“發(fā)貨短信”這個詞相信對于從事淘寶網(wǎng)店和電商行業(yè)的朋友來說并不陌生，即是在給您的客戶打包，發(fā)貨的同時，為您的顧客發(fā)送一條手機短信，告知快遞包裹已經(jīng)發(fā)出，并附上快遞單號，請買家注意查收。

　　從改善用戶購物體驗和提升服務(wù)質(zhì)量來講，發(fā)貨短信在買家購物、消費的過程中有著錦上添花的效果。但是您可曾想過，短短60字的一條發(fā)貨短信對于網(wǎng)店，同樣有著提升流量，帶來銷量和促進(jìn)回頭客二次消費的效果。今天我們一起從買家的角度來分析發(fā)貨短信帶來的營銷效果：

　　無論是新手買家還是已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物的買家，在網(wǎng)購后對于寶貝的質(zhì)量、色差、尺碼、樣式、性價比以及快遞等等，均有著相當(dāng)高的期待與關(guān)注。在收到您發(fā)出的發(fā)貨短信時，由于您的短信包含有快遞單號，在沒有收到寶貝的快遞之前，這條短信是絕對不會刪除并偶爾會翻出來看下，到物流公司網(wǎng)站查詢物流情況。如果在短信的內(nèi)容當(dāng)中，適當(dāng)?shù)募尤肽愕牡赇伱Q（如下圖所示），可以提高買家對于你店鋪名稱的印象。至于【店鋪名稱】印象有多重要？這個相信不需要我們再重復(fù)多講了。

　　這時候你會問，那買家收到了寶貝以后，會把短信清理掉了吧。畢竟誰會讓已經(jīng)沒有使用價值的短信留在手機里面呢？沒錯，至少筆者就是這樣的人，看著手機里面一條條的短信，對于有相對精神潔癖的人來講，不刪不快！但是，也有一種情況會例外。比如短信里包含了以下幾種內(nèi)容，我是不會刪除的；

　　1）包含有重要聯(lián)系人電話號碼的短信；

　　2）包含有折扣優(yōu)惠信息代碼的短信；

　　3）包含有重要約定時間日期的短信；

　　OK，基于以上幾種，聰明的掌柜應(yīng)該已經(jīng)得到了一些啟發(fā)了吧？沒錯，把售后服務(wù)電話或促銷內(nèi)容也放到發(fā)貨短信里，一并發(fā)送。

　　例如：親，您在【GSQ古思奇】購買的精品男包已通過【申通快遞】發(fā)送，單號為：368475770457，請注意查收，24小時售后客服電話：4000848428。

　　分析：此類短信內(nèi)容，非常適用于向3C等需要提供售后保障的類目，提升網(wǎng)店的專業(yè)服務(wù)形象。

　　例如：親，您在【GSQ古思奇】購買的精品男包已通過【申通】發(fā)送，單號為：368475770457。3月25日前確認(rèn)并給予好評，我們將再額外贈送小禮品。

　　分析：此類短信適用于在沖銷量，打造某一款爆款寶貝時使用，可以促進(jìn)買家盡快確認(rèn)并收獲并好評。

　　例如：親，您在【GSQ古思奇】購買的精品男包已通過【申通快遞】發(fā)送，單號為：368475770457。4月15日前，憑此優(yōu)惠碼：xg60709198在本店購物即返20元。

　　分析：此類短信適用于做店鋪營銷、促銷活動時使用，返利可根據(jù)你的店鋪活動規(guī)則來做。比如僅限于某一款寶貝的優(yōu)惠折扣，又或是消費金額累計達(dá)到一定金額時做為返利。

　　您發(fā)現(xiàn)了嗎？每一條短信的內(nèi)容，只要稍花一點心思，發(fā)貨短信即變?yōu)榫哂袃r值的營銷短信，既提升買家對于店鋪的印象，又可以為店鋪帶來流量與銷量。何樂而不為呢？以上只是做為一個拋磚引玉的案例與大家分享，歡迎大家一起踴躍探討。

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