(xiàn)上用戶(hù)更注重購(gòu)物的便捷性，并且對(duì)價(jià)格的敏感度更強(qiáng)，當(dāng)然線(xiàn)上用戶(hù)一樣需要體驗(yàn)和在線(xiàn)咨詢(xún)，這也是我們?cè)谧龊头浅Ｖ匾暤摹?/p>

　　21、手機(jī)淘寶（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）如何展開(kāi)第一步？大家都知道手機(jī)智能機(jī)現(xiàn)在是越來(lái)越普遍了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在也是趨勢(shì)，拿到淘寶來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)賣(mài)家們要怎么下手做好 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呢，想請(qǐng)問(wèn)下哈根達(dá)斯的孫總，怎么開(kāi)始展線(xiàn)上于線(xiàn)下的互動(dòng)？

　　@淘寶尼瑪 :孫總那邊斷線(xiàn)了，我來(lái)回答一下吧。首先要轉(zhuǎn)變思路，不能再拿PC互聯(lián)網(wǎng)的思路去做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，更不能搬傳統(tǒng)的線(xiàn)下模式去做。而是徹底轉(zhuǎn)換思路，手機(jī)有自己的特性，使用手機(jī)的人群有不同的特點(diǎn)、不同的需求，所以做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從根本上來(lái)說(shuō)，就要重構(gòu)思路.但這個(gè)需要一個(gè)過(guò)程，需要考慮好在產(chǎn)品定價(jià)和渠道上要先考慮好線(xiàn)上與線(xiàn)下如何分配、結(jié)合，就前期而言，可以借助一些已有的模式和手段進(jìn)行嘗試，比如團(tuán)購(gòu)，比如二維碼.傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是具備線(xiàn)下的渠道，一方面要考慮如何能把線(xiàn)上的新型購(gòu)買(mǎi)人流引導(dǎo)到線(xiàn)下，另一方面考慮如何在不增加線(xiàn)下門(mén)店、渠道的情況下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能把商品銷(xiāo)售給更多的顧客。

　　22、我很好奇在淘寶上做慈善，你們賺的到錢(qián)么？比如這次跟何炅一起做聯(lián)合推廣，你們又買(mǎi)流量又定制產(chǎn)品，還要把錢(qián)拿來(lái)做慈善。消費(fèi)者為此買(mǎi)單么？馬云說(shuō)企業(yè)不賺錢(qián)是不道德的。那么你們這次做慈善“道德”么？

　　@fanrobin :因?yàn)槲覀兣栆呀?jīng)是一個(gè)具備規(guī)模的品牌。到達(dá)這個(gè)階段后，品牌已經(jīng)不再簡(jiǎn)單關(guān)注單個(gè)行為的盈虧，而是重視品牌整體形象的打造。像這次和內(nèi)地當(dāng)紅電視主持人合作，就是希望在線(xiàn)上線(xiàn)下、新媒體、傳統(tǒng)媒體貫通。我們并不在意這個(gè)活動(dòng)本身的ROI，而是注重ROA（RETURN ON ATTENTION）。在這個(gè)方面上而言，我們獲得了成功。在肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)提升品牌美譽(yù)度，也為之后的品牌成長(zhǎng)打基礎(chǔ)。

　　-----------------------------------------------------------------哈根達(dá)斯是如何做好新品上市銷(xiāo)售額增長(zhǎng)300%的？牛爾如何從線(xiàn)下走向線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，吸收新客戶(hù)？天津一汽如何1分鐘秒殺38輛汽車(chē)？天貓雙十一創(chuàng)造191億的奇跡后，對(duì)傳統(tǒng)品牌商來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不是做或不做的問(wèn)題，而是，如何做得更好，且聽(tīng)哈根達(dá)斯、牛爾、天津一汽這些大牌的電商營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)！

　　【關(guān)于非常營(yíng)銷(xiāo)】

　　非常營(yíng)銷(xiāo)——2012年電子商務(wù)熱度榜15強(qiáng)出爐，決賽期間，淘寶創(chuàng)想聯(lián)合派代網(wǎng)推出五期“非常營(yíng)銷(xiāo)超級(jí)訪(fǎng)談欄目”，邀請(qǐng)近20位電子商務(wù)TOP品牌負(fù)責(zé)人，圍繞五大主題，與大家共同探討電商營(yíng)銷(xiāo)之道。

　　【案例概覽】

　　淘不出手心——手機(jī)淘寶&哈根達(dá)斯2012無(wú)線(xiàn)O2O活動(dòng)今年8月，哈根達(dá)斯與手機(jī)淘寶合作開(kāi)展了全城尋寶活動(dòng)，活動(dòng)中消費(fèi)者只要 尋找8款隱藏在8個(gè)哈根達(dá)斯門(mén)店的二維碼，用淘寶手機(jī)客戶(hù)端正掃碼就能點(diǎn)亮相應(yīng)城市菜品，點(diǎn)亮4個(gè)可以抽獎(jiǎng)國(guó)際旅游，點(diǎn)亮8款就能獲得任意一款哈根達(dá)斯的新品。該活動(dòng)不僅讓哈根達(dá)斯的傳統(tǒng)線(xiàn)下廣告實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)體驗(yàn)，還為新品推廣開(kāi)拓了無(wú)線(xiàn)銷(xiāo)售渠道，有效地提升了品牌活力。

　　牛爾攜手何炅慈善獻(xiàn)愛(ài)心 全年?duì)I銷(xiāo)節(jié)奏準(zhǔn)

　　踩準(zhǔn)化妝品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，春秋兩季的SHOW CASE：牛爾新“膜”法 和牛爾何炅明星慈善組首發(fā)，為雙十一旺季的爆發(fā)做足了產(chǎn)品布局、品牌建設(shè)、新會(huì)員吸納等各方面水到渠成的準(zhǔn)備，并在雙十一取得2400萬(wàn)，化妝品類(lèi)目第二名的成績(jī)。

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