隨著個(gè)性化需求的日益突顯，D2C、C2B等概念也不斷進(jìn)入人們的視線(xiàn)，然而從目前的定制市場(chǎng)情況來(lái)看，線(xiàn)下定制市場(chǎng)比線(xiàn)上更成熟，而淘外又優(yōu)于淘?xún)?nèi)。據(jù)淘寶相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前淘外的定制市場(chǎng)發(fā)展速度達(dá)到300%，而淘?xún)?nèi)僅為30%左右。由于淘寶定制產(chǎn)品分散在各個(gè)類(lèi)目中，無(wú)法達(dá)到集中發(fā)力，使得定制基本處于野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)。
線(xiàn)上定制：尚處初級(jí)階段
縱觀(guān)國(guó)內(nèi)整個(gè)定制市場(chǎng)，大大小小的獨(dú)立B2C網(wǎng)站應(yīng)有盡有，但定制平臺(tái)還沒(méi)有，市場(chǎng)可以說(shuō)還處于藍(lán)海中。線(xiàn)下定制，常見(jiàn)的有衣服、珠寶、婚紗攝影等，一般都會(huì)直接付款或者分階段付定金的形式。而一些B2C網(wǎng)站，在產(chǎn)生訂單之后，如若發(fā)生退貨，則退一定比例的款項(xiàng)，或者退款不退貨，以減少庫(kù)存成本。這就是線(xiàn)上線(xiàn)下的一個(gè)重大區(qū)別。另外，B2C平臺(tái)有著定制商品的特有流程，商品形態(tài)少，每年在以200%～300%在增長(zhǎng)，年銷(xiāo)售額在千萬(wàn)左右。
再看國(guó)外的定制市場(chǎng)，發(fā)展成熟，根據(jù)InfoTrends的數(shù)據(jù)，美國(guó)的個(gè)性印品電商Shutterfly占有線(xiàn)上個(gè)人印刷品50～52%的市場(chǎng)份額， 2012年凈收入 6.41億美元，增長(zhǎng)35%。他們擁有自己的工廠(chǎng)，整合了供應(yīng)鏈，把控好了產(chǎn)品的質(zhì)量和美感，這是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí)的地方。在個(gè)性化需求越來(lái)越大的當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，定制的內(nèi)容、定制的形態(tài)都會(huì)是個(gè)未知數(shù)，還有待摸索和考究。
市場(chǎng)機(jī)會(huì)：需求大體量大
為了改變目前的現(xiàn)狀，淘寶在產(chǎn)品屬性中增設(shè)了“定制”這一屬性，通過(guò)抓取所有類(lèi)目產(chǎn)品中的“定制”屬性，將所有定制產(chǎn)品集中在新建的橫向“定制市場(chǎng)”。定制市場(chǎng)的建立意味著淘?xún)?nèi)的定制產(chǎn)品將會(huì)迎來(lái)集中的發(fā)力。從定制類(lèi)目的數(shù)據(jù)來(lái)看，定制市場(chǎng)的需求和體量都非常大，具有較大的市場(chǎng)潛力，例如：家居市場(chǎng)的萬(wàn)億容量中定制家居占１０％的份額，而日用生活類(lèi)定制體量更大；禮品市場(chǎng)年需求中個(gè)人達(dá)5055億元，企業(yè)2629億元；團(tuán)隊(duì)型職業(yè)裝定制就有3000億元的體量，而且還有很多潛在的量沒(méi)有被市場(chǎng)化。
圖：定制類(lèi)目下人群狀況
消費(fèi)者追求個(gè)性、獨(dú)一無(wú)二的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，定制的主力人群還是集中在少男少女。從淘寶定制類(lèi)目的數(shù)據(jù)來(lái)看，女性的消費(fèi)比較旺盛，達(dá)到53.9%，男性相對(duì)較弱，達(dá)46.1%。而整個(gè)定制類(lèi)目的消費(fèi)人群年齡段跨度大，集中在18～24/25～29/30～34。
從2011年和2012年的數(shù)據(jù)來(lái)看，定制類(lèi)目的交易總額和PV、UV在增長(zhǎng)，顯然買(mǎi)家對(duì)定制的搜索和興趣在增加，但定制商品占全網(wǎng)比例約為1%。目前，淘寶帶有“定制、訂制、定做、訂做”的商品數(shù)達(dá)到萬(wàn)件，122個(gè)葉子類(lèi)目下定制商品數(shù)在1萬(wàn)件以上。從下面的定制商品類(lèi)目占比圖來(lái)看，3C數(shù)碼配件、床上用品占7%，個(gè)性定制占到了16%。從目前定制商品賣(mài)家來(lái)看，一部分有潛在定制能力的賣(mài)家仍未發(fā)現(xiàn)商機(jī)，而已經(jīng)在做定制的賣(mài)家還不夠成熟，商品品類(lèi)和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求。綜上可看出，無(wú)論在消費(fèi)力，還是賣(mài)產(chǎn)家發(fā)展空間上，定制市場(chǎng)都存在很大的潛力。
目前定制商品在全網(wǎng)占比還較小，較小眾的定制商品類(lèi)型也還比較少，淘寶網(wǎng)及其他B2C網(wǎng)站品類(lèi)都較單一，現(xiàn)在并沒(méi)有類(lèi)似的全品類(lèi)定制商品平臺(tái)，應(yīng)該說(shuō)定制市場(chǎng)還是個(gè)藍(lán)海。而淘寶將會(huì)打造一個(gè)豐富的定制商品平臺(tái)，讓定制類(lèi)商品有更多機(jī)會(huì)，定制商品會(huì)更加豐富，規(guī)模會(huì)更大。
未來(lái)：結(jié)束野蠻生長(zhǎng)
線(xiàn)上定制的模式大致分為三種：模式定制、款式定制和需求定制。模板定制屬于定制的最基本模式，越往上，定制程度越高，市場(chǎng)需求也就越小。而目前，淘?xún)?nèi)的定制產(chǎn)品基本還處于模板定制和款式定制的階段。“定制市場(chǎng)”除了搭建基本的市場(chǎng)架構(gòu)和流程優(yōu)化以外，更多的還需要去挖掘和引導(dǎo)消費(fèi)者的定制需求。
淘寶定制市場(chǎng)建成后，將實(shí)現(xiàn)流量的網(wǎng)狀滲透。一方面，進(jìn)行定制屬性的開(kāi)放，支持第三方導(dǎo)購(gòu)和類(lèi)目自身細(xì)分導(dǎo)購(gòu)；另一方面，進(jìn)行搜索的布點(diǎn)，給予定制產(chǎn)品更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)用戶(hù)的定制需求。
定制市場(chǎng)現(xiàn)已開(kāi)放，賣(mài)家可以在發(fā)布商品時(shí)選擇定制屬性，商品就可以在定制市場(chǎng)中被搜索到；使用圖片上傳工具，可以在訂單中上傳定制所需的圖片，方便買(mǎi)賣(mài)雙方的素材傳輸流程，為買(mǎi)家?guī)?lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
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