有一買家在我店里拍了件寶貝，發(fā)貨前我發(fā)現(xiàn)這寶貝有點(diǎn)問題，就打電話告訴了賣家，淘寶付款賣家不發(fā)貨 賣家說要退款。當(dāng)時(shí)她拍的是這個(gè)包和另一個(gè)郵費(fèi)專拍，結(jié)果她只將包的100多元點(diǎn)了退款，郵費(fèi)專拍沒有點(diǎn)退款。現(xiàn)在都已經(jīng)三天了，我也在旺旺上留言，又給發(fā)短信，可就是沒回音，那個(gè)郵費(fèi)專拍的十五元還是待發(fā)貨狀態(tài)。我不知道到底應(yīng)該不應(yīng)該管它。

她好像上網(wǎng)不是太方便，每次都是我給她打電話，不但如此，打電話還說不太清楚，因?yàn)槭菑V東那邊的，我說什么她也聽不太懂，她說什么我也聽不太懂，更難過的是，她上網(wǎng)的時(shí)候我旺她，她根本就不理我，我用振屏，她也無視。她是新注冊的，感覺不像騙子，我覺得她多半是不太會(huì)弄，而且打字也慢。

現(xiàn)在我就是想把那15元郵費(fèi)退還給她，都不知道應(yīng)該怎么辦好了。

第一次賣家點(diǎn)我現(xiàn)在就去發(fā)貨，退款就自動(dòng)關(guān)閉了。交易狀態(tài)變成賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)。第二次點(diǎn)我要退款就會(huì)按賣家已經(jīng)發(fā)貨后沒收到貨或者賣家虛假發(fā)貨程序退款；

再說，賣家如果沒有貨又不同意退款的話，買家可以直接投訴賣家，向這種沒貨又不同意退款還虛假發(fā)貨的不誠信賣家，淘寶一定會(huì)重罰的。如果我不理，會(huì)不會(huì)自動(dòng)將款退回到買家?guī)簟?

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