有一買(mǎi)家在我店里拍了件寶貝，發(fā)貨前我發(fā)現(xiàn)這寶貝有點(diǎn)問(wèn)題，就打電話(huà)告訴了賣(mài)家，淘寶付款賣(mài)家不發(fā)貨 賣(mài)家說(shuō)要退款。當(dāng)時(shí)她拍的是這個(gè)包和另一個(gè)郵費(fèi)專(zhuān)拍，結(jié)果她只將包的100多元點(diǎn)了退款，郵費(fèi)專(zhuān)拍沒(méi)有點(diǎn)退款。現(xiàn)在都已經(jīng)三天了，我也在旺旺上留言，又給發(fā)短信，可就是沒(méi)回音，那個(gè)郵費(fèi)專(zhuān)拍的十五元還是待發(fā)貨狀態(tài)。我不知道到底應(yīng)該不應(yīng)該管它。

她好像上網(wǎng)不是太方便，每次都是我給她打電話(huà)，不但如此，打電話(huà)還說(shuō)不太清楚，因?yàn)槭菑V東那邊的，我說(shuō)什么她也聽(tīng)不太懂，她說(shuō)什么我也聽(tīng)不太懂，更難過(guò)的是，她上網(wǎng)的時(shí)候我旺她，她根本就不理我，我用振屏，她也無(wú)視。她是新注冊(cè)的，感覺(jué)不像騙子，我覺(jué)得她多半是不太會(huì)弄，而且打字也慢。

現(xiàn)在我就是想把那15元郵費(fèi)退還給她，都不知道應(yīng)該怎么辦好了。

第一次賣(mài)家點(diǎn)我現(xiàn)在就去發(fā)貨，退款就自動(dòng)關(guān)閉了。交易狀態(tài)變成賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)。第二次點(diǎn)我要退款就會(huì)按賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨后沒(méi)收到貨或者賣(mài)家虛假發(fā)貨程序退款；

再說(shuō)，賣(mài)家如果沒(méi)有貨又不同意退款的話(huà)，買(mǎi)家可以直接投訴賣(mài)家，向這種沒(méi)貨又不同意退款還虛假發(fā)貨的不誠(chéng)信賣(mài)家，淘寶一定會(huì)重罰的。如果我不理，會(huì)不會(huì)自動(dòng)將款退回到買(mǎi)家?guī)?hù)。

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