利用售后的客服技巧可以提供你的網(wǎng)店回頭率，我們今天不來(lái)說(shuō)客服上的技巧，而是快遞上的產(chǎn)品包裝以及快遞咱們淘寶的程序，絕對(duì)是一環(huán)緊扣一環(huán)，不管缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于咱們店鋪的影響都是相當(dāng)之大。接下來(lái)下一步就直接無(wú)法進(jìn)行。

從上貨到拍照到裝修到上傳到營(yíng)銷(xiāo)到客服到最后的打包。。。每走一步都都要細(xì)心，認(rèn)真。

今天咱們主要說(shuō)的就是打包。

打包之前所走過(guò)的路程大家心里都明白。咱們費(fèi)了九牛二虎之力終于把寶貝推銷(xiāo)出去了，如果在最后關(guān)頭失足了那豈不是太可惜了。我們?cè)?jīng)就遇到過(guò)此類(lèi)事情。本店鋪有很多水晶易碎類(lèi)產(chǎn)品。打包這關(guān)是重中之重。把貨賠了，還要賠路費(fèi)，最主要的是會(huì)影響咱們店鋪的名譽(yù)。并且對(duì)顧客造成的心理影響是不可忽略的，并不是說(shuō)重新發(fā)貨就完事了，有時(shí)候?qū)︻櫩偷男睦碛绊懯菑浹a(bǔ)不了的，對(duì)咱們的店鋪，名譽(yù)都會(huì)有一定的影響。而這些過(guò)失都是掌握在咱們自己手里的，咱們不說(shuō)完全避免，但99%是可以自己掌控的。咱們就在打包的時(shí)候稍微用點(diǎn)心，細(xì)心，認(rèn)真就不會(huì)存在，還有硬件設(shè)備一定要集全哦。

不管是一個(gè)國(guó)家的興亡還是一個(gè)企業(yè)的成敗，一個(gè)家庭的和睦還是一個(gè)人的成就與否，大部分是的問(wèn)題都出現(xiàn)在一個(gè)微小的細(xì)節(jié)上，并且那些小細(xì)節(jié)往往都是被人忽略不計(jì)，或者是帶有僥幸心理的。我們打包更是如此，做好淘寶，千萬(wàn)要記住不能忽略任何一個(gè)小細(xì)節(jié)。

在咱們淘寶啊，可以說(shuō)之前的所有工作都是在為打包做鋪墊，在此我就啰嗦一下我們的經(jīng)驗(yàn)，大家相互學(xué)習(xí)，說(shuō)不對(duì)的地方還請(qǐng)大家包涵，指教。

首先就是硬件設(shè)備咯。

刀，剪刀，各型號(hào)紙箱，泡沫，小泡泡，膠帶，信封。。。。。。

如果您包的是易碎品，那肯定要用到泡沫，一定要用。在建材市場(chǎng)上都有賣(mài)，不用買(mǎi)太好的，別人買(mǎi)來(lái)是用來(lái)裝修得，咱們就打包，一般的就可以了。之前我們也不知道，就一個(gè)勁的用報(bào)紙塞，導(dǎo)致以下慘狀。

特別水晶，易碎的。但我們也不是拿它沒(méi)辦法的

你看，把紙箱周?chē)鷫|滿，再把它自身用小泡泡圍幾圈。然后放進(jìn)去，但是千萬(wàn)要記住不能認(rèn)讓它晃動(dòng)。因?yàn)槲覀兌贾揽爝f員不可能像咱們愛(ài)護(hù)自己寶貝那樣輕拿輕放的，他們都是用“仍”的。所以打包的產(chǎn)品首先要經(jīng)得住他們“仍”。

里面包結(jié)識(shí)了，接下來(lái)就是粘膠帶。之前我們都不知道粘膠帶還有那么多講究，經(jīng)過(guò)我們經(jīng)理的長(zhǎng)期教導(dǎo)，現(xiàn)在，勉強(qiáng)能過(guò)關(guān)吧。

首先必須緊，然后是美觀。別小看這粘膠帶啊，如果你膠帶粘的好，整齊美觀，當(dāng)顧客收到貨的時(shí)候就會(huì)對(duì)咱們店鋪產(chǎn)生好感，可不要小瞧這一印象哦，說(shuō)不定這樣他就成了回頭客。再者顧客會(huì)覺(jué)得我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以此又多了個(gè)好感，成為回頭客的幾率又上了一層。

如果膠帶粘的亂七八糟，草草了事，或者打包不精細(xì)，導(dǎo)致寶貝破損。給顧客的印象又是相反的，顧客會(huì)覺(jué)得咱們連粘膠帶都做不好，這店鋪肯定不行。如果寶貝破損那就更不說(shuō)了，變本加厲，大打折扣。顧客第一舉動(dòng)就是退貨，有的顧客在客服的解釋下可能會(huì)同意換，而大多客戶(hù)就會(huì)要求退款，然后從此不再光顧此店鋪。

一個(gè)是細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)招來(lái)更多回頭客，還是省時(shí)，省事，隨便亂粘然后破損，貨沒(méi)賣(mài)成反倒賠了兩圈路費(fèi)，還連準(zhǔn)顧客都“嚇”跑了。我想大家都會(huì)選擇前者吧。

親愛(ài)的親們，可千萬(wàn)別小瞧這打包哦，看似簡(jiǎn)單可也不是誰(shuí)都可以的。只有認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)的人才可以。在自己能掌控?fù)p失的情況下我們?yōu)槭裁床槐苊饽亍?

最后希望我們的福寶能夠走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，并帶去吉祥如意、幸福安康！

我們會(huì)認(rèn)真、用心走好每一步，讓我們和淘寶共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步，共同走向成功。。。

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