目前網(wǎng)店客服人員很大一部分都是二十歲左右的年輕人，初入職場(chǎng)情緒不是很穩(wěn)定，在提供服務(wù)的過(guò)程中，在顧客期望不斷增長(zhǎng)的前提下，客服人員不僅要嚴(yán)格遵守店鋪的各項(xiàng)工作規(guī)章、制度及流程，還必須要通過(guò)不斷的培訓(xùn)來(lái)熟悉各種新產(chǎn)品，同時(shí)不得不面對(duì)大量的賣(mài)家投訴攝只是無(wú)理的騷擾，所有這些都給很多客服人員帶來(lái)了很大的壓力。
那么怎么來(lái)幫助人員緩解壓力呢？建議從以下的方面著手進(jìn)行：
1.創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，在辦公室里擺放一些綠色植物，保持良好的通風(fēng)、適宜的濕度和室內(nèi)溫度，配備舒適的座椅以及寬敞的休息室、會(huì)議室等。
2.明晰的工作職責(zé)，通過(guò)有工作分析，制定明晰的工作說(shuō)明書(shū)，確實(shí)員工的工作職責(zé)和權(quán)利，避免由于職責(zé)不清引發(fā)組織內(nèi)部的沖突。
3.制定相應(yīng)的策略幫助員工緩解壓力，完善的績(jī)效管理制度、工作流程并及時(shí)給員工相應(yīng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和反饋。淘寶刷信用賣(mài)家可以通過(guò)培訓(xùn)提高全體員工對(duì)壓力管理的認(rèn)識(shí)，使其掌握一定的壓力管理技巧，同時(shí)還應(yīng)該為員工提供適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)設(shè)施和定期體檢，從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)提高員工的整體健康水平。
4.提升客服人員的技能，通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助和提升服務(wù)管理人員及一線人員對(duì)角色的認(rèn)知，掌握必要的工作技巧，如時(shí)間管理、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)員工、輔導(dǎo)等多方面的技能。

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源： 掌柜需緩解客服的壓力