發(fā)錯(cuò)快遞了，我要承受買家損失。早上十點(diǎn)多，熟悉的叮咚一聲響，我習(xí)慣性來到了電腦旁（本人懷孕五個(gè)月多，故一般只開機(jī)掛著所有聊天工具）。一看下面任務(wù)欄的旺旺名，原來是個(gè)老客戶，剛在我店里買了條哈倫七分褲。于是我趕忙點(diǎn)開對話框，認(rèn)真看她給我發(fā)來的信息：
我一看，忙一邊讓客戶稍等，一邊到網(wǎng)上去查實(shí)物流信息，一看果然如客戶所說，就忙找來手機(jī)給倉庫同事打了個(gè)電話，問到底怎么回事。（本店發(fā)貨皆統(tǒng)一由倉庫發(fā)出）
十點(diǎn)多是檔口最忙的時(shí)間，倉庫同事也不得不在這個(gè)時(shí)間工作在檔口的崗位上，他說他也幾乎抽不開身來幫我確定這個(gè)問題。后來經(jīng)過我軟磨硬泡，他才答應(yīng)回到離檔口好遠(yuǎn)一段路程的倉庫幫我核實(shí)。
經(jīng)過大概半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，同事告訴我，非常肯定的告訴我說貨和單號，單上地址都是統(tǒng)一的，沒有出問題。。。。
我一聽，知道問題肯定出在快遞公司了，于是馬上聯(lián)系快遞客服，客服小姐叫我報(bào)上單號以后讓我稍等片刻。。。。
等待的時(shí)間真的是最最漫長的，我這邊要解決客戶的疑惑，那邊要耐心等待客服的回復(fù)。。。。
過了好久，甜甜的客服小姐聲音從手機(jī)那頭傳過來：您好，經(jīng)過我們的查實(shí)，你所查的單號昨天晚上已經(jīng)到達(dá)東莞中心，至于信息上為什么顯示又轉(zhuǎn)往無錫了，這個(gè)很大可能是因?yàn)闁|莞中心錯(cuò)發(fā)了，把應(yīng)該在當(dāng)?shù)貟洶l(fā)貨的件錯(cuò)揀到發(fā)往無錫的件中。給您造成麻煩真的不好意思，我們一定會(huì)盡快查清原委，在網(wǎng)上發(fā)布結(jié)果的。。。。。。
聽到這些話，我也沒法再說什么了，錯(cuò)已經(jīng)錯(cuò)了，我不能改變什么，只想著能盡快讓客戶知道這個(gè)消息，讓她安心等待收貨。
。。。。
幸好客戶通情達(dá)理啊，最終她表示諒解。除了心里充滿感激以外，我真的一句話也說不上來了。。。。。
希望以后快遞公司能少讓這樣的情況發(fā)生啊。像今天的事情，如果不是我客戶心細(xì)發(fā)現(xiàn)了，我可能要等客戶等到不耐煩然后提醒我的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)吶。。。。
經(jīng)過這件事情，讓我明白快遞也是一個(gè)很應(yīng)該注意的環(huán)節(jié)啊。
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