縱然微信5.0的出現(xiàn)并未讓很多人眼前一亮，甚至某些變化讓企業(yè)深感無(wú)奈，但是我深信任何一種平臺(tái)或工具自有它的價(jià)值，如果企業(yè)想借其做營(yíng)銷(xiāo)就需要找到最佳的切入點(diǎn)，微信不是神器，但自有其妙用。
　　
　　前不久一位做連鎖酒店的朋友向我咨詢，微信（微信公眾平臺(tái)）對(duì)于他們這種酒店該如何運(yùn)營(yíng)來(lái)做。我本想幫著他分析下他們現(xiàn)在要不要做，沒(méi)想到他繼續(xù)告訴我，“我們這種非著名酒店品牌知名度不高？我們既不像加多寶也不如王老吉，即使是在我們這消費(fèi)過(guò)的顧客也許過(guò)段時(shí)間可能都不太記得我們名字了，我們只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店，各方面來(lái)說(shuō)都比較普通。如果我們做微信的話，目的無(wú)非是想通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，走進(jìn)消費(fèi)者群體。”
　　
　　聽(tīng)完這番話，我放棄再論證他們要不要做的想法，覺(jué)得應(yīng)該幫助他探究一些如何做好的方式方法。同時(shí)我引用微信的那句廣告，“再小的個(gè)體也有自己的品牌”無(wú)論企業(yè)大小不要妄自菲薄，任何一個(gè)企業(yè)品牌在你自己的消費(fèi)者心中都是一樣重的。本文也就是我結(jié)合他的問(wèn)題，整理而成分享給大家。
　　
　　第一次永遠(yuǎn)是形式大于內(nèi)容，自動(dòng)回復(fù)狠重要。
　　
　　你很難改變一個(gè)人對(duì)你最初的第一印象，而在營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)于粉絲第一印象也尤為重要。我贊同那些強(qiáng)調(diào)內(nèi)容大于形式的觀點(diǎn)，但是請(qǐng)記住第一次你最好把形式也做到位。“開(kāi)場(chǎng)要足夠直觀才能讓粉絲對(duì)我們有一個(gè)良好的初印象。”
　　
　　我們常常會(huì)關(guān)注很多微信公眾賬號(hào)，通常關(guān)注之后都會(huì)收到自動(dòng)回復(fù)，而你會(huì)發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單的“感謝您的關(guān)注”與“感謝您關(guān)注XXX，您可以回復(fù)x查看xxx；回復(fù)y查看yyy等等”這樣有著明確微信導(dǎo)航的企業(yè)微信相比，感受差異巨大。當(dāng)然那些連自動(dòng)回復(fù)都不設(shè)的企業(yè)自然更別提了。你可以去查看杜蕾斯、小米手機(jī)、招商銀行那些做的好的企業(yè)微信，它們的自動(dòng)回復(fù)都值得你學(xué)習(xí)。你的企業(yè)是否已經(jīng)輸在起跑線上。
　　
　　當(dāng)然自動(dòng)回復(fù)中也分為純文字與圖片兩種，俗語(yǔ)說(shuō)文不如表，表不如圖，對(duì)于酒店微信而言能夠在自動(dòng)回復(fù)中以圖文并茂展現(xiàn)更是體驗(yàn)至極。很多人會(huì)問(wèn)如何設(shè)置圖文回復(fù)，因?yàn)槲⑿疟静惶峁沁@個(gè)世界只有想不到?jīng)]有做不到。我一直鼓勵(lì)企業(yè)利用工具提升營(yíng)銷(xiāo)效果，今天自動(dòng)回復(fù)圖文我們可借用第三方的服務(wù)工具，比如中國(guó)較早的微信服務(wù)管理平臺(tái)——微庫(kù)，它的關(guān)注自動(dòng)回復(fù)便不僅限于純文字，而是可以綁定到任何已有的互動(dòng)規(guī)則，或者任意功能模塊，比如產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)模塊。如下圖：
　　

　　1.在微庫(kù)互動(dòng)模塊編輯關(guān)注自動(dòng)回復(fù)，點(diǎn)選“綁定現(xiàn)有規(guī)則”，然后在輸入框內(nèi)輸入現(xiàn)有任意希望呈現(xiàn)內(nèi)容所對(duì)應(yīng)的規(guī)則即可；
　　
　　2.綁定微庫(kù)的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)模塊則需要事先編輯產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)模塊，添加相應(yīng)描述以及圖片即可。

　　
　　如此簡(jiǎn)單幾步便可將枯燥的關(guān)注自動(dòng)回復(fù)變成了直觀的酒店房間圖冊(cè)，不但有效解決了官方微信無(wú)法給粉絲留下深刻第一印象的問(wèn)題，同時(shí)也可以讓消費(fèi)者免去在酒店訂房時(shí)需要看房間的問(wèn)題，可以直接用手機(jī)關(guān)注微信后即可查看照片，也是為消費(fèi)者提供便利的途徑，一舉兩得。
　　
　　對(duì)于微信5.0版本企業(yè)可以先升級(jí)為“服務(wù)號(hào)”然后申請(qǐng)自定義菜單，這樣自動(dòng)回復(fù)立刻變?yōu)?ldquo;移動(dòng)式官網(wǎng)”，能夠完整的進(jìn)行微信自身功能導(dǎo)航。
　　
　　用趣味互動(dòng)“關(guān)懷”用戶，提升二次購(gòu)買(mǎi)率。
　　
　　此前提到該酒店目前最主要的現(xiàn)狀是在品牌上不夠有競(jìng)爭(zhēng)力，因此在吸引新顧客方面的能力相對(duì)較弱。但是讓消費(fèi)過(guò)的顧客，能在下一次需要時(shí)還記得酒店就是一個(gè)成功。那么意味著可以利用微信這個(gè)平臺(tái)來(lái)提升消費(fèi)者的互動(dòng)率以及粉絲的活躍度，從而提升二次購(gòu)買(mǎi)率。在微信5.0之前，大概絕大多數(shù)公眾平臺(tái)都是用群發(fā)消息的方式，推送最新的優(yōu)惠以及對(duì)目標(biāo)人群具有一定吸引力的內(nèi)容。但是微信5.0之后，群發(fā)消息的方式似乎是行不通了，無(wú)論是訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)，不采取新的措施就意味著只能被一點(diǎn)點(diǎn)遺忘。
　　
　　目前的窘境，其實(shí)大多數(shù)公眾號(hào)大體相同，由于群發(fā)的限制，粉絲一旦關(guān)注公眾號(hào)后，一般都會(huì)將感興趣的功能體驗(yàn)一遍，然后就基本沒(méi)有然后了，因?yàn)橐呀?jīng)沒(méi)有新鮮的內(nèi)容了。因此，我們需要做的便是增加一些更具有延續(xù)性的功能。所以也才有了一些第三方平臺(tái)推出了會(huì)員積分制度，通過(guò)一些微信活動(dòng)獲取積分，累積積分兌換優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)，這些微庫(kù)平臺(tái)的功能可以很好的配合在微信活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中。（此前我寫(xiě)過(guò)如何煲好微信活動(dòng)這鍋粥）

　　
　　1.登錄微庫(kù)，在微庫(kù)簽到模塊進(jìn)行相關(guān)設(shè)置：a.設(shè)置簽到規(guī)則；b.設(shè)置簽到積分；c.設(shè)置首次簽到回復(fù)；d.設(shè)置后續(xù)簽到回復(fù)以及重復(fù)簽到回復(fù)。
　　
　　2.粉絲用手機(jī)在官方微信回復(fù)設(shè)置的簽到規(guī)則，如“簽到”等，即可簽到成功，并在每次簽到后收到設(shè)置中的相應(yīng)回復(fù)。
　　
　　3.在后續(xù)簽到回復(fù)，或者重復(fù)簽到回復(fù)中同樣可以綁定現(xiàn)有規(guī)則，從而可以在每次粉絲簽到之后，巧妙的回復(fù)一條當(dāng)前正在進(jìn)行中的優(yōu)惠活動(dòng)，或者其他的互動(dòng)小模塊，如游戲等來(lái)增加粉絲互動(dòng)。

　　
　　微信簽到是微庫(kù)平臺(tái)首發(fā)的功能之一，之所以向朋友推薦的這種方法是因?yàn)楹灥绞菚r(shí)下非常流行的一種方式，并且結(jié)合積分獎(jiǎng)勵(lì)，使粉絲樂(lè)意為之。
　　
　　其次，微庫(kù)平臺(tái)簽到功能可以在每次簽到之后綁定一條相應(yīng)的消息反饋給粉絲，可以借機(jī)告知粉絲當(dāng)前的優(yōu)惠活動(dòng)，或者是微庫(kù)平臺(tái)的小游戲，同樣可以在游戲中進(jìn)一步獲得積分。
　　
　　這樣一來(lái)，通過(guò)簽到功能不但可有效解決微信5.0之后的群發(fā)限制問(wèn)題，同時(shí)能大大提高粉絲的持續(xù)活躍度。加上利用簽到等方式獲得的積分在商城兌換折扣優(yōu)惠券等方式必然能刺激消費(fèi)者進(jìn)行二次、三次消費(fèi)。對(duì)于商務(wù)人士或者經(jīng)常旅游的人來(lái)說(shuō)通過(guò)關(guān)注目標(biāo)酒店微信簽到獲取優(yōu)惠，也是一種趣味。
　　
　　微信在線訂房，輕松實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)
　　
　　伴隨著微信的出來(lái)，O2O早就炒作上天了，這次5.0時(shí)代推出微支付更是將微信在線預(yù)訂成為了現(xiàn)實(shí)，很多企業(yè)翹首企盼的微信閉環(huán)支付中就成了。但是并不見(jiàn)得有多少企業(yè)就趕緊開(kāi)始實(shí)施了，原因很多，有些根本就不知道，有些不知道如何實(shí)施，當(dāng)然騰訊目前對(duì)于接入微支付的企業(yè)有審核，但是目前我們可以利用另一種方式實(shí)現(xiàn)，微商城。即利用第三方平臺(tái)進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)也是解決途徑。例如微庫(kù)之前為某教育機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的在線訂課系統(tǒng)、為某餐飲機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的外賣(mài)系統(tǒng)都是很好的例子。況且微庫(kù)目前已經(jīng)開(kāi)通了在線預(yù)約功能，尤其適應(yīng)酒店行業(yè)，不需要再進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。可見(jiàn)，在微信上希望通過(guò)盡量控制成本的情況下實(shí)現(xiàn)O2O的購(gòu)買(mǎi)力也是可以實(shí)現(xiàn)的，屆時(shí)在微信5.0完全開(kāi)放微支付功能時(shí)，O2O的發(fā)展成為必然，你為何不提前準(zhǔn)備好呢？

　　
　　總結(jié)：簡(jiǎn)短的交流之中只是就他的困惑給與了些建議，即使酒店行業(yè)我相信還有其他的很多應(yīng)用之處，比如微客服，微信360°房間全景展示，地圖導(dǎo)航等很多功能都可以成為消費(fèi)者實(shí)用的需求，主要是結(jié)合自己行業(yè)特點(diǎn)與用戶訴求來(lái)把企業(yè)微信打造成為用戶便利工具，才會(huì)有價(jià)值。在當(dāng)前微信功能簡(jiǎn)單的情況下可以多借助第三方或者技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)功能的延展。

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